怎樣做好社區(qū)團購，社區(qū)團購管理運營經(jīng)驗分享

          
社區(qū)團購是以微信群為推廣基地，團長通過微信群發(fā)送小鏈接至群，引導(dǎo)消費者自行進入購買，商家會根據(jù)訂單量統(tǒng)一安排配送，一般是在第二天上午或者中午到達，平臺根據(jù)用戶訂單，貨物到達取貨點后，由團長通知用戶自提或送貨上門，整個流程耗費時間較少，易于被用戶所接受。

怎樣做好社區(qū)團購
1.選取團長

好馬配好鞍，除了平臺自身產(chǎn)品的優(yōu)勢外，社區(qū)團購能否成功的一個關(guān)鍵因素之一就是一個優(yōu)秀的團長。基于時間、人脈、地點等因素綜合考慮。很多社區(qū)團購平臺選擇的團長是小區(qū)寶媽或者便利店店主。當(dāng)人，團長必須要有管理好社群的夢里，一些廣告信息應(yīng)及時提醒。一個合理的昵稱對于團長來說也是必不可少的，應(yīng)該簡單便于稱呼，同時還應(yīng)該具有引導(dǎo)性。

2.團長建群，加群員方式

一個微信群可以最多可容納五百人，那么團長建好群后該如何快速擴張群成員，建議以下幾種方式：

（1）打印群二維碼名片至取貨點顯目位置；

（2）小區(qū)門口公告欄發(fā)放宣傳海報：

（3）爆款秒殺：利用秒殺活動，發(fā)布一些剛需產(chǎn)品，引導(dǎo)消費者掃碼進群。

（4）進群免送：開展一些進群免費送牙刷，毛巾等等日常用品的活動。


3.發(fā)布產(chǎn)品

號召力是社區(qū)團購團長必須要具備的。一款好的產(chǎn)品要想促成訂單，在對產(chǎn)品具體信息不了解的時候，團長需要編輯好一段文字，當(dāng)然平臺專業(yè)編輯人員肯定會在后期進行產(chǎn)品宣傳，引導(dǎo)消費者進小程序購買。

4.抓住時機

生鮮水果是社區(qū)團購的主要售賣產(chǎn)品，當(dāng)季水果團購的性價比較高，加上人們的消費水平持續(xù)上升，在當(dāng)季水果還沒上架的時候，搶先上架，產(chǎn)品上架后分分鐘被搶光。

5.下單引導(dǎo)

對于初次使用小程序，不清楚流程的消費者來說，團長需要不定時發(fā)送下單流程或者發(fā)布群公告。

6.用戶反饋

第一次購買商品的用戶肯定會有很多問題這個好不好吃，新鮮嗎？能存放多長時間？比如說在淘寶購物時，大家肯定會去看評價作為參考，但優(yōu)勢一水的高分好評也會讓人懷疑評價的真實性。水分高的好評率也會降低消費者的信任感，一個真實評價顯得尤為重要。

因為在團購群里都是本小區(qū)居民，所以他們的反饋肯定也是最真實的，團長可以邀請大家說一下產(chǎn)品使用心得，用來引導(dǎo)更多用戶下單，用輕松愉快的口吻聊天更能給達到效果。買到了什么好產(chǎn)品，也會自發(fā)在群里分享。

7.售后處理

世上本來就沒有十全十美的產(chǎn)品，總會有不如意的地方，有些顧客覺得不符合自己的期望，會直接在群里說出來，這當(dāng)然會影響銷量。但是我們不能去直接否定客戶，畢竟客戶就是上帝，一切都要以客戶的滿意度為前提。對于損壞的貨物賠償應(yīng)當(dāng)爽快，才能獲得客戶好感，促進再次消費。
文章來源：https://xueyuan.sdongpo.com/c-7964.html?