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蔬東坡微信公眾號
2020年,在社區(qū)團(tuán)購這個賽道,想要好好發(fā)展的話,我們需要比拼的是如何在快速擴(kuò)張下,形成有規(guī)模的精細(xì)運營,其中團(tuán)長和社群運營就成為來當(dāng)務(wù)之急。
在社區(qū)團(tuán)購的運營中,團(tuán)長是一個團(tuán)長的核心人物,他將是推動團(tuán)購的核心人物,是核心“運營”,團(tuán)長不僅左右訂單量和交易額,而且還會平臺的發(fā)展,而小區(qū)團(tuán)購主要的就是建立微信群或者QQ群等線上平臺為載體,那么社區(qū)團(tuán)購團(tuán)長需要怎么做?
(圖片來源于網(wǎng)絡(luò),侵刪)
作為社區(qū)團(tuán)購平臺的小區(qū)合伙人,團(tuán)長需要利用自己在小區(qū)內(nèi)的影響力,收集客戶資源,召集一批種子客戶,并統(tǒng)計團(tuán)購需求給專業(yè)運作社區(qū)生鮮的平臺企業(yè),引導(dǎo)用戶完成第一次的團(tuán)購步驟。團(tuán)長可以借由微信群或業(yè)主QQ群來整合團(tuán)購需求,以居民“自己人”的身份獲得市場的信任。
此外,團(tuán)長還需要負(fù)責(zé)平臺產(chǎn)品的推廣和產(chǎn)品售后的服務(wù)。社區(qū)團(tuán)購若有意于在小區(qū)內(nèi)推廣某些新品,團(tuán)長可以充當(dāng)推廣員向鄰里介紹新品的優(yōu)勢和優(yōu)惠信息,幫助平臺企業(yè)打開市場。而每次團(tuán)購結(jié)束后小區(qū)人對產(chǎn)品的反饋信息,需要團(tuán)長來進(jìn)行收集、整合,供運營社區(qū)生鮮市場的企業(yè)參考和改進(jìn)。
社區(qū)團(tuán)長招募有何方法?
縱觀目前能在社區(qū)中成為社區(qū)團(tuán)長的主要人選有:社區(qū)業(yè)主、社區(qū)物業(yè)、社區(qū)便利店店長這三大類,但就現(xiàn)在各大社區(qū)團(tuán)購平臺經(jīng)驗的總結(jié)對社區(qū)業(yè)主(主要是寶媽)和社區(qū)便利店店長這兩類人選更為看好。
而這兩類人選誰成為社區(qū)團(tuán)長更具優(yōu)勢呢?蔬東坡小編認(rèn)為,選社區(qū)便利店店長成為團(tuán)長最好,因為有一個非常明顯的優(yōu)勢,就是有門店,有場地,這就相當(dāng)于平臺有一個免費的前置倉,同時門店店長還需要持續(xù)為社區(qū)用戶提供有價值的信息,來維系社群的有效運營,因為一個社群的有效運營必須依賴于源源不斷的價值信息。很難獲取到足夠多的價值信息。
確定好社區(qū)團(tuán)購團(tuán)長的發(fā)展人選后,具體的發(fā)展方法主要有以下四種可供選擇:
1、挖競爭對手的團(tuán)長——這是最簡單粗暴的方法;
2、陌拜社區(qū)積極份子——這是最辛苦且最吃力的方法;
3、BD地推建群找積極用戶當(dāng)團(tuán)長——這是最常用且有效的方法;
4、利用現(xiàn)有團(tuán)長的關(guān)系網(wǎng)發(fā)展團(tuán)長——這是最有效的裂變方法。