美國(guó)生鮮電商Costco為何如此火爆？揭秘Costco背后的運(yùn)營(yíng)之道

          

近年來(lái)，美國(guó)生鮮市場(chǎng)不斷擴(kuò)大，線(xiàn)上生鮮銷(xiāo)售在市場(chǎng)總額中的占比也不斷增加。美國(guó)生鮮電商Costco的線(xiàn)上商城自從上線(xiàn)以來(lái)，受到了消費(fèi)者的廣泛好評(píng)，其網(wǎng)購(gòu)顧客滿(mǎn)意度甚至一度超過(guò)了它的老對(duì)手亞馬遜，Costco逐漸展現(xiàn)出它在生鮮電商行業(yè)的非凡能力。那么Costco有哪些好的運(yùn)營(yíng)方法值得我們學(xué)習(xí)呢？
1.優(yōu)質(zhì)的服務(wù)
Costco在服務(wù)方面做的非常好，已經(jīng)獲得了很多消費(fèi)者的認(rèn)可。比如Costco的顧客可以在購(gòu)買(mǎi)生鮮后，隨時(shí)可以進(jìn)行無(wú)理由退換，不需要提供購(gòu)物收據(jù)。只要顧客的會(huì)員卡里有消費(fèi)記錄，就能退貨成功。這一點(diǎn)是它的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手遠(yuǎn)遠(yuǎn)做不到的，所以Costco憑借其優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，收獲了很多顧客。

2.物美價(jià)廉的產(chǎn)品
Costco的生鮮如此受歡迎，絕對(duì)離不開(kāi)它的物美價(jià)廉。商品的價(jià)格這一點(diǎn)，無(wú)論是國(guó)內(nèi)的消費(fèi)者還是國(guó)外的消費(fèi)者都非?？粗?，美國(guó)人對(duì)生鮮產(chǎn)品的價(jià)格也非常敏感。Costco的很多生鮮的銷(xiāo)售價(jià)格都比它的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更低，而產(chǎn)品的性?xún)r(jià)比則更高。很多人認(rèn)為Costco賺的不是商品的差價(jià)，而是會(huì)員費(fèi)。

在保證為消費(fèi)者提供低價(jià)生鮮產(chǎn)品的同時(shí)，Costco在產(chǎn)品質(zhì)量方面的把關(guān)也非常嚴(yán)格，Costco不會(huì)購(gòu)進(jìn)質(zhì)量不過(guò)關(guān)或性?xún)r(jià)比不高的產(chǎn)品，這樣才能保證為消費(fèi)者提供物美價(jià)廉的生鮮產(chǎn)品。另外，Costco的產(chǎn)品種類(lèi)很少，一般只提供低端、中端以及高端三種產(chǎn)品供消費(fèi)者選擇。這樣消費(fèi)者不用面臨過(guò)多的選擇，提升了消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)。
3.采用高周轉(zhuǎn)模式
上面我們了解到Costco的很多生鮮產(chǎn)品都是低價(jià)且性?xún)r(jià)比較高的，其實(shí)Costco產(chǎn)品的低價(jià)很大程度上依賴(lài)于它的高周轉(zhuǎn)模式。這種模式極大程度上減少了產(chǎn)品的存儲(chǔ)和周轉(zhuǎn)時(shí)間，在保證生鮮產(chǎn)品質(zhì)量的同時(shí)，還可以降低產(chǎn)品的庫(kù)存量，減少轉(zhuǎn)運(yùn)過(guò)程產(chǎn)品的損耗，節(jié)約了成本。

美國(guó)生鮮電商Costco為何如此火爆？為什么受到那么多消費(fèi)者的歡迎？相信大家已經(jīng)明白了。隨著Costco在電商行業(yè)的布局，它的市場(chǎng)地位將更加穩(wěn)固。Costco在生鮮電商行業(yè)的崛起很可能會(huì)亞馬遜、沃爾瑪?shù)痊F(xiàn)有生鮮電商巨頭帶來(lái)巨大的沖擊。