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? 就在各大超市平臺絞盡腦汁想著給消費者送點什么來拉近與消費者的關(guān)系的時候,與此同時,全球最大零售商沃爾瑪正在中國大力推廣一種收費模式——會員店,購物需要繳納會員年費。這和沃爾瑪旗下的另一個品牌沃爾瑪社區(qū)店又是不一樣的市場布局,那么究竟沃爾瑪會員店和沃爾瑪社區(qū)店有著怎樣的關(guān)系?沃爾瑪會員店的優(yōu)勢在哪里?
沃爾瑪會員店和沃爾瑪社區(qū)店的關(guān)系?
沃爾瑪會員店和沃爾瑪社區(qū)店,在品牌名稱上我們可以看出都是沃爾瑪旗下的品牌,那么有人會問會員店社區(qū)店不就是超市嗎?有什么不一樣。
在 costco 之前,沃爾瑪?shù)纳侥肥堑谝患以谥袊峁└顿M會員服務(wù)的外國零售商。 自1996年在深圳開設(shè)第一家門店以來,該公司已在中國市場發(fā)展了23年,在20多個城市開設(shè)了26家門店, 這家擁有30年歷史的零售巨頭,在全球擁有800多家門店。
俱樂部山姆是沃爾瑪旗下的一家高端超市。經(jīng)營國內(nèi)外知名品牌的生鮮食品,干貨,家電,家居用品,服裝,與普通超市購物不同,您必須向山姆俱樂部出示會員卡才能購物,成為會員,需繳納會員年費。
它的優(yōu)勢?
1.為目標人群服務(wù)
沃爾瑪會員店俱樂部剛剛進入中國市場,消費者好奇沃爾瑪會員店付費會員模式,但不明白為什么會員費。就在幾年前,人們的觀念還不能接受付費會員的服務(wù),消費者對超市的活動還只有會員積分,年終促銷等觀念上。
因此,沃爾瑪會員店初期的主要難點是市場觀念的植入。首先,沃爾瑪會員店的庫存品種只有4500個左右,促銷和包裝形式與傳統(tǒng)超市完全不同。
事實上,付費會員最終是要找到“合適的 人”,他們會重復光顧,所以必須在一開始就找到合適的人。
沃爾瑪會員店并不是一個大眾市場,目標消費者大部分愿意為高質(zhì)量的服務(wù)付錢。 事實上,他通過收取會員費來過濾掉大部分非目標客戶。,沃爾瑪會員店很少做市場營銷,消費者大多是從會員之間口口相傳。
沃爾瑪認為市場還不成熟,做太多的營銷將吸引很多用戶不符合品牌定位。最終,消費者將會感到失望。你可以選擇離開,因為你不喜歡你應(yīng)得的服務(wù)和優(yōu)惠。
沃爾瑪會員店也有很高的用戶活動。如果會員平均每年回購10次以上,就意味著他們愿意投入資金和時間享受這項服務(wù),而且很容易續(xù)簽。
2.沒有太多促銷活動
與沃爾瑪社區(qū)店不同的是,在會員店中,“買一送一”、“買A送B”等促銷活動很少見。在傳統(tǒng)超市,品牌需要大量的促銷活動。相當于超市自己為房地產(chǎn)經(jīng)紀人,把自己租給另一個位置。而山姆更關(guān)注的是降低消費者的整體選擇成本。
此外,推廣機制設(shè)計復雜,很難降低產(chǎn)品本身的價格,這也會增加商店的經(jīng)營成本。
3.打造明星商品小貼士
會員商店本質(zhì)上不同于沃爾瑪社區(qū)店。大多數(shù)時候,人們會認為獲得會員積分就會成為會員制這其實是個誤會。會員店的本質(zhì)是支付一項服務(wù),使會員不必反復選擇和比較價格就可以買到高品質(zhì)的商品,減少購物的時間成本,同時,減少了產(chǎn)品數(shù)量,節(jié)約了庫存成本和供應(yīng)鏈成本,因為包裝比較大,單品的銷量比較高。
4.品質(zhì)
會員店中銷售的產(chǎn)品主要是優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品,這樣的產(chǎn)品是稀缺的,有限的銷售渠道。供應(yīng)商很難通過其他渠道實現(xiàn)大規(guī)模銷售。由于保質(zhì)期短,我們可以得到一個好價錢,供貨商帶來一車水果,會員店賣得很快,而精品超市每個月只能賣一個周末會員店的量,送貨慢費用高,會員店商品就賣的很快。