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社區(qū)團購的前置倉模式為在靠近社區(qū),用戶中心附近建立倉儲倉庫存放物資,團長接到訂單后,騎手/配送方直接就近取貨,解決了時效性問題。好在,隨著社區(qū)團購產(chǎn)業(yè)不斷升級,業(yè)內(nèi)也有了更多的方案,來平衡社區(qū)團購前置倉的高成本和高效率問題。
社區(qū)團購前置倉模式如何運營?
1.前置倉模式支持小票打印。
用戶下訂單后,團長可以打印出該訂單的小票(類似于外賣的小票),當(dāng)騎手將商品交付到顧客之前,用戶可以對產(chǎn)品進行核查,以提高用戶的安全感和信任感。特別是,許多出行不便的中老年人喜歡選擇送貨上門,也希望索取小票方便清點。小票打印功能可以增加消費者滿意度。
2.配送方面,前置倉模式配送模式可靈活設(shè)置。
簡單來說,團長也可以是送貨的騎手。配送可以由團長和騎手共同完成。也可將訂單派單給騎手完成送貨。另外還支持團長派單以及平臺派單,使用更靈活。
3.前置倉模式的團長權(quán)限。
前置倉庫團長也被賦予了更多的權(quán)限和功能。團長可以在平臺上及時修改前置倉庫中的產(chǎn)品庫存(前倉庫模式中的項目),因為團長最了解門店庫存情況。同時,也可以了解到哪些產(chǎn)品更受歡迎,并方便進行社區(qū)團購選品。
社區(qū)團購前置倉模式優(yōu)勢及劣質(zhì)
1.保證區(qū)域劃分的準(zhǔn)確性
首先要能保證區(qū)域劃分的準(zhǔn)確性,即訂單流向的準(zhǔn)確性,如果訂單出現(xiàn)失誤,被劃分離消費者或者客戶較遠(yuǎn)的前置倉,會對訂單的配送時效產(chǎn)生影響,不利于客戶的消費體驗。
2.保證商品數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性
通常來說,對于倉店一體的前置倉來說,其線上庫存并非實際庫存,二者之間存在一定的比例關(guān)系,一旦系統(tǒng)對商品的數(shù)量統(tǒng)計不夠精準(zhǔn),就會影響到線上訂單的配送,從影響著客戶的消費體驗。
3.保證運營體系的協(xié)調(diào)性
前置倉模式并不是說只是一個從倉庫到消費者的簡單的交付過程,而是涉及眾多流程和參與部分,所以要想發(fā)揮最優(yōu)效率一定要整個系統(tǒng)充分協(xié)調(diào)。
可以通過專業(yè)的社區(qū)團購系統(tǒng)(蔬東坡社區(qū)團購)來實現(xiàn)社區(qū)團購前置倉模式的搭建。商家可以在蔬東坡搭建的社區(qū)團購平臺的管理后臺啟動此服務(wù),并使用社區(qū)團購團長的實體門店作為前置倉庫。平臺可設(shè)置團長或騎手端進行配送。
前置倉模式還可以使用社區(qū)團購系統(tǒng)的數(shù)據(jù)分析功能來進行訂單分析,了解用戶的偏好和消費習(xí)慣并及時更新產(chǎn)品。在某種程度上,它還彌補了了之前的缺點。