蘇寧生鮮：生鮮電商如何滿足消費者需求？

          


隨著收入的提高、生活節(jié)奏的加快，對于生活品質(zhì)追求越來越高的消費者來說，年輕人群、中產(chǎn)階級，出于對生鮮產(chǎn)品的剛需和服務需求，對于生鮮上門的需求，也變得更加強烈。
蘇寧生鮮：生鮮電商如何滿足消費者需求？

一、品質(zhì)需求
生鮮食材具有高頻、剛需、易腐爛的特點。生鮮產(chǎn)品想要做好儲存，保持高品質(zhì)，那就需求科學的管理各種生鮮食材的儲存條件，做好怒通食材的保鮮、冷藏、冷凍。
生鮮食材保質(zhì)期比較短，跟消費者的消費習慣，也有很大的關聯(lián)性，剛需的生鮮食材比低頻購買的生鮮損耗率低。
二、配送需求
生鮮電商對物流的冷鏈技術、物流能力、精準配送能力等，都有著極高的要求。
生鮮電商最大的問題，就是供應鏈問題，物流倉儲成本太高。
以上海市閔行區(qū)為例，不同溫區(qū)的專業(yè)倉庫占地租金，一般一個一線城市至少要設立1-2個倉，才能滿足日常的倉儲需求，包括配備冷凍、冷藏、恒溫等，僅年租金就需要1000萬元至2000萬元，倉儲成本巨大。
另外，再加上生鮮產(chǎn)品保質(zhì)期有限，冷鏈物流的成本更是遠高于普通快遞。生鮮食材運輸過程中，容易出現(xiàn)腐壞變質(zhì)、客單重等問題，在如此高的成本壓力之下，垂直生鮮電商接連敗亡，也就在情理之中了。
蘇寧生鮮在解決問題的方式上另辟蹊徑，實地考察零售生鮮業(yè)態(tài)，擔當蘇寧品質(zhì)商品“全球買手”，了解時下全球品質(zhì)商品。
蘇寧生鮮的采購部門，親到現(xiàn)場調(diào)研，縮短中轉(zhuǎn)流程，將產(chǎn)品源頭到終端銷售全線打通，提速直達，進一步推動了蘇寧易購“上山下鄉(xiāng)”的決定。
三、安全需求
蘇寧強大的供應鏈能力，是可以滿足消費者，對于生鮮產(chǎn)品的快捷配送需求的。目前全國180個城市，可支持蘇寧生鮮次日達。
同時，對于消費者最為關心的食品安全問題，蘇寧也在2015年，就推出了產(chǎn)品溯源制度，成為了全國首家，重點推動生鮮產(chǎn)品質(zhì)量安全可溯源的電商平臺。
總的來說，時代的發(fā)展下，生鮮電商的生命線依舊是消費者需求，生鮮電商想要實現(xiàn)更好的發(fā)展，消費者始終還是需要做好服務的重點。