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?隨著二十一世紀(jì)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來,近年來,電商行業(yè)不再是衣服、電子類等產(chǎn)品的天下,生鮮電商這一細(xì)分市場(chǎng)也有了突飛猛進(jìn)的發(fā)展,成為了電商行業(yè)最耀眼的存在。但是由于線下和線上銷售模式的區(qū)別,導(dǎo)致許多有意向的創(chuàng)業(yè)者一直處于觀望的狀態(tài),擔(dān)心質(zhì)量問題留不住客戶群,擔(dān)心生鮮運(yùn)輸和前期拓客等問題。那么我們今天就來探討下地生鮮電商業(yè)可行嗎?做好本地電商業(yè)有哪些秘訣?
對(duì)于處于發(fā)展上升期的本地電商行業(yè)而言,持續(xù)穩(wěn)定的的供應(yīng)鏈和頂級(jí)的資源配置是讓目標(biāo)客戶購(gòu)買到高性價(jià)比的生鮮產(chǎn)品的基本條件。目前市場(chǎng)上眾多生鮮電商平臺(tái)并沒有在生鮮種類、服務(wù)場(chǎng)景以及配送服務(wù)等方便表現(xiàn)出特別的地方,而且一直還停留在賠本賺吆喝以期能夠培養(yǎng)市場(chǎng)拓展客流量的階段,類似這種生鮮平臺(tái)如果在未來依舊保持這種狀態(tài),那么他們必將在未來的競(jìng)爭(zhēng)中被淘汰。這也是投資者們對(duì)于生鮮電商行業(yè)慎之又慎的原因之一。然而這是不是就說本地電商業(yè)不可行呢?顯然這樣說還過于武斷,事實(shí)證明,只要做好以下的工作,本地電商也的發(fā)展還是相當(dāng)可期的。
首先,本地生鮮電商業(yè)要嚴(yán)把生鮮商品品質(zhì)關(guān),保證食品安全。本地生鮮電商的本土性質(zhì)決定了其消費(fèi)者信任度上要比外來生鮮電商更加具有信譽(yù)度且更容易贏得當(dāng)?shù)叵M(fèi)者的信任。所以本地生鮮電商業(yè)要緊緊把握這一優(yōu)勢(shì),將食品安全作為經(jīng)營(yíng)的第一要任,長(zhǎng)時(shí)間的品質(zhì)過硬對(duì)本地生鮮電商業(yè)的口碑百利而無一害。
其次,提高物流時(shí)效,即時(shí)配送。及時(shí)配送是確保平臺(tái)用戶能夠收到新鮮生鮮商品的基本原則,配送時(shí)效過長(zhǎng)過慢對(duì)消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)和消費(fèi)需求都會(huì)產(chǎn)生較為強(qiáng)烈的負(fù)面影響。高效率的物流配送,保證生鮮產(chǎn)品到家“鮮”是本地生鮮電商業(yè)長(zhǎng)久發(fā)展的法寶。
最后,就是良好的平臺(tái)售后服務(wù)。本地生鮮電商業(yè)要吸取其他生鮮電商平臺(tái)的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),特別是對(duì)待生鮮商品售出后的退換貨等售后問題上,要學(xué)會(huì)換位思考,嚴(yán)防客服對(duì)消費(fèi)者投訴問題的不作為,以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)在生鮮市場(chǎng)上站穩(wěn)腳跟。
隨著國(guó)內(nèi)外的商業(yè)巨頭陸續(xù)的涉足生鮮電商行業(yè),生鮮電商行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)也會(huì)日益激烈,作為本地生鮮電商業(yè)既是挑戰(zhàn)也是機(jī)遇,希望本地生鮮業(yè)能在未來的發(fā)展中積極把握機(jī)遇迎接挑戰(zhàn),交出一份令自己滿意的答卷。