淺析無人零售企業(yè)，是什么導(dǎo)致無人零售企業(yè)陷入窘境？

          

由于時(shí)代的不斷發(fā)展，勞動(dòng)成本也在日益上升，這無疑給傳統(tǒng)行業(yè)帶來了巨大挑戰(zhàn)，在此背景之下，無人零售企業(yè)應(yīng)運(yùn)而生。與此同時(shí)，人工智能、大數(shù)據(jù)等前沿技術(shù)的應(yīng)用促使無人零售企業(yè)蒸蒸日上。
簡言之，“無人零售企業(yè)”即利用互聯(lián)網(wǎng)等手段進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)于物流信息流的監(jiān)管控制，從本質(zhì)上而言，依然屬于一種線下零售。與傳統(tǒng)零售行業(yè)相比較而言，無人零售企業(yè)的關(guān)注焦點(diǎn)更多集中在產(chǎn)品是否成本最低化，工作效率是否最大化。然而，作為一個(gè)新興的行業(yè)，它在逐漸成長與發(fā)展的過程中也存在著亟待解決的問題。
首先，監(jiān)管政策的不明確意味著無人零售企業(yè)將會(huì)面臨較大生存風(fēng)險(xiǎn)。當(dāng)前的無人零售在監(jiān)管政策方面還處于缺失空白的狀態(tài)，監(jiān)管政策的缺失很大程度上導(dǎo)致無人零售企業(yè)在運(yùn)行過程中存在被取締或者無法得到保障的問題。因此，在運(yùn)行過程中，無人零售企業(yè)在項(xiàng)目對(duì)接、在衛(wèi)生安全等方面都有著諸多的現(xiàn)實(shí)挑戰(zhàn)。

其次，技術(shù)設(shè)備的頻繁故障意味著用戶體驗(yàn)會(huì)大打折扣。隨著無人技術(shù)的不斷更新，最大化保證用戶購買的安全、穩(wěn)定成為了無人零售企業(yè)亟待解決的一大問題。以當(dāng)前的一項(xiàng)重要技術(shù)“刷臉”為例，倘若用戶在“身份確認(rèn)”時(shí)技術(shù)設(shè)備無法成功識(shí)別，一次次的重新“刷臉”也會(huì)使用戶在體驗(yàn)過程中心急如焚，從而大大降低體驗(yàn)的滿意程度。

最后，運(yùn)行成本的大量耗費(fèi)意味著無人零售企業(yè)存在一定的發(fā)展瓶頸。在無人零售企業(yè)發(fā)展的早期階段，其初衷在于通過節(jié)省人力物力，進(jìn)而大大提高其工作效率。然而，對(duì)于無人零售企業(yè)而言，監(jiān)控設(shè)備甚至是為數(shù)不少的云端部署都耗費(fèi)了巨大的資金投入。除此之外，為了降低無人零售企業(yè)面臨的風(fēng)險(xiǎn)，不管是技術(shù)層面或者是在系統(tǒng)研發(fā)方面都是不可回避的，而這些問題的解決都需要大量資金的投入。

無人零售企業(yè)目前在市場(chǎng)上也許還并不成熟，但是依然有許多品牌在嘗試與探索，可以說，既是一種機(jī)遇，也是一種挑戰(zhàn)。一方面，它促使了用戶購買方式的轉(zhuǎn)變，另一方面，降低了企業(yè)在勞動(dòng)力方面所產(chǎn)生的成本。只是，對(duì)于中小企業(yè)而言，運(yùn)行過程中所面臨的政策監(jiān)管、技術(shù)設(shè)備以及運(yùn)行成本等問題都是不得不面對(duì)的難題。只有對(duì)已存在的問題引起足夠重視，從這些方面予以考慮并解決，無人零售企業(yè)才能真正發(fā)揮自身的價(jià)值。