社區(qū)團(tuán)購團(tuán)長(zhǎng)要如何進(jìn)行管理？

          


社區(qū)團(tuán)購這樣的商業(yè)模式其實(shí)也是這兩年才真正被大眾所接受的以社區(qū)一個(gè)單位為基礎(chǔ)，由小區(qū)居民，寶媽或是商超門店來擔(dān)任團(tuán)長(zhǎng)，然后通過引流、促銷活動(dòng)，來帶動(dòng)平臺(tái)的銷量。社區(qū)團(tuán)購之所以會(huì)到現(xiàn)在這樣的成功，是建立在社群流量基礎(chǔ)上的。所以做好團(tuán)長(zhǎng)管理對(duì)提升團(tuán)購效率尤為重要，因此對(duì)團(tuán)長(zhǎng)的管理是每一個(gè)社區(qū)團(tuán)購平臺(tái)的必修課。那么對(duì)于社區(qū)團(tuán)購平臺(tái)的團(tuán)長(zhǎng)要如何進(jìn)行管理呢？

一、團(tuán)長(zhǎng)管理四個(gè)原則
1、起步：嚴(yán)格選團(tuán)長(zhǎng)
從源頭上嚴(yán)格甄選團(tuán)長(zhǎng)，除了能力以外，最重要的是要避免團(tuán)長(zhǎng)叛逃，在團(tuán)長(zhǎng)招募宣傳中要強(qiáng)調(diào)對(duì)品牌價(jià)值觀的認(rèn)同，同時(shí)簽約時(shí)通過代理押金等方式從法律上明確叛逃代價(jià)。另外還要掌握社群管理的主動(dòng)權(quán)，每個(gè)小區(qū)的社群所有權(quán)要明確屬于平臺(tái)，至少要有一名公司員工擔(dān)任社群管理員，通過設(shè)立類似競(jìng)業(yè)協(xié)議的規(guī)則讓團(tuán)長(zhǎng)從入伙就打消攜團(tuán)叛逃的念頭。
2、中期：系統(tǒng)培訓(xùn)，建立品牌認(rèn)同感
組織團(tuán)長(zhǎng)參加集中培訓(xùn)，除了要著重提高業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平外，同時(shí)要加強(qiáng)團(tuán)長(zhǎng)對(duì)品牌的認(rèn)同感。另外需要提升團(tuán)購平臺(tái)本身的競(jìng)爭(zhēng)力反過來促進(jìn)提升品牌認(rèn)同感，而日常的工作溝通、建立團(tuán)長(zhǎng)交流群和節(jié)日福利等這些對(duì)品牌的認(rèn)同同樣具有促進(jìn)作用。
3、建立合理完善的獎(jiǎng)懲機(jī)制
建立合理完善的獎(jiǎng)懲機(jī)制，實(shí)施“胡蘿卜+大棒”管理措施，除了保證銷售提成合理之外，還可以設(shè)置階段性的提成，比如說每增加500單或者10000元抽成比例提高一個(gè)百分點(diǎn)。同時(shí)通過設(shè)置業(yè)績(jī)獎(jiǎng)勵(lì)引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，即完成規(guī)定業(yè)績(jī)可獲得獎(jiǎng)勵(lì)，長(zhǎng)期達(dá)不到保底業(yè)績(jī)則要面臨失去“團(tuán)長(zhǎng)”身份，以此調(diào)動(dòng)團(tuán)長(zhǎng)的危機(jī)意識(shí)。
4.打造團(tuán)長(zhǎng)后臺(tái)管理系統(tǒng)
打造團(tuán)長(zhǎng)后臺(tái)管理系統(tǒng)，幫助團(tuán)長(zhǎng)管理訂單和高效開團(tuán)，確保平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，要讓團(tuán)長(zhǎng)離不開平臺(tái)的后臺(tái)管理系統(tǒng)，建立系統(tǒng)的依賴性。

二、建立團(tuán)長(zhǎng)激勵(lì)制度
現(xiàn)在各個(gè)社區(qū)團(tuán)購平臺(tái)的競(jìng)爭(zhēng)力還是激勵(lì)，這就導(dǎo)致實(shí)力不夠的平臺(tái)，團(tuán)長(zhǎng)帶著資源“逃離”的情況很嚴(yán)重。那么要如何留住團(tuán)長(zhǎng)，設(shè)立激勵(lì)制度很重要。
首先，傭金只是一部分，主要還要看平臺(tái)能給團(tuán)長(zhǎng)提供什么，帶來什么價(jià)值。
平臺(tái)提供給團(tuán)長(zhǎng)的產(chǎn)品是不是優(yōu)質(zhì)價(jià)廉的，因?yàn)閳F(tuán)長(zhǎng)本來就是一個(gè)社區(qū)里的“引路人”，他需要認(rèn)同感，他想更有公信力。
平臺(tái)要給團(tuán)長(zhǎng)提供一些輔助工具，比如提供一些獲客、營(yíng)銷工具等軟硬件，這樣才能讓團(tuán)長(zhǎng)黏住平臺(tái)。