配送管理軟件功能包含哪些？3方面分析

          

在外行人看來，蔬菜水果配送挺復(fù)雜的，一下子有那多人同時打電話下單、該怎么確定哪一些已經(jīng)配送、哪一些沒有配送，怎么知道到底配送是否到達(dá)了，怎么知道消費者對這次的配送過程是否是滿意，其實所有的這些都在配送管理軟件的功能中有所涉及，只要能學(xué)會該軟件的使用方法就能完成精準(zhǔn)的配送過程，今天小編就跟大家詳細(xì)說明一下這類軟件的具體功能。

第一、訂單管理
所謂管理并不僅僅指它能結(jié)合訂單下單的先后順序進(jìn)行時間上的排列，所謂的管理還指的通過這一軟件大家能結(jié)合著這些訂單目前的配送狀態(tài)去進(jìn)行后續(xù)跟蹤，比如在一些軟件中，它會按照紅色、綠色、黃色等不同顏色狀態(tài)來區(qū)分訂單現(xiàn)在的位置，比如還沒有安排配送會以紅色呈現(xiàn)出來，如果正在配送則會以黃色呈現(xiàn)，配送已抵達(dá)則會以綠色作為呈現(xiàn)，如此就能讓坐班的同事進(jìn)一步跟蹤、預(yù)估未配送訂單是否可及時送達(dá)，做好前期的預(yù)后工作，避免延遲送達(dá)、消費者不滿意的情況出現(xiàn)。
第二、人員管理
在這類專門配送軟件中其實是有不同界面的，就像Excel一般、可以點擊上面不同位置對應(yīng)于不同的頁面，在訂單管理頁面中主要的功能自然是管理訂單，而在人員管理頁面中則可以看到目前在企業(yè)內(nèi)有哪一些配送人員手上沒有單子、處在“閑置”的狀態(tài)，如此在企業(yè)內(nèi)有其他工作需要大家搭把手的時候，就能將企業(yè)其他員工更好利用起來，提升員工的工作整體飽和度，降低企業(yè)運營成本。
第三、滿意度管理
所謂滿意度管理包含了對配送蔬菜水果新鮮度的滿意度、對配送人員的滿意度，滿意度管理頁面存在的主作用是為了讓大家知道，在過去哪一些配送人員得到的消費者評分比較高，可以在績效方面對他做適當(dāng)提升，哪一些人士的配送速度比較慢，服務(wù)態(tài)度不好，下次應(yīng)該少給他派單子，同時也能讓大家明確目前正在合作的那一蔬菜水果供應(yīng)商品質(zhì)是否好，如果不好的話則可以考慮跟換一家合作商。說白了，它能更精準(zhǔn)的幫助你確定未來內(nèi)部員工人員以及合作商戶的具體安排。
如此看來，這類軟件的功能還是很強(qiáng)大的，真心是專業(yè)配送企業(yè)員工的日常必備。