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市場(chǎng)上,無論是便利店還是超市,都致力于為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)的生活品質(zhì)和購(gòu)物體驗(yàn)。隨著人們生活水平的上升,大型超市的發(fā)展前景也越來越廣闊。作為北京第一家綜合超市,物美超市怎么樣呢?在消費(fèi)者中口碑如何呢?物美超市的食品安全、服務(wù)態(tài)度以及員工待遇怎么樣?
食品安全方面
食品安全與人們息息相關(guān),并且隨著人們生活水平的提高,人們?cè)絹碓阶⒅仫嬍车慕】怠?020年4月,北京市市場(chǎng)監(jiān)督管理局在對(duì)各商超的食品安全進(jìn)行抽檢時(shí)發(fā)現(xiàn)北京物美超市經(jīng)營(yíng)的繽紛田園韭菜中所含有的低毒性殺菌劑腐霉利檢出值遠(yuǎn)超標(biāo)準(zhǔn)值,不符合食品安全國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。事實(shí)上,這并非首次,早在去年,物美超市就曾因?yàn)槭称钒踩嬖趩栴}被市場(chǎng)監(jiān)管部門警告過三次。因此消費(fèi)者如果在物美超市購(gòu)物要擦亮眼睛。
員工服務(wù)方面
據(jù)調(diào)查,不少消費(fèi)者表示,對(duì)物美超市員工的服務(wù)態(tài)度有所質(zhì)疑,有些員工甚至?xí)?duì)消費(fèi)者大呼小叫,對(duì)購(gòu)物體驗(yàn)造成不好的影響。因此在員工的培訓(xùn)方面,物美公司還是應(yīng)該加強(qiáng)監(jiān)管,畢竟員工是超市的門面,員工的服務(wù)態(tài)度不好將直接影響到消費(fèi)者對(duì)整個(gè)物美超市的印象。同時(shí)在保障消費(fèi)者權(quán)益方面,有消費(fèi)者稱在物美超市旗下的多點(diǎn)APP購(gòu)買商品后,一旦出現(xiàn)如退款糾紛等問題,聯(lián)系客服也無法解決,聲稱是內(nèi)部規(guī)則,無法改變。物美在服務(wù)態(tài)度問題上還是存在漏洞的。
員工待遇方面
據(jù)物美超市的員工反應(yīng),在物美超市,賬管課長(zhǎng)、經(jīng)理、采購(gòu)經(jīng)理、采購(gòu)員工等職位都是有社會(huì)保險(xiǎn)和住房公積金的保障的,LCC和店員工有社會(huì)保險(xiǎn),但是沒有住房公積金。賬管課長(zhǎng)有5000元的年終獎(jiǎng),采購(gòu)經(jīng)理有20000元的年終獎(jiǎng),福利比較豐厚。但其他職位的職員年終獎(jiǎng)較少或者沒有。不同職位的員工待遇不一樣,但是福利待遇還是可以的,法定節(jié)日有三薪,過節(jié)或過生日都有禮金。不少員工表示工作環(huán)境挺好的,而且能夠得到鍛煉。
無論是食品安全還是員工的服務(wù)態(tài)度上,物美超市都是存在著一定的問題的,因此消費(fèi)者在選擇是否要到物美超市購(gòu)物時(shí)還是要考慮清楚。特別是食品安全問題,食品安全與人息息相關(guān),無論是商家或是個(gè)人,都需要對(duì)自己所銷售的食品安全問題負(fù)責(zé),杜絕假冒偽劣不良食品,為自己也為他人的健康負(fù)責(zé)。