社團團購團長管理方案：團購平臺怎么做團長培訓(xùn)？

          


社區(qū)團購的模式，決定了社區(qū)團購平臺的訂單和銷量的高低，很大程度取決于平臺的團長業(yè)務(wù)水平如何。因此，社區(qū)團購平臺如果想做到快速起量以及持續(xù)發(fā)展，對社區(qū)團購的團長培訓(xùn)、培養(yǎng)和管理就不能做得太馬虎。
?
社區(qū)團購如何培訓(xùn)和培養(yǎng)團長？
首先在團長培訓(xùn)這個環(huán)節(jié)，雖然現(xiàn)在社區(qū)團購在全國的認(rèn)知度高了許多，但還是有不少居民對互聯(lián)網(wǎng)模式不熟悉，招募的團長不具備互聯(lián)網(wǎng)營銷、社群運營經(jīng)驗的情況，尤其是縣域鄉(xiāng)鎮(zhèn)地區(qū)，更是如此。
對于這個問題，我的合作客戶，某山東縣域社區(qū)團購平臺是這樣做的。在與團長簽約完，這家平臺不會直接讓團長做業(yè)務(wù)，而是先開始崗前培訓(xùn)。
根據(jù)該平臺的看法，為了讓招募到的團長能順利為平臺帶來訂單，崗前培訓(xùn)是非常重要的環(huán)節(jié)，需要包含：平臺的模式、優(yōu)勢和前景的介紹（造夢）；小程序基本知識；團長端操作問題；社群運營與具體業(yè)務(wù)注意事項等。具體該平臺是這么做的：
第一、每發(fā)展一個新團長，首先要把社區(qū)團購的整個流程給他們梳理清楚，然后再介紹團隊的背景和產(chǎn)品優(yōu)勢，還要講講社區(qū)團購的遠景，例如目前很多縣域市場還是一片空白，有著很大的上升空間。還可以把平臺目前做得比較好的一些團長的收入情況告訴他們，起到一個激勵作用。
第二、就是小程序的基本知識。正如上文，在下沉市場做互聯(lián)網(wǎng)平臺，面向的很可能都是沒怎么接觸過小程序的用戶，不知道怎么收藏小程序、設(shè)置成浮窗，甚至沒有在電商平臺下過單等等。這個時候，平臺的作用就非常重要。為了教會團長如何使用小程序，平臺的培訓(xùn)專員經(jīng)常會發(fā)一個小時到一個半小時的視頻，一步步教大家如何操作。
第三、對于培訓(xùn)完的團長，平臺還會安排一輪操作考核，會提出六個問題，回答正確的才會正式安排開團。這六個問題包括：怎么分享鏈接？怎么搜索商品？怎么核銷訂單？怎么查看傭金？怎么傭金提現(xiàn)？怎么發(fā)產(chǎn)品有吸引力？只有這些問題都能回答得上，才能算是一個合格的團長。
最后，平臺還會強調(diào)團長如何做好服務(wù)，例如在微信群群規(guī)這方面，會告訴他平臺所有的團購群必須全都是正能量的消息，不允許有負(fù)面消息，否則可能就會收到處罰，或者被取消團長資格。這樣一來，就能基本確保平臺所有社群能給用戶提供一個積極正面、輕松愉快的氛圍。
社團團購團長管理方案
經(jīng)過團長培訓(xùn)篩選出一批有潛力的團長后，社區(qū)團購平臺還可以進一步培養(yǎng)精英核心團長，提升團長的影響力和社群運營能力。具體來說，可以從這幾方面入手：
1、平臺背書
社區(qū)團購企業(yè)可以與團長簽訂相應(yīng)協(xié)議，并提供相應(yīng)的授權(quán)證書，用于團長展示：如XX為我品牌旗下平臺XX項目合伙人，負(fù)責(zé)XX小區(qū)的業(yè)務(wù)銷售等。最好以相應(yīng)的證書發(fā)放。
2、打造團長個人IP
企業(yè)可以幫助團長，打造個人IP。團長的形象是企業(yè)的社區(qū)團購業(yè)務(wù)對外展示的窗口，個人IP的打造不僅能推動團長個人的商業(yè)價值與知名度，還會帶來對城市的宣傳作用。首先，團長可以通過更換相應(yīng)的頭像、昵稱、自我介紹做好形象把控，扮演好情感連接，同時傳達企業(yè)的理念與價值觀。
3、建立團長成長與等級體系
企業(yè)可借鑒行業(yè)相關(guān)公司，成立類似【團長商學(xué)院】的方式，提供理念指導(dǎo)、社群運營經(jīng)驗，激勵團長不斷成長。
同時，可以給團長相應(yīng)的人員、物資尤其是產(chǎn)品支持。尤其是產(chǎn)品的素材與相應(yīng)的話術(shù)，讓團長能夠快速利用。在運營的整個過程中，讓團長感受到他并不是孤軍奮斗，從而增強團長的凝聚力與歸屬感。
除此之外，還可以借助蔬東坡社區(qū)團購小程序系統(tǒng)，借助系統(tǒng)提供的團長等級功能，設(shè)立團長等級制，為不同等級設(shè)置不同傭金比例，并將升級條件設(shè)為業(yè)績指標(biāo)，激勵團長為了更高的傭金比例，努力提高業(yè)績，最終使平臺的訂單量大大提高。