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生鮮是人們?nèi)粘I畹谋匦杵?,疫情使電商生鮮再一次等到了巨大的發(fā)展,越來越多的人通過京東來購買生鮮,那么沒買過又想圖便利的朋友就想知道了,京東生鮮拒收可以嗎?京東拒收訂單會扣除京豆嗎?針對這一問題,小編下面一一為您解答。
京東生鮮拒收可以嗎?
京東生鮮暫時是不可以拒收的。因為生鮮產(chǎn)品屬于時效性產(chǎn)品,退換成本是非常高的。而且退回去的貨根本無法再次銷售,而且極容易腐爛,非常浪費配送資源。為了保證消費者的權(quán)益,雖然不可以拒收,但是如果發(fā)現(xiàn)商品有問題,可以及時聯(lián)系京東客服,京東客服會在最短的時間為您處理。而且現(xiàn)在很多產(chǎn)品是支持現(xiàn)場驗貨,如果出現(xiàn)損壞、過期等問題,配送員是可以當時為您賠付的。
京東拒收訂單會扣除京豆嗎?
1、滿足免運費基本條件的訂單,如果能夠拆分出兩個及以上的子單,客戶如果取消或者拒收其中子單后,剩余的子單金額不能滿足滿運費的條件的話,京東公司有權(quán)要求通過扣京豆方式進行補償提供相應提高運費(100個京豆相當于1元運費),如果客戶的賬戶內(nèi)金豆不足以扣除時,已有的訂單則會取消。如果子單或者剩余子單已被簽收的話,導致訂單管理信息沒有辦法實現(xiàn)取消的,京東有權(quán)利扣除消費者賬戶內(nèi)的京豆,以及新獲得的京豆,用來補償相應的運費。
2、不符合免運費條件的訂單(需要支付運費的訂單),如果能夠拆分出兩個或以上子單,客戶取消或者拒接其中的訂單,訂單運費的金額是不會變。如果出現(xiàn)多退運費的情況,京東方面是有權(quán)利通過扣除京豆的方式來賠償多退的運費。
3、京東有權(quán)從顧客訂單中扣除京豆或相應金額,以補償額外退款。
4、拒絕訂單超過一定次數(shù)以上(每月一次以上,超過一年三次),拒絕每一次,除了扣除運輸外,系統(tǒng)會扣除一個統(tǒng)一的用戶500京豆作為補償。
以上就是“京東生鮮拒收可以嗎?京東拒收訂單會扣除京豆嗎?”的相關(guān)介紹,希望對各位
有所幫助。雖然京東生鮮暫時不可以拒收,但是京東出臺了很多保障消費者權(quán)益的政策,如果生鮮產(chǎn)品有問題,可以及時聯(lián)系客服,就算收貨了,也可以得到相應的賠付,不會耽誤消費者的時間和精力。