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從全國范圍上來看,其實“社區(qū)團(tuán)購電商時代”已經(jīng)到來了,團(tuán)購工具+微信小程序比起早期來說,已經(jīng)升級了不少,但是主要還是以微信群產(chǎn)品預(yù)售開團(tuán)加上社區(qū)線下自提模式進(jìn)行運營的,整個團(tuán)購還是以零售為主,不少業(yè)內(nèi)人表示,未來社區(qū)團(tuán)購的天下,一定是線下和線上的融合。2020年社區(qū)團(tuán)購平臺有何特點?
(圖片來源于網(wǎng)絡(luò),侵刪)
1.門檻低:社區(qū)團(tuán)購模式的創(chuàng)新
社區(qū)團(tuán)購其實是渠道和模式的微創(chuàng)新,在今天銷售渠道如此豐富的背景下,渠道的價值并不像以前那么明顯,也不像技術(shù)創(chuàng)新那樣容易形成核心競爭力。
同時,社區(qū)團(tuán)購作為渠道和模式的微創(chuàng)新,也意味著行業(yè)進(jìn)入門檻低,無法形成競爭壁壘,參與和模仿的人會比較多,從而導(dǎo)致競爭加劇。另外,社區(qū)團(tuán)購作為一個銷售渠道,賺的要么是入場費,或者是流量分發(fā)費和基礎(chǔ)的貨品差價,這就決定了社區(qū)團(tuán)購只有依靠龐大的流量和銷量,才有可能賺到可觀的差價或者流量分發(fā)費,而各個社區(qū)團(tuán)購平臺為了實現(xiàn)銷量的規(guī)?;?,勢必又會進(jìn)一步促使社區(qū)團(tuán)購競爭的白熱化。
2.依賴重:社區(qū)團(tuán)購過于嚴(yán)重依賴團(tuán)長
社區(qū)團(tuán)購是基于LBS的熟人和半熟人關(guān)系,由C端驅(qū)動B端的一種銷售模式,在整個商業(yè)鏈條中,團(tuán)長是一個非常關(guān)鍵的角色,每一個社區(qū)都要有一名團(tuán)長負(fù)責(zé)商品的推廣銷售、配送和售后等工作,社區(qū)團(tuán)購的增長和拉新,都要依賴于團(tuán)長來拉動。
同時,我們通過真實數(shù)據(jù)看到,10%的頭部團(tuán)長貢獻(xiàn)了90%左右的銷售份額,頭部效應(yīng)非常明顯,這也是社區(qū)團(tuán)購模式一個特別危險的坑,一旦競爭起來就會比誰的價格更低、誰給的返傭更大,成本就會顯著提升,傭金也會不斷加碼,所以業(yè)務(wù)能力強的頭部團(tuán)長在未來一定是“香餑餑”。
3.品類窄:社區(qū)團(tuán)購的品類受限
現(xiàn)在的社區(qū)團(tuán)購,基本是以主打爆品的形式,通過爆品進(jìn)行引流、吸客、逐步養(yǎng)成客群習(xí)慣;但由于品類受限,很難一站式滿足用戶需求,同時選擇也比較有限。
因此,經(jīng)過爆品引流的初期階段后,如何真正形成用戶消費習(xí)慣,提升用戶粘性和復(fù)購率成為社區(qū)團(tuán)購的一個挑戰(zhàn)。而從長期來看,社區(qū)團(tuán)購最核心的環(huán)節(jié)還是在供應(yīng)鏈和用戶體驗上,本質(zhì)上是信任和溫度。
為了保證持續(xù)良好的產(chǎn)品、品類和物流,就需要考慮足夠多的選品、運營人員,以及足夠近的倉庫密度和足夠快的物流配送,而這些基礎(chǔ)設(shè)施和重投入一旦落地,就意味著各種成本的快速上升,最終是否有相比實體店或其他渠道具有長期的價格和便利性優(yōu)勢,又成為一個重要的疑問。
4.毛利低:社區(qū)團(tuán)購本身就不是高毛利的銷售渠道
社區(qū)團(tuán)購本身就不是高毛利的銷售渠道,這是由團(tuán)購出身所決定的。社區(qū)團(tuán)購所獲得的毛利,除去給團(tuán)長的返傭,剩下的要用來覆蓋市場推廣、優(yōu)惠券、配送、倉儲損耗、總部人員工資等成本,所獲得的毛利能不能扛得住這些成本,這就需要考驗團(tuán)購平臺的實力了。在競爭足夠激烈的背景下,社區(qū)團(tuán)購平臺如何保證團(tuán)長擁有長期不錯的分紅,同時又能持續(xù)保證團(tuán)購產(chǎn)品的毛利和價格與品質(zhì)的競爭優(yōu)勢成為一個巨大的挑戰(zhàn)。
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