生鮮配送企業(yè)開發(fā)客戶的3種方法，如何做好新客戶維護？

          
生鮮配送企業(yè)最重要的工作之一，就是持續(xù)的開發(fā)新客戶，也是企業(yè)開源的重要途徑。和開發(fā)客戶同樣重要的就是客戶客情的維護，也就是留下客戶。
小編結(jié)合以往服務(wù)生鮮配送企業(yè)的經(jīng)驗，今天就和大家分享一下一下2個問題：生鮮配送企業(yè)開發(fā)客戶的3種方法，如何做好新客戶維護？
1、客戶開發(fā)的方法
①、項目投標(biāo)：
每天關(guān)注本地招標(biāo)信息，選擇合適項目參與投標(biāo)，組織企業(yè)參與競標(biāo)。
常見的發(fā)飆平臺有以下幾個：當(dāng)?shù)卣少従W(wǎng)、中國招投標(biāo)信息網(wǎng)、全國公共資源交易平臺、蔬東坡食品配送招標(biāo)信息網(wǎng)。
對于投標(biāo)一定要有所準(zhǔn)備，很多具有一定規(guī)模的生鮮配送企業(yè)，都會組建專業(yè)的投標(biāo)管理團隊。負責(zé)每天的信息搜尋，籌備投標(biāo)。
其次參與競標(biāo)對于企業(yè)資質(zhì)要求比較高，除了常規(guī)經(jīng)營性資質(zhì)證明外，類似ISO9001管理體系認證，AAA服務(wù)認證等相關(guān)資料管理更為重要。

②、地推開拓市場
目前最主要的拓展市場方式仍是銷售團隊地推，派遣人員主動跑市場，廣泛發(fā)放宣傳冊，開發(fā)意向客戶。
這一塊要求生鮮配送企業(yè)給業(yè)務(wù)部門提供強有力的支持，比如企業(yè)宣傳資料、宣傳單頁、銷售話術(shù)、溝通技巧、簽訂合同、拜訪客戶等。
必要的話，還可以策劃組織一些線下活動，比如新品品鑒會、安全作業(yè)考評活動、企業(yè)參觀考察活動等，邀請客戶上門，便于業(yè)務(wù)部門集中接觸客戶。

③、自媒體宣傳
酒香也怕巷子深，通過自媒體宣傳，增加企業(yè)知名度，吸引客戶來訪。
當(dāng)下有很多自媒體平臺入口，比如公眾號、抖音、視頻號等，這些都可以成為生鮮配送企業(yè)宣傳渠道。
發(fā)布內(nèi)容建議參考企業(yè)日常動態(tài)、最新營銷活動、食譜營養(yǎng)套餐等，如領(lǐng)導(dǎo)上門視察參觀、企業(yè)引入新的實力供應(yīng)商、新簽大客戶宣傳、節(jié)慶營銷玩法、學(xué)校食堂營養(yǎng)食譜套餐菜單，要么對客戶群體日常經(jīng)營有幫助，要么以此向客戶傳達企業(yè)實力。

2、新客戶的維護
獲取有效客戶之后，對客戶一定要進行長期的運營維護，避免客戶無緣無故丟失的情況。
生鮮配送是一個對價格相對敏感的行業(yè)，客戶忠誠度相對不高，往往就是看哪家便宜就去哪家采購，也正因為如此，生鮮配送企業(yè)更應(yīng)該做深服務(wù)，做出差異化，避免陷入價格競爭的深淵。
可以嘗試多觸點維護，除了銷售人員，客服、配貨司機都是每天和客戶接觸最多的人，這塊兒可以通過考核或獎勵的方式，提升客服人員和司機服務(wù)客戶的意識，能夠在客戶遇到問題的第一時間，積極主動的協(xié)助解決，避免矛盾升級導(dǎo)致客戶流失。
以上就是個人對于“生鮮配送企業(yè)開發(fā)客戶的3種方法，如何做好新客戶維護？”這個問題的幾點看法，一家之言，不成體系，但也是在服務(wù)客戶的過程中，積累下來的經(jīng)驗之談，如果覺得有用的話，可以持續(xù)關(guān)注下篇，繼續(xù)解答生鮮配送企業(yè)采購管理的相關(guān)話題。