社區(qū)團(tuán)購團(tuán)長招募方法有哪些？社區(qū)團(tuán)購團(tuán)長培訓(xùn)需注意什么？

          


社區(qū)團(tuán)購是是商家或者團(tuán)長針對本地社區(qū)，利用自己的私域流量線上建群，以微信群為依托，小程序?yàn)閳F(tuán)購平臺(tái)。社區(qū)團(tuán)購以團(tuán)長獲客+社群集客+小程序下單組成的線上商業(yè)閉環(huán)，打通線上與線下的交互渠道。

社區(qū)團(tuán)購團(tuán)長招募方法有哪些？
1.線下地推
基于社區(qū)的地理圈子，通過派遣BD團(tuán)隊(duì)以附近店主為招募對象，通過一對一地推講解，由于人選更加精準(zhǔn)，且面談雙方信任感與效率更高，可以快速招募到一批“種子團(tuán)長”。
2.線上推廣
團(tuán)長本質(zhì)上屬于兼職工作，因此在宣傳中要突出其低門檻與好前景，輔以通俗易懂的文案講解引導(dǎo)，最終通過垂直大號(hào)、地方媒體等渠道以海報(bào)、軟文的形式傳播并觸達(dá)潛在人選。
3.內(nèi)推裂變
社交裂變不僅適用于終端用戶拉新，由于團(tuán)長人選的標(biāo)簽化，通過設(shè)置現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)，激勵(lì)老團(tuán)長幫忙推薦邀請新團(tuán)長，基于人脈圈子內(nèi)部的精準(zhǔn)推薦，招募成功率要遠(yuǎn)優(yōu)于前兩者。
4.科學(xué)管理
而從提升整體拼團(tuán)效益的目的出發(fā)，要求維護(hù)好優(yōu)秀團(tuán)長，同時(shí)淘汰尾部團(tuán)長，這就需要一套科學(xué)合理的獎(jiǎng)懲制度，根據(jù)團(tuán)長所處階段設(shè)置階梯式考核目標(biāo)，以引導(dǎo)團(tuán)長與拼團(tuán)業(yè)績的良性循環(huán)。
社區(qū)團(tuán)購團(tuán)長培訓(xùn)需注意什么？
第一點(diǎn)：優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)是關(guān)鍵。
要讓消費(fèi)者沒有半點(diǎn)后顧之憂，到貨的商品要提前檢查，有問題的商品要把握在源頭。消費(fèi)者的售后一定要第一時(shí)間給消費(fèi)者微信紅包賠付，做到秒退，再找平臺(tái)客服解決。要讓消費(fèi)者覺得這個(gè)團(tuán)長的售后服務(wù)比任何人的都快，都要好。
第二點(diǎn)：團(tuán)長對客戶要多記錄，多上心。
消費(fèi)者如果當(dāng)天沒有買到想要的東西，團(tuán)長需要記錄下來，等返團(tuán)的時(shí)候，團(tuán)長需要提醒消費(fèi)者下單。讓用戶感覺到團(tuán)長在用心服務(wù)，感受到被重視，被在乎。這時(shí)候用戶下單就會(huì)爽快多了，復(fù)購率也會(huì)穩(wěn)定上升。
第三點(diǎn)：平時(shí)的客情維護(hù)很關(guān)鍵，平時(shí)多溝通多打點(diǎn)。
同等對待對于新老顧客，一定要經(jīng)常詢問她們，比如，上次訂的菜好不好吃，你希望買到什么樣的商品，有什么需要跟我這邊提。通過這些反饋，團(tuán)長基本能清楚用戶喜歡什么，滿足他們的需求，訂單自然找上門來。
第四點(diǎn)：對于有特殊情況的客戶，如果有需要送貨的，盡量幫助送貨上門。
提供一點(diǎn)便利服務(wù)，就能換來經(jīng)常性的訂單，也是劃算的。特別是經(jīng)常訂單的消費(fèi)者，團(tuán)長不要嫌麻煩，更需要多維護(hù)。