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01 疫情封城下的覺醒——名企高管的跨界抉擇
2022年,新冠疫情突襲湖南懷化。這座人口400多萬的四線城市被按下暫停鍵,街道空蕩,商鋪關門。封城半個多月,超市貨架前的長龍見證著人們對食物的焦慮。時任遠大集團懷化區(qū)域總經(jīng)理的詹總第一次深刻體會到當城市停擺時,深切地感受到了食材對于民生的重要性??粗車娜藶槭巢牡墓唾|(zhì)量擔憂,詹總心中萌生了一個念頭:為什么不做生鮮配送,為大家提供高性價比的好食材呢?彼時的詹總已任高管多年,從企業(yè)的管理到區(qū)域業(yè)務的拓展有自己經(jīng)驗,但對于賣菜并是不熟悉。詹總毅然決然地踏上了生鮮配送這條道路。湖南鑫華維餐飲管理有限公司(以下簡稱鑫華維)就此誕生,帶著“好食材、華維供”的初心,在餐飲配送的浪潮中揚帆起航。
02 穩(wěn)扎穩(wěn)打從0-1,逐步扎根行業(yè)
創(chuàng)業(yè)初期,鑫華維面臨著諸多困難。資金緊張、市場不熟悉、客戶資源匱乏……但這些并沒有阻擋詹總和團隊前進的步伐。詹總始終堅定為客戶提供優(yōu)質(zhì)的食材和服務。憑借著對食材品質(zhì)的嚴格把控和對客戶需求的敏銳洞察,鑫華維逐漸贏得了客戶的信任。2022年,鑫華維分別為國家稅務總局懷化市稅務局、廣鐵集團懷化機務段、中國人民銀行懷化市分行等大型客戶提供食材配送業(yè)務,創(chuàng)立第一年便站穩(wěn)腳根。
2024年,對于鑫華維來說,是一個轉(zhuǎn)折點。
湖南省教育廳對學校食材供應進行了調(diào)整,進行區(qū)域性統(tǒng)一招標。這一政策的出臺,為鑫華維帶來了新的機遇。憑借前期積累的良好口碑和扎實的基礎,鑫華維在招標中脫穎而出,順利拿下21個學校的食材配送業(yè)務。這不僅讓鑫華維的業(yè)務版圖進一步擴大,也標志著其在行業(yè)內(nèi)邁上了新的臺階。
03 4大因素助力鑫華維3年突破8000萬
一是走出去,完成覆蓋全省的戰(zhàn)略布局
在2024年的10月份,詹總做了一個決定-要走出去,因為懷化的市場畢竟只有這么大,人口400多萬。詹總便做了一個重要戰(zhàn)略決策:把總部放到長沙,形成以長沙為中心,衡陽、懷化為分倉覆蓋全省的戰(zhàn)略布局。同時鑫華維還積極開拓省外業(yè)務市場,2024年7月為洛陽某部隊提供全品類食材配送。
二是品牌升級,服務理念持續(xù)深化
在發(fā)展的過程中,鑫華維不斷對自身進行審視和提升。從最初的“好食材,華維供”升級為“只供好食材”,這不僅是品牌口號的改變,更是公司對自身服務理念的深化和升華?!爸还┖檬巢摹币馕吨稳A維對食材品質(zhì)的追求更加執(zhí)著,對客戶承諾的更加堅定。這一理念貫穿于公司的每一個環(huán)節(jié),從食材的源頭采購,到運輸、儲存、加工,再到最終的配送,鑫華維都嚴格把關,確保每一份食材都能讓客戶放心食用。鑫華維始終堅持源頭直采,踐行只供好食材理念,目前鑫華維已經(jīng)建立500畝地的食材基地生產(chǎn)無公害蔬菜,為此詹總還特地到珠海去學習。
三是強執(zhí)行力,打造團隊強戰(zhàn)斗力
公司的團隊做到贏在執(zhí)行力。詹總以前在富士康、遠大集團的工作經(jīng)歷,對于大企業(yè)的團隊管理理念、執(zhí)行力頗有心得,因此在鑫華維在成立之初便著重打造團隊執(zhí)行力。今日事今日畢,有問題不可怕,正視問題不要把異常當正常,團隊共同來解決問題。
鑫華維一直踐行“專人、專車、??头?、專采購”的個性化配送服務。
專人服務:安排多名熟練的配送人員(按客戶要求配置)。
專車服務:安排送貨專車,1輛應急補貨車,保障客戶的服務需要。
??头眨喊才?名客服人員,全天候的解決客戶訂單及各種問題。
專采購服務:安排1名專業(yè)采購人員負責采購貴司的各種貨品以及應急加單補貨。
