做社區(qū)團(tuán)購(gòu)有什么大忌？怎么避開社區(qū)團(tuán)購(gòu)的“坑”？

          


很多人現(xiàn)在都想創(chuàng)業(yè)做社區(qū)團(tuán)購(gòu)，但是最初做社區(qū)團(tuán)購(gòu)時(shí)，真的沒有你以為的那么簡(jiǎn)單，如果說沒有做好任何的準(zhǔn)備，那么就很容易“采坑”，導(dǎo)致團(tuán)購(gòu)平臺(tái)虧損嚴(yán)重。其實(shí)社群團(tuán)購(gòu)、社區(qū)團(tuán)購(gòu)本身就是一件很需要注意細(xì)節(jié)的業(yè)務(wù)，本質(zhì)與經(jīng)營(yíng)一家門店沒有任何區(qū)別。
社區(qū)團(tuán)購(gòu)的“坑”，上到供應(yīng)鏈，下到接單配送，環(huán)節(jié)一環(huán)接一環(huán)，每一個(gè)環(huán)節(jié)出錯(cuò)都會(huì)帶來一系列麻煩，更會(huì)帶來用戶體驗(yàn)的不爽。

（圖片來源于網(wǎng)絡(luò)，侵刪）
1.社區(qū)團(tuán)購(gòu)選品是否滿足客戶？
社區(qū)團(tuán)購(gòu)的選品在于找到適合又優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，一個(gè)單品不去對(duì)比兩三家，你都不知道你所選品的優(yōu)缺點(diǎn)?？墒牵行┊a(chǎn)品，尤其一些生鮮果蔬，它的保質(zhì)期往往不長(zhǎng)，當(dāng)你選完了品，剩下的銷售時(shí)間也將縮短，意味著你可能剛剛打開的該單品的銷售局面也隨之一炬！如果你不對(duì)比，往往極容易踩到產(chǎn)品的坑，帶來一系列售后事情。
2.產(chǎn)品的定價(jià)是否保證盈利？
再說社區(qū)團(tuán)購(gòu)產(chǎn)品的定價(jià)，如果作為一個(gè)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)，不能找到一手的貨源，意味著你的產(chǎn)品價(jià)格的優(yōu)勢(shì)會(huì)受到影響，更帶來利潤(rùn)的影響，但是一手貨源談何容易。
3.售后服務(wù)是否完善？
還有售后環(huán)節(jié)，一旦因?yàn)楫a(chǎn)品產(chǎn)生了售后，上游供應(yīng)鏈?zhǔn)欠衽浜夏?，以及即時(shí)上游供應(yīng)鏈不配合你，社區(qū)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)如何解決售后服務(wù)的問題？
社區(qū)團(tuán)購(gòu)的售后主要在2個(gè)環(huán)節(jié)：
第一，生鮮腐爛變質(zhì)，變味或破損的問題，影響到用戶的正常食用，可以申請(qǐng)售后。
第二，商品重量、數(shù)量不符，訂單上一份寫了有多少，但實(shí)際數(shù)量不達(dá)標(biāo)，也是可以申請(qǐng)售后。
像是針對(duì)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)中的缺貨漏貨問題，記得一定要讓用戶在小程序上進(jìn)行申請(qǐng)，用戶拿到商品之后遇到問題，可以自己進(jìn)行填寫，團(tuán)長(zhǎng)方便在后臺(tái)進(jìn)行退款審核，這樣可以減少不必要的售后服務(wù)。