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生鮮產(chǎn)品作為人們?nèi)粘K璧纳唐?,在中國這個人口大國是很有發(fā)展前景的。但是就在前幾天,易果生鮮破產(chǎn)的消息傳來,震驚整個生鮮行業(yè)。目前從事生鮮電商行業(yè)的人們都在做一些案例總結(jié)以及深深的思考:生鮮電商平臺發(fā)展規(guī)劃怎么做?
生鮮電商平臺發(fā)展規(guī)劃怎么做?
1、建造前置倉
前置倉就是以門店或社區(qū)停車場等場所為儲存?zhèn)},實現(xiàn)為周邊3公里以內(nèi)的居民,提供外賣配送服務(wù)的地方。建造前置倉,不僅有利于實現(xiàn)生鮮產(chǎn)品的快速配送,縮減配送鏈,更能提高用戶的購物體驗,增加客戶黏性。
2、線上線下一體化的商超模式
線上線下一體化的商超模式是在線下商城在原有的基礎(chǔ)上,通過拓展線上的業(yè)務(wù),借助線上的平臺來帶動、觸達更多的線下用戶群體。線上線下一體化的商超模式不僅可以開拓線上的市場,增加客戶流量,搞好宣傳工作,還可通過線上服務(wù)來提高線下門店收益,降低營銷成本。
3、做好供應(yīng)鏈
供應(yīng)鏈?zhǔn)菢?gòu)建壁壘的重要環(huán)節(jié)。成熟的供應(yīng)鏈能使配送時效、商品的新鮮度大大提高,增加自己在行業(yè)中的競爭力。
做好供應(yīng)鏈還可以降低省心生鮮配送環(huán)節(jié)的損耗。損耗降低,銷售額下利潤就更高。
4.創(chuàng)新經(jīng)營模式
一是平臺優(yōu)惠活動,利用活動吸進客戶流量,宣傳自己的商品,提高客戶的購買力度。
5.把控產(chǎn)品質(zhì)量
產(chǎn)品質(zhì)量好是電商平臺發(fā)展的基礎(chǔ)。產(chǎn)品質(zhì)量的把控有利于產(chǎn)品的銷售,消費者都喜歡買新鮮的生鮮產(chǎn)品而不是腐爛變質(zhì)的。相同的價格,生鮮品質(zhì)好的門店更容易抓住客戶的“胃口”,同時也更利于產(chǎn)品的流通,降低自身門店儲存的損耗,提高利潤。
6.用戶服務(wù)
生鮮電商行業(yè)說到底還是服務(wù)行業(yè)。做好用戶服務(wù),不僅可以獲得眾多的老顧客、回頭客,還可以起到“以舊帶新”的效果。生鮮產(chǎn)品不同于其他行業(yè),生鮮行業(yè)購買的商品是需要講究商品的品質(zhì)、質(zhì)量的,服務(wù)是在同行中競爭中最容易做出差異化的地方。但其實消費者購買的生鮮產(chǎn)品,其中會存在很多問題,比如商品出現(xiàn)不新鮮、破損、更換收貨地址等問題時,好的服務(wù)能抓到消費者的心,同時也會提升消費者的消費體驗,提高口碑。只要抓住客戶的心,客流量及日后的銷售盈利就不難進行了。