如何優(yōu)化生鮮電商供應(yīng)鏈？提高客戶滿意度？

          

我們大家都知道的是在互聯(lián)網(wǎng)時代客戶的口碑才是王道,因為生鮮電商供應(yīng)鏈的品質(zhì)也就決定了客戶的傳播力度。只有好的商品才有傳播力。有關(guān)于生鮮行業(yè)的品牌宣傳,才是目前來說最寶貴的財富。如何優(yōu)化生鮮電商供應(yīng)鏈？提高客戶滿意度？
接下來我們就為大家好好講一下吧。
創(chuàng)新采購模式，把握生鮮源頭
因為商品本身的特殊性。所以生鮮電商對于采購也就有了更高的要求，為了保證生鮮商品的品質(zhì)，所以目前來說從海外直接采購也就成為了很多企業(yè)的一個選擇。這么做的原因是首先保證新鮮,其次也縮短了生鮮商品在不適合保存的溫度環(huán)境之下,減少了周轉(zhuǎn)搬動的次數(shù)。
生鮮商品這種可以說是靠上天賞飯的商品,不像是工廠流水線上的標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品,生鮮商品品質(zhì)的好壞,很多時候也是由先天基因決定的,因此從源頭去采購最高等級和品質(zhì)的貨源,也就更為重要,如果沒有從源頭上把控好生鮮的質(zhì)量,那么后續(xù)的一切也沒有了意義。

控制突發(fā)情況,完善生鮮供應(yīng)鏈
生鮮電商售賣產(chǎn)品的先決條件就是保證商品的“生”和“鮮”,那么冷鏈物流也就是其中一個非常重要的環(huán)節(jié)。白皮書顯示：“真正的生鮮冷鏈一定要貫穿生產(chǎn)，采購，儲運，銷售的全鏈條，標(biāo)準(zhǔn)也要貫穿始終，否則半路標(biāo)準(zhǔn)，環(huán)節(jié)標(biāo)準(zhǔn)再好，也難以保證全程不斷鏈。”
所以我們可以得出的結(jié)論就是不僅僅是冷鏈物流其次整個供應(yīng)鏈也決定了生鮮電商的生死存亡。從目前的市場環(huán)境來看生鮮電商領(lǐng)域已經(jīng)呈現(xiàn)出企業(yè)與垂直電商合縱連橫的局面,誰贏了供應(yīng)鏈，誰也就擁有了地位。

針對客戶需求，提高商品吸引力
作為目前國內(nèi)最大的生鮮電商,天天果園早就預(yù)見了這一個關(guān)鍵點。比如在用戶的購買力度之上,他們所看準(zhǔn)生鮮這門生意的關(guān)鍵之處就是在于精準(zhǔn)的分析出客戶的需求方向。
消費者對網(wǎng)購生鮮最關(guān)鍵的因素,排名依次于新鮮，便利和實惠,所以在很多生鮮電商還在為如何吸引客戶發(fā)愁的時候,天天果園就已經(jīng)結(jié)合自身的經(jīng)驗和智能化技術(shù),摸索出了行業(yè)內(nèi)獨樹一幟的供應(yīng)鏈體系,讓各個環(huán)節(jié)都能夠有效得到控制。

在整個生鮮行業(yè)之中,生鮮電商聚焦了很大一部分流量。消費者對于生鮮電商逐日遞增的期望和商家的服務(wù)能力。對于生鮮電商來說也是一個很大的挑戰(zhàn)。對生鮮電商供應(yīng)鏈也是如此。所以,為了有效的提高整個生鮮電商供應(yīng)鏈的工作效率，怎么樣才能做出自己的特色,也是值得揣摩的。