美國(guó)doordash公司介紹，外賣平臺(tái)商業(yè)模式發(fā)展建議

          

據(jù)了解，美國(guó)doordash公司是由Tang、Fang及Xu 三位華人創(chuàng)立的一家外賣公司，創(chuàng)立之初就得到了日本軟銀集團(tuán)的基金支持，由于其良好的服務(wù)和精準(zhǔn)的定位，發(fā)展的非常迅速。目前doordash公司已經(jīng)在美國(guó)多個(gè)大城市開(kāi)展外賣服務(wù)，短短時(shí)間內(nèi)就盈利千萬(wàn)美元。據(jù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，doordash公司占據(jù)了美國(guó)餐飲外賣市場(chǎng)的35%的市場(chǎng)份額，已經(jīng)超越了老牌外賣公司Uber和Grubhub，令人刮目相看。

過(guò)去幾年，國(guó)內(nèi)涌現(xiàn)了大量的便捷生活服務(wù)平臺(tái)，受到了人們的熱烈歡迎，餐飲外賣平臺(tái)也隨之興起。但是，隨著商家和資金的大量涌入，目前的市場(chǎng)已經(jīng)接近飽和，為了搶占更多的市場(chǎng)份額，提升營(yíng)業(yè)收入，各外賣平臺(tái)都在積極探索新的商業(yè)模式?；诖?，本文對(duì)外賣平臺(tái)商業(yè)模式發(fā)展提出一些建議建議，希望打造更多的盈利空間，具體如下。
1.加強(qiáng)平臺(tái)的建設(shè)，增加研發(fā)和運(yùn)營(yíng)投入，擴(kuò)大平臺(tái)的宣傳，增加其影響力，爭(zhēng)取獲得顧客的廣泛認(rèn)知。
2.其次要提高商家的滿意度和忠誠(chéng)度，優(yōu)秀的合作商家是平臺(tái)搭建的基礎(chǔ)所在，因此平臺(tái)應(yīng)該重視與商家的合作關(guān)系，可以通過(guò)最大化保障和提高商家的收益來(lái)鞏固合作關(guān)系。然后要提升吸引和維持顧客的能力，做好前期的宣傳推廣工作，不斷挖掘顧客的潛在需求，解決顧客的消費(fèi)痛點(diǎn)，優(yōu)化顧客的訂餐體驗(yàn)，使新顧客能夠源源不斷地轉(zhuǎn)化為忠實(shí)的穩(wěn)定顧客。
3.最后要輔助電腦端外賣平臺(tái)的銷售渠道，進(jìn)行網(wǎng)站的宣傳，增強(qiáng)與消費(fèi)者的接觸范圍，提高第三方支付平臺(tái)的滿意度和明確市場(chǎng)定位，開(kāi)拓新的細(xì)分市場(chǎng)。

平臺(tái)應(yīng)該建立自營(yíng)配送團(tuán)隊(duì)，通過(guò)向顧客合理收取配送費(fèi)等來(lái)擴(kuò)大收入來(lái)源。同時(shí)要積極搶占市場(chǎng)份額，擴(kuò)大地區(qū)銷售額，目前外賣網(wǎng)站在電商發(fā)展較好的經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)城市的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)進(jìn)入了白熱化階段，市場(chǎng)需求已被基本滿足，繼續(xù)發(fā)展很難再有更大的突破。但在一些經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)的城市，外賣平臺(tái)的使用頻率較少，有廣闊的發(fā)展前景，因此各外賣平臺(tái)可以在穩(wěn)定當(dāng)前業(yè)務(wù)的前提下，增加對(duì)藍(lán)海市場(chǎng)的投入，充分挖掘并滿足潛在用戶的需求，以求搶占市場(chǎng)先機(jī)。
平臺(tái)要注重提升員工的學(xué)習(xí)能力，可以通過(guò)在公司內(nèi)部營(yíng)造終身學(xué)習(xí)的氛圍、制定針對(duì)性的鼓勵(lì)措施、在招聘環(huán)節(jié)提高對(duì)學(xué)歷的要求。同時(shí)，要提高專業(yè)人員的比率，企業(yè)可以在招聘人才的環(huán)節(jié)提高對(duì)專業(yè)水平的要求，從而為企業(yè)招聘到更多擁有高水平、高素質(zhì)的專業(yè)性人才，此外，員工入職后，企業(yè)也需要制定專業(yè)人才培養(yǎng)方案，給予員工工作上鍛煉的機(jī)會(huì)，定期舉行專業(yè)技能培訓(xùn)活動(dòng)，鼓勵(lì)員工參加。

創(chuàng)新盈利模式，實(shí)現(xiàn)價(jià)值創(chuàng)造。目前外賣平臺(tái)為吸引消費(fèi)人群，快速擴(kuò)張，大多采取燒錢補(bǔ)貼的方式，其盈利方式卻較為單一、不具持久性。外賣 O2O 平臺(tái)要想實(shí)現(xiàn)真正的盈利，還需要進(jìn)行盈利模式的創(chuàng)新。可以開(kāi)設(shè)自有品牌店。外賣平臺(tái)可以利用目前的品牌效應(yīng)，通過(guò)收購(gòu)或自營(yíng)的方式，創(chuàng)立自有的餐飲品牌，從互聯(lián)網(wǎng)走向?qū)嶓w，豐富盈利方式。
美國(guó)doordash公司正是找準(zhǔn)了自身的發(fā)展模式才得到如此迅速的發(fā)展，面對(duì)日益激烈的外賣市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，各外賣平臺(tái)應(yīng)創(chuàng)造符合自身的持久經(jīng)營(yíng)方式，提高自身競(jìng)爭(zhēng)力。