社區(qū)團購是什么？社區(qū)團購運營怎么做？

          


今年受疫情的影響，其實整體的經(jīng)濟并沒有我們想象中的好，但是這樣的形勢下，同時也給社區(qū)團購帶來了很大的機會?？梢灿腥霜q豫說，今年的社區(qū)團購發(fā)展快，卻也不是很好做，因為競爭太過激烈，而且各個互聯(lián)網(wǎng)巨頭都涌入這一領(lǐng)域，讓很多小的創(chuàng)業(yè)者只能夾縫中求生。所以想要做好社區(qū)團購，一定要有競爭力。

社區(qū)團購是什么？
社區(qū)團購是一種將線上線下相結(jié)合的社區(qū)場景拼團模式，以社區(qū)為核心，通過招募團長組建社區(qū)拼團群，聚集同一社區(qū)中有著相同消費需求的人們并以此獲取流量。在這個模式下，團長負責發(fā)放商品拼團消息和日常的運作，并吸引群里的成員下單，通過各種方式進行結(jié)算，并把款項轉(zhuǎn)到團長手里完成支付，在拼團成功之后則由平臺完成商品的發(fā)放和售后等工作。
社區(qū)團購不僅完美地繼承了團購模式的所有優(yōu)點，如預售模式、以最優(yōu)價格購買等，還通過作為中間人的團長的面對面服務，和基于熟人和半熟人的關(guān)系，規(guī)避了團購模式的弊端，如最后一公里的配送、對品質(zhì)和售后服務的擔憂等。

社區(qū)團購運營怎么做？
1、做到好貨不貴
短期內(nèi)想要維持社區(qū)團購的發(fā)展，為消費者提供高性價比的產(chǎn)品是必要的。
2、做好商品展示
社區(qū)團購主要通過移動端來進行商品展示，因此在移動端如何能夠讓用戶更加直觀的感受到商品的詳情就成為每一個社區(qū)團購運營者需要下功夫去做的事情。
3、做好社群運營
主要在于團長的運營，因為團長大多是兼職的，對團長進行專業(yè)的售后服務和商品推廣培訓，引導其向?qū)I(yè)化、職業(yè)化團長發(fā)展很有必要。
4、維護客戶粘性
社區(qū)團購對于維護客戶粘性有著自己的優(yōu)勢，團長可以通過線上聊天或者當面交流來維護自身的客戶，這樣可以更加充分地了解到客戶的需求和想法，有利于與客戶建立更為密切的聯(lián)系和關(guān)系。
5、做到服務穩(wěn)定
做到服務穩(wěn)定，最重要的是做到商品品質(zhì)的穩(wěn)定和訂單履約時效的穩(wěn)定性，社區(qū)團購平臺需要時刻注重供應鏈穩(wěn)定性的提升。
6、做到售后保證
面對面的強社交關(guān)系本身就是一種服務，社區(qū)團購需要盡可能地保證商品品質(zhì)，及時送貨，并以無條件退換貨保證用戶體驗。
7、維護團長利益
確保社區(qū)團長能夠享受銷售額約10%的提成，并有計劃地幫助團長建設前置倉或者線下實體店。
8、做好供應鏈管理
社區(qū)團購大部分商品都是以預售的形式來進行銷售的，因此要求供應鏈必須具有敏捷快速的響應速度;同時，社區(qū)團購的供應鏈管理能力，將決定平臺商品價格優(yōu)勢的強弱。
9、搭建信息管理系統(tǒng)
社區(qū)團購平臺擁有10個團長好管理，但是擁有100個、1000個、10000個團長，甚至更多時就很難管理了，社區(qū)團購的訂單處理、倉儲管理、采購、分揀、配送、結(jié)算、支付等等，對于系統(tǒng)和技術(shù)都有著很強的依賴性。

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