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生鮮配送負責人可以說是生鮮企業(yè)僅次于老板的第二領(lǐng)頭人。一個好的生鮮配送經(jīng)理,不僅要抓好商品,建好團隊,更要抓好服務(wù),抓好細節(jié),無論什么時候,都要有一個良好的樂觀心態(tài)。
計劃與預(yù)算職責
作為生鮮企業(yè)的配送負責人,要負責生鮮產(chǎn)品預(yù)算的制定,以及督促關(guān)鍵業(yè)務(wù)指標的達成。其中包括:生鮮的銷售額、生鮮的毛利、人工、物料和商品損耗等。除此之外還要熟悉各部門各季度的銷售情況和周轉(zhuǎn)情況,對市場需求的動態(tài)變化要有合理的應(yīng)對方案,最好也做好記錄,為以后管理策略的改變做好準備。
總之,一定要確保已銷售商品和庫存商品處于平衡狀態(tài)。必要時候還要進行市場調(diào)研,對商品的組織結(jié)構(gòu)和價格定位及時調(diào)整。
企業(yè)動態(tài)檢查
一個好的生鮮配送負責人不僅要對顧客的需求要熟記于心,還要及時了解客戶動態(tài)需求,這樣才能正確指導(dǎo)生鮮熟食區(qū)主管及時調(diào)整熟食區(qū)的經(jīng)營方案。另外,還要隨時檢查生鮮食品的品質(zhì)、包裝是否良好,以及整個生鮮區(qū)域的衛(wèi)生清潔狀況是否達標等。整個過程都要親歷親為,切不可紙上談兵。
配送環(huán)節(jié)的監(jiān)督
配送負責人需把各門店所需商品及時、安全的配送到正確的地方。當各門店有需要退換的商品時,要將需退換商品安全無損的送回到配送中心,此時配送經(jīng)理要及時了解退換原因,做好相關(guān)記錄并與相關(guān)部門溝通處理。必要時候當面向因為產(chǎn)品問題造成損失的門店表明歉意,維護好公司產(chǎn)品聲譽。