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蔬東坡微信公眾號
社區(qū)團(tuán)購中,我們最不能夠忽視的,就是團(tuán)長的作用。大力將用戶引進(jìn)社群中的群主,被社區(qū)團(tuán)購的成員們稱為“團(tuán)長”,整個(gè)社區(qū)團(tuán)長在整個(gè)的社區(qū)團(tuán)購中充當(dāng)?shù)氖且粋€(gè)分銷的一個(gè)作用。
社區(qū)團(tuán)購怎么找團(tuán)長?
1.微信群中找
這一步就是向那些想要了解社區(qū)團(tuán)購信息的朋友們進(jìn)行一些基本知識的傳輸。一般在微信群中進(jìn)行產(chǎn)品推銷以及訂購,團(tuán)購發(fā)起人就是我們的社區(qū)團(tuán)購的團(tuán)長。如果我們有關(guān)于產(chǎn)品的疑問直接可以跟他咨詢,就能夠了解到產(chǎn)品的基本信息。
2.第三方媒體平臺
外,也可以通過Boss直聘、前程無憂發(fā)布招聘信息等招聘網(wǎng)站來吸引人們報(bào)名。當(dāng)然也有一些商家更加關(guān)注的是當(dāng)?shù)氐拿襟w,可以在當(dāng)?shù)氐拿襟w發(fā)布招聘廣告,比如公交站、地鐵站、投放廣告屏通過多種媒體進(jìn)行投放,吸引到更多人的關(guān)注,也能夠招募到更加專業(yè)的團(tuán)長。
3.線下地推
對于中小型社區(qū)團(tuán)購平臺來說,目前用得最多的方式還是地推的方法,因?yàn)樾矢撸梢詭砀鼜?qiáng)的信任感和真實(shí)性。但是我們平臺需要提前與小區(qū)物業(yè)溝通,還需要額準(zhǔn)備好各種物料,和可以發(fā)放的小禮品。
社區(qū)團(tuán)購團(tuán)長管理制度怎么做?
在前期,平臺需要地推去吸引用戶,團(tuán)長也一樣。之前,鄰社邦精選發(fā)布的給團(tuán)長一文中,有詳細(xì)的團(tuán)長運(yùn)營策略。平臺可適當(dāng)整理,做為團(tuán)長的運(yùn)營培訓(xùn)資料。以及可借鑒行業(yè)相關(guān)公司,成立類似【團(tuán)長商學(xué)院】的方式,激勵(lì)團(tuán)長不斷成長。
在這個(gè)過程中,平臺除了要提供理念指導(dǎo)、社群運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)等支持之外,另一方面,需要給團(tuán)長相應(yīng)的人員、物資尤其是產(chǎn)品支持。尤其是產(chǎn)品的素材與相應(yīng)的話術(shù),讓團(tuán)長能夠快速利用。在運(yùn)營的整個(gè)過程中,讓團(tuán)長感受到他并不是孤軍奮斗,從而增強(qiáng)團(tuán)長的凝聚力與歸屬感。
除此之外,在社區(qū)團(tuán)購平臺發(fā)展的前期,應(yīng)該以“獎(jiǎng)”為主,且要及時(shí)的落實(shí)。如,開團(tuán)一天某小區(qū)團(tuán)長人數(shù)即突破300人,超過100單,即在團(tuán)長群進(jìn)行激勵(lì)。在運(yùn)營前期,這樣及時(shí)的獎(jiǎng)勵(lì)應(yīng)該越多越好(一天一次、三天一次、一周一次)。
在社區(qū)團(tuán)購平臺進(jìn)入發(fā)展平穩(wěn)期,團(tuán)長運(yùn)營趨于日常,應(yīng)該制定相應(yīng)的KPI考核制度。獎(jiǎng)懲結(jié)合。但要注意設(shè)定的合理性,以免挫傷團(tuán)長積極性、造成團(tuán)長流失。
團(tuán)長關(guān)懷管理體制:社區(qū)團(tuán)購平臺,如何更好的維系團(tuán)長,應(yīng)該從團(tuán)隊(duì)關(guān)懷入手。一方面,如逢年過節(jié),平臺給團(tuán)長送大米、糧油,生鮮水果等,做為節(jié)日獎(jiǎng)勵(lì)。
另一方面,在平臺有新品推出時(shí),應(yīng)送與團(tuán)長進(jìn)行試吃等,這樣不僅會增強(qiáng)團(tuán)長的凝聚力與團(tuán)隊(duì)的向心力,也會激勵(lì)團(tuán)長的社群運(yùn)營分享。