O2O企業(yè)生鮮配送方案如何制定？O2O企業(yè)生鮮配送有哪些步驟？

          

隨著生鮮行業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的融合不斷深入，生鮮電商、生鮮配送、生鮮新零售等產(chǎn)業(yè)煥發(fā)出驚人的市場活力，吸引了眾多資本在生鮮賽道上加碼布局。其中，生鮮配送行業(yè)就是專業(yè)性和技術性很強的一條賽道，成為不少生鮮O2O企業(yè)競爭激烈的消費場景之一。那么，O2O企業(yè)生鮮配送方案如何制定？O2O企業(yè)生鮮配送有哪些步驟？下面本文就對此進行深入講解。

一、明晰服務對象和經(jīng)營范圍
O2O企業(yè)做生鮮配送要做的第一步，就是明晰企業(yè)的服務對象，也就是確認潛在消費者類別。通常，生鮮O2O企業(yè)有面向家庭消費者和面向團體客戶兩種，如果是面向家庭消費者的生鮮O2O企業(yè)，那么經(jīng)營范圍應當以零售和“最后一公里”配送為核心；如果是面向團體客戶，那么生鮮O2O企業(yè)的經(jīng)營范圍應當圍繞長期穩(wěn)定訂單。
二、建立生鮮供應鏈
明晰企業(yè)的服務對象和經(jīng)營范圍之后，生鮮O2O企業(yè)就要以此建立自己的生鮮供應鏈。O2O企業(yè)的特色之一，就是將供應鏈的一部分放在網(wǎng)絡上完成，所以合理采用與自身經(jīng)營類型相吻合的生鮮配送SaaS系統(tǒng)、管理軟件等能幫助企業(yè)快速整合和建立高效便捷的生鮮配送供應鏈。

三、搭建軟硬件基礎設施
客戶、產(chǎn)品以及供應鏈都解決之后，生鮮O2O企業(yè)就要為客戶以及產(chǎn)業(yè)鏈各環(huán)節(jié)搭建一系列軟件平臺和硬件基礎設施，客戶需要平臺去下單、管理訂單，商家也需要數(shù)據(jù)中心去集合大量訂單信息，物流倉儲環(huán)節(jié)需要冷鏈運輸載具、生鮮冷庫等等。除此之外，生鮮配送業(yè)務的各種規(guī)章制度也是軟硬件基礎設施的重要組成部分，其對最終產(chǎn)品質量和服務質量的影響不容小覷。
四、做好售前營銷和售后服務
生鮮O2O企業(yè)的核心特色就是線上營銷和線上對接消費者，所以做好售前營銷和售后服務是生鮮O2O企業(yè)生鮮配送的題中應有之義。通過低成本高效率的線上營銷和高質量高互動的售后服務，生鮮O2O企業(yè)生鮮配送業(yè)務才能具有長久的生命力以及強大的綜合競爭力。

總的來說，O2O企業(yè)生鮮配送是具有優(yōu)勢的，以上四個主要步驟一方面梳理了生鮮O2O企業(yè)生鮮配送業(yè)務的開展步驟，另一方面也強調(diào)了生鮮O2O企業(yè)在生鮮配送業(yè)務方面發(fā)揮優(yōu)勢、贏得市場競爭的核心關鍵。相信通過本文的閱讀，讀者對O2O企業(yè)生鮮配送方案如何制定以及O2O企業(yè)生鮮配送有哪些步驟能夠做到心中有數(shù)。