附加服務:24小時全天候響應投訴或應急情況。
增值服務:始終圍繞服務構(gòu)建核心競爭力,并不斷創(chuàng)新發(fā)展,持續(xù)為客戶打造系統(tǒng)增值服務,為客戶帶來價值體驗。
四是建立兩大體系,數(shù)字化助推管理的創(chuàng)新與優(yōu)化
一是數(shù)字化管理體系。鑫華維在成立之初便與蔬東坡達成深度合作,建立配送管理體系。涵蓋農(nóng)產(chǎn)品基地管理、農(nóng)產(chǎn)品運輸管理、農(nóng)產(chǎn)品倉儲管理、農(nóng)產(chǎn)品加工管理、農(nóng)產(chǎn)品配送管理等5大先進數(shù)字化管理系統(tǒng)。對于剛起步的鑫華維而言雖然業(yè)務量少,但詹總認為一個公司要持續(xù)發(fā)展必須要規(guī)范化、標準化、數(shù)字化。數(shù)字化管理不僅提高了工作效率,還能降低運營成本。通過數(shù)字化管理體系的賦能,詹總對于市場前景的信心倍增:“目前公司在懷化本土的業(yè)績增幅從1月份到現(xiàn)在的話已經(jīng)中標金額大概是4500萬了。全年實現(xiàn)8000萬目標并不是很難。今年湖南省的話整個的學校配送餐的總體規(guī)模應該是100億,我只想成為1%而已。”
二是建立完善的食材安全管理體系。依托蔬東坡配送管理系統(tǒng),建立完善的財務報表、臺賬。在食材追溯上,利用蔬東坡配送管理系統(tǒng)溯源功能完善食材各項檢測報告,更讓食材的安全性和可追溯性得到了保障。客戶可以通過系統(tǒng)實時了解食材的來源、檢測報告等信息,真正實現(xiàn)了透明化、公開化。除了食材實現(xiàn)可追溯外,鑫華維運輸車輛90%是冷藏車,目的是保證食材運輸環(huán)節(jié)中保持新鮮、安全。
詹總認為配送企業(yè)最終未來是勝在食材的安全,在當今數(shù)字化的時代,詹總深知科技的力量。通過建立食材安全管理體系,鑫華維實現(xiàn)了對食材供應鏈的全程監(jiān)控和精細化管理。
從以上兩大個方面鑫華維建立了完善的機制、體系,保障食材從源頭管控好品質(zhì),實現(xiàn)可溯源管理,結(jié)合蔬東坡配送管理系統(tǒng)進行精細化管理。實現(xiàn)只供好食材的服務理念。
04 未來展望,打造閉環(huán)的集團型公司
回顧過去,鑫華維在短短三年間取得了令人矚目的成績。展望未來,詹總有著更宏偉的藍圖。鑫華維計劃用三年時間,打造一個以供應鏈+農(nóng)業(yè)公司+餐飲公司+商貿(mào)公司為整體的集團公司,形成一個完整的閉環(huán)。
詹總表示,雖然前期投入了大量資金用于場地、車輛、社保等方面,但這些都是為了將鑫華維做強做精。在競爭激烈的市場中,鑫華維將珍惜每一位客戶,用心服務,從內(nèi)卷中賺取微利,實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。“我給自己的定位就是一個菜農(nóng)、是一個菜先生,鑫華維只要專注、專心、用心的把配送做好一定有市場。因為我們目前的口碑是能支撐公司市場發(fā)展的。”
和蔬東坡合作幾年里,詹總談到蔬東坡提供了很多的助力,未來鑫華維的業(yè)務點是做整個湖南市場,詹總希望能與各地區(qū)優(yōu)秀的團隊合作,把鑫華維現(xiàn)有的模式復制下去,為更多客戶提供好食材,好服務,就如鑫華維當初取名時的愿景和初心那樣-華潤萬維。
寫在最后
從懷化一個四線城市僅僅3年便成為湖南生鮮配送領域的新銳力量,鑫華維的故事印證了一個真理:真正的商業(yè)成功,永遠屬于那些既能仰望星空,又愿俯身耕耘的人。當無數(shù)企業(yè)追逐風口時,他們選擇成為守護中國人餐桌的”麥田守望者”。這條路或許寂寞,但正如詹總所言:”當你把食材的安全看得比利潤更重要時,成功反而會追著你跑。”