社區(qū)團(tuán)購(gòu)運(yùn)營(yíng)流程是怎樣的？運(yùn)營(yíng)社區(qū)團(tuán)購(gòu)的大忌有什么？

          


所謂社區(qū)團(tuán)購(gòu)，是指以小區(qū)為單位的輻射圈，在輻射圈內(nèi)的消費(fèi)者通過團(tuán)購(gòu)平臺(tái)預(yù)定商品，平臺(tái)按量采購(gòu)直銷，其中省去的成本則是商品的差價(jià)。這種團(tuán)購(gòu)方式特點(diǎn)很明顯：1、小眾群體服務(wù)好；2、以銷定采零庫(kù)存；3、集中訂貨成本低。

社區(qū)團(tuán)購(gòu)流程策劃是怎樣的？
社區(qū)團(tuán)購(gòu)最重要的特點(diǎn)就是社交化服務(wù)，如果除去團(tuán)長(zhǎng)維護(hù)社群、提供社交服務(wù)的增值手段，整個(gè)社群就變成一盤散沙，降低消費(fèi)者對(duì)社區(qū)團(tuán)購(gòu)的黏性和復(fù)購(gòu)率，最終變成傳統(tǒng)的線上電商零售模式。
1.商品及定價(jià)：定價(jià)不僅能篩選用戶群體和決定平臺(tái)定位，也是盈利模式的重要決定因素，形象的說，就是賣的便宜單量一定會(huì)更多，但利潤(rùn)率卻可能很微薄，而定價(jià)高，又不能體現(xiàn)出優(yōu)勢(shì)。
2.供應(yīng)鏈渠道：生鮮產(chǎn)品在低價(jià)之外，從購(gòu)買場(chǎng)景和倉(cāng)儲(chǔ)角度出發(fā)，配送的時(shí)效性也很重要，這就對(duì)供應(yīng)鏈提出要求——既要環(huán)節(jié)盡可能短，以此控制進(jìn)貨成本；又要靠近社區(qū)，減少配送時(shí)間和成本。
3.團(tuán)長(zhǎng)用戶裂變：規(guī)模性是社區(qū)團(tuán)購(gòu)賴以盈利的基礎(chǔ)，而從擴(kuò)張的角度看，裂變是效率最高的選項(xiàng)。其中團(tuán)長(zhǎng)裂變帶來(lái)的收益更為明顯，一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)長(zhǎng)不僅能帶來(lái)可觀的新增用戶，也是拼團(tuán)業(yè)績(jī)的擔(dān)當(dāng)。
4.團(tuán)長(zhǎng)留存：社區(qū)團(tuán)購(gòu)8成左右的單量都是由頭部團(tuán)長(zhǎng)貢獻(xiàn)的，并且團(tuán)長(zhǎng)作為社區(qū)團(tuán)購(gòu)解決線下租金和獲客成本的關(guān)鍵，一旦面臨競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手挖角，很容易攜用戶易幟，給平臺(tái)造成巨大損失。不同于用戶留存，針對(duì)團(tuán)長(zhǎng)則可以采取“胡蘿卜加大棒”的策略，即幫助團(tuán)長(zhǎng)提升賣貨水平，同時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)業(yè)績(jī)提升，而針對(duì)消極怠工和“叛逃”的則要設(shè)置處罰成本，減少損失。
5.售后服務(wù)：在社區(qū)場(chǎng)景中，基于熟人人脈，任何一點(diǎn)瑕疵都會(huì)快速傳播，進(jìn)而傷害到團(tuán)購(gòu)品牌，這就要求做好從售前、配送、到售后的每一個(gè)服務(wù)環(huán)節(jié)，以此在社區(qū)中站穩(wěn)腳跟。

運(yùn)營(yíng)社區(qū)團(tuán)購(gòu)的大忌：
1.盲目選擇生鮮品類
雖然說生鮮產(chǎn)品完美符合社區(qū)團(tuán)購(gòu)的開團(tuán)需求，但是生鮮對(duì)供應(yīng)鏈的要求極高。不具備開展生鮮品類條件的商家，還是不要輕易嘗試。成功的社區(qū)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)需要有成熟的同城零售產(chǎn)業(yè)鏈。優(yōu)質(zhì)的商品和高效的運(yùn)營(yíng)管理是社區(qū)團(tuán)購(gòu)成功關(guān)鍵。好的產(chǎn)品往往會(huì)被更多人選擇，銷量的增長(zhǎng)，促成優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商的加大供給。進(jìn)而推動(dòng)企業(yè)健康的發(fā)展。
2.過度依賴用低價(jià)搶占市場(chǎng)
現(xiàn)在做社區(qū)團(tuán)購(gòu)的競(jìng)爭(zhēng)很激烈，一些平臺(tái)會(huì)通過價(jià)格戰(zhàn)來(lái)留住顧客，但這種惡意競(jìng)爭(zhēng)無(wú)疑是損人不利己，不僅擾亂了市場(chǎng)，還損失自己的利潤(rùn)。
3.減少團(tuán)長(zhǎng)人員的流失
好馬配好鞍，除了平臺(tái)自身產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)外，選擇一個(gè)得力的團(tuán)長(zhǎng)是社區(qū)團(tuán)購(gòu)成功的關(guān)鍵因素。很多社區(qū)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)選擇團(tuán)長(zhǎng)的標(biāo)準(zhǔn)有兩點(diǎn)：小區(qū)寶媽或者便利店店主?；跁r(shí)間、人脈、地點(diǎn)等因素綜合考慮。團(tuán)長(zhǎng)需要有管理好社區(qū)群的能力，一些廣告信息應(yīng)及時(shí)提醒，有辨別真假用戶。