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團(tuán)餐是由一個(gè)人或一個(gè)組織發(fā)起的聚餐,團(tuán)餐是指客戶不以店堂消費(fèi)為主,供應(yīng)商通過團(tuán)體形式,以上門服務(wù)為主。 客戶團(tuán)體通過合同與經(jīng)營者約定,按照一定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和模式提供定量的飲食產(chǎn)品及其附帶的現(xiàn)場服務(wù)。 合同期間,服務(wù)模式、標(biāo)準(zhǔn)、經(jīng)營權(quán)基本不變。 今天我們來講講團(tuán)餐怎么出去跑業(yè)務(wù),團(tuán)餐企業(yè)如何利用行業(yè)創(chuàng)新吸引客戶。
團(tuán)餐怎么出去跑業(yè)務(wù)
在開發(fā)團(tuán)餐客戶之前,從哪里知道開發(fā)目標(biāo)團(tuán)餐客戶和將來目標(biāo)團(tuán)餐客戶的基本資料? 目標(biāo)客戶是從哪里來的? 許多公司,餐飲業(yè)務(wù)員工總是無目的地訪問所有的企業(yè),浪費(fèi)寶貴的時(shí)間、金錢和精力,不知道顧客集中在哪里。 因此,團(tuán)餐企業(yè)要根據(jù)自己的產(chǎn)品定位、市場狀況和經(jīng)驗(yàn),劃分大致的客戶范圍,在其范圍內(nèi)尋找客戶。
團(tuán)餐企業(yè)如何利用行業(yè)創(chuàng)新吸引客戶
1、在運(yùn)營模式創(chuàng)新中,團(tuán)餐客戶要求的持續(xù)升級刺激了團(tuán)餐企業(yè)的創(chuàng)新運(yùn)營模式。2016年,從團(tuán)餐場地的內(nèi)部布局、現(xiàn)場服務(wù)方式到團(tuán)餐支付結(jié)算,團(tuán)餐正在發(fā)展到多樣化、精細(xì)化、復(fù)合化,與社會(huì)化飲食的差距逐漸縮小,從產(chǎn)品、服務(wù)、售后方面給團(tuán)餐用戶帶來了更好的體驗(yàn)。
2、在營銷模式創(chuàng)新中,所有行業(yè)進(jìn)入全面的網(wǎng)絡(luò)化、新媒體化時(shí)代時(shí),團(tuán)餐也是同樣需要的。團(tuán)餐用戶年齡下降的話,符合這些集團(tuán)特性的營銷模式可能會(huì)引起關(guān)注。因此,集體食品行業(yè)取消了現(xiàn)有的營銷模式,轉(zhuǎn)向了全渠道、全網(wǎng)絡(luò)的普及。團(tuán)餐企業(yè)可以通過微博、微信訂閱號等渠道出口企業(yè)的價(jià)值和產(chǎn)品信息,加快對消費(fèi)者需求的反饋,增加在線服務(wù),補(bǔ)充在線服務(wù),使現(xiàn)有客戶更具黏性,同時(shí)促進(jìn)新客戶的增長。
3、服務(wù)模式創(chuàng)新中的新興團(tuán)餐企業(yè)利用數(shù)字專業(yè)技能,更智能地自動(dòng)化傳統(tǒng)員工飲食和福利管理。團(tuán)餐企業(yè)也整合了大量高質(zhì)量的社會(huì)化商戶,利用豐富的供應(yīng)鏈資源,通過外賣和到店服務(wù)模式為企業(yè)客戶提供多種員工供餐服務(wù),全面改善企業(yè)員工的飲食體驗(yàn)。
4、從商業(yè)模式創(chuàng)新,團(tuán)餐企業(yè)從內(nèi)部競標(biāo)標(biāo)、招標(biāo)到市場化運(yùn)營,競爭變得更加透明。與此同時(shí),團(tuán)餐也從部分收費(fèi)轉(zhuǎn)向服務(wù)增值模式,從單以銷售團(tuán)餐獲得傭金等收入,擴(kuò)大服務(wù)類型,提供飲食解決方案的項(xiàng)目收費(fèi),不斷擴(kuò)大團(tuán)餐產(chǎn)品類型和壟斷領(lǐng)域。