從行業(yè)探索者到數(shù)字化領(lǐng)航者：蔬東坡的生鮮配送進化之路

          

在生鮮食材配送系統(tǒng)領(lǐng)域，眾多早期入局者中，觀麥憑借其融資優(yōu)勢與區(qū)位優(yōu)勢，一度通過營銷手段占據(jù)市場領(lǐng)先地位。然而，在近五年的行業(yè)變革中，蔬東坡憑借精準的戰(zhàn)略定位、技術(shù)創(chuàng)新以及優(yōu)質(zhì)資本的引入，成功實現(xiàn)了從資金和業(yè)務(wù)規(guī)模劣勢到市占率第一的逆襲。作為一家白手起家的生鮮食材配送軟件服務(wù)公司，蔬東坡是如何實現(xiàn)這一逆襲的呢？
深耕行業(yè)痛點，以技術(shù)創(chuàng)新破局
為了從源頭深入了解客戶需求和行業(yè)痛點，蔬東坡創(chuàng)始團隊在2014-2015年深入農(nóng)批市場，每天扎根一線，親身體驗行業(yè)痛點。其首款產(chǎn)品“行業(yè)首款智能分揀稱”一經(jīng)推出，便成功將分揀效率提升50%以上。這一創(chuàng)新迅速吸引了100多家客戶，使蔬東坡在一年內(nèi)確立了技術(shù)先鋒地位，并迅速積累了基礎(chǔ)用戶口碑。

SaaS化轉(zhuǎn)型，降低企業(yè)運營成本
2017年，經(jīng)過兩年的深耕，蔬東坡發(fā)現(xiàn)行業(yè)中大部分軟件系統(tǒng)價格高昂，基層小用戶難以享受到便捷的軟件服務(wù)。為此，蔬東坡提出了“讓生鮮人每天多睡兩小時”的品牌愿景，啟動“生鮮SaaS化轉(zhuǎn)型”，并推出行業(yè)首個SaaS ERP系統(tǒng)，通過云端部署降低了企業(yè)的硬件投入成本。至2019年，蔬東坡迭代至SaaS 2.0，引入“生鮮大腦”數(shù)據(jù)中臺和區(qū)塊鏈溯源技術(shù)，實現(xiàn)了全流程可視化和食品安全追溯。這一轉(zhuǎn)型不僅提升了系統(tǒng)的易用性，還大幅降低了中小企業(yè)的數(shù)字化門檻，吸引了大量客戶。
聚焦中小型企業(yè)，差異化競爭
2019年，蔬東坡在市場調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，行業(yè)中大部分競爭對手在產(chǎn)品更新和售后服務(wù)上更傾向于大型企業(yè)。蔬東坡則聚焦中小型企業(yè)，首次在行業(yè)中提出“實施上門三天無憂培訓(xùn)、7×24小時售后客服服務(wù)”，實現(xiàn)了實施經(jīng)理的全國地級市無盲區(qū)服務(wù)覆蓋，為行業(yè)基礎(chǔ)生鮮配送企業(yè)帶來了全面的系統(tǒng)培訓(xùn)與售后支持。

全場景解決方案與本地化服務(wù)
2023年，蔬東坡推出了“SaaS 3.0-5.0”，聚焦業(yè)財一體化和產(chǎn)業(yè)生態(tài)互聯(lián)，首發(fā)tob、toc一體化方案和凈菜加工系統(tǒng)。品牌定位升級為“生鮮食材供應(yīng)鏈數(shù)字化開創(chuàng)者”，發(fā)布了以生鮮配送、食品加工、社區(qū)團購為核心的“全場景解決方案”，并設(shè)立了8大本地化服務(wù)中心，覆蓋全國90%以上城市。自此，蔬東坡完成了從中小型生鮮配送企業(yè)服務(wù)到大型企業(yè)定制化系統(tǒng)服務(wù)的轉(zhuǎn)型，成功塑造了多個服務(wù)版本。
2023年，基于生鮮配送企業(yè)全面數(shù)字化、區(qū)域化、智能倉庫需求，蔬東坡推出了生鮮SaaS5.0模式，首發(fā)中央廚房系統(tǒng)，通過8大一線服務(wù)中心的設(shè)立，為全國各區(qū)域用戶帶來了快速響應(yīng)、快速實施、快速上線、快速數(shù)據(jù)分析服務(wù)，實現(xiàn)技術(shù)+產(chǎn)品+服務(wù)+顧問式培訓(xùn)的四維支撐。
市場認可與資本支持
2020-2023年，蔬東坡獲得了唯品會、明勢資本1.5億元A+輪融資，進一步鞏固了其市場地位，成為當(dāng)年行業(yè)唯一的融資標(biāo)的，成為了行業(yè)的隱形冠軍。在2021-2024年連續(xù)四年占據(jù)生鮮配送系統(tǒng)市場近50%份額，年交易流水超1000億，服務(wù)超萬家企業(yè)。2025年，蔬東坡率先發(fā)布了以校園食材安全智慧管理為核心的“食材陽光智慧采購平臺”，成為首個以供應(yīng)鏈為抓手，服務(wù)校園食材采購的產(chǎn)品平臺。

從行業(yè)中來，到行業(yè)中去，蔬東坡的成長故事得益于其對行業(yè)痛點的深刻理解、技術(shù)創(chuàng)新、差異化競爭策略以及高效的本地化服務(wù)。也得益于逐漸成長的中小型客戶，發(fā)展為各個區(qū)域的龍頭、標(biāo)桿企業(yè)，與行業(yè)共同成長。通過聚焦中小型企業(yè)需求和持續(xù)優(yōu)化用戶體驗，蔬東坡成功實現(xiàn)了業(yè)務(wù)規(guī)模及專業(yè)度的反超。未來，蔬東坡將繼續(xù)深耕技術(shù)和服務(wù)，鞏固其行業(yè)領(lǐng)先地位。