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2025 年初入局生鮮配送行業(yè)面臨諸多難題,不僅面臨冷鏈物流成本高、專業(yè)人才短缺、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化程度低;更需要解決供應(yīng)鏈管理過于復(fù)雜,品質(zhì)與供應(yīng)穩(wěn)定性難控、市場競爭激烈,獲客成本高,用戶信任度建立困難等大關(guān)。
如何從0開始少走彎路?生鮮配送小白了解生鮮配送標(biāo)準(zhǔn)流程,看蔬東坡的這篇秘籍就夠了。
1.落實安排
根據(jù)客戶名稱、要求到達時間、配送食材的數(shù)量及路程長短安排落實好配送工作
2.配送前的準(zhǔn)備工作
生產(chǎn)主管須根據(jù)當(dāng)天訂單客戶名稱、要求到達時間、配送食材的數(shù)量及路程長短
3.配送車輛及人員的安排
提前安排好配送車輛及司機,并合理制定配送路線及出車時間。各配送司機根據(jù)《配送車輛分配表》提前一天檢查車輛運行狀況,提前加好油充足電,確保第二天能安全順利出車
4.配送開始
配送人員按規(guī)定時間到達現(xiàn)場,在生產(chǎn)主管的安排下,仔細(xì)核對倉庫的《銷售出貨單》與所配送的客戶食材是否相符并簽字確認(rèn),并根據(jù)客戶要求到達的時間路線及所定的食材品種、數(shù)量,按要求擺放到配送車輛上(后卸貨的單位食材放在車輛的最里面)后準(zhǔn)時出車。
5.檢查工作
配送車輛是否干凈、整潔,運行狀況是否良好;配送客戶單位的食材品種與數(shù)量
是否與倉庫出具的《銷售出貨單》一致;出車所需的駕駛證、行駛證等相關(guān)證件
是否齊全。
6.配送結(jié)束
配送人員到達客戶單位后,應(yīng)努力樹立公司良好形象,使用“您好”“請”“謝
謝”等禮貌用語,并將客戶所需的食材搬運放好后請客戶及時驗收簽字,對客戶
提出的建議要做好記錄回來后及時反饋
7.收車
配送人員回到公司后,要將客戶簽收的單據(jù)及時上交倉庫入賬,并清理好配送車
輛衛(wèi)生。
遵循上述生鮮配送標(biāo)準(zhǔn)流程,每一個環(huán)節(jié)都做到嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致,是生鮮配送從 0 到 1 穩(wěn)步發(fā)展的關(guān)鍵。從配送前的精心籌備,到配送中的嚴(yán)格把控,再到配送后的及時復(fù)盤,每一步都承載著對客戶的承諾與責(zé)任。
2025 年競爭激烈且挑戰(zhàn)重重的生鮮配送行業(yè),這套流程就像一把精準(zhǔn)的標(biāo)尺,幫助新手避開彎路,讓配送服務(wù)更加高效、專業(yè),逐步建立起良好的口碑和穩(wěn)定的客戶群體。只要堅持以標(biāo)準(zhǔn)流程為指引,用心做好每一次配送,就能在這片充滿潛力的市場中站穩(wěn)腳跟,迎來生鮮配送事業(yè)的蓬勃發(fā)展。