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蔬東坡微信公眾號
從2018年8月開始,社區(qū)團購經(jīng)過了浮浮沉沉的幾次發(fā)展,也成為新零售平臺下的熱門話題,句不完全統(tǒng)計,已有超過數(shù)十家的社區(qū)團購企業(yè)獲得了幾千萬甚至是上億元不等的巨額融資。再經(jīng)過了19年的大洗牌之后,社區(qū)團購在今年又開始“大放異彩”,甚至讓更多的消費者開始接受。
不少業(yè)內(nèi)人士也說:“社區(qū)團購很可能成為接下來最火爆的商業(yè)趨勢?!蹦敲矗率衷趺醋錾鐓^(qū)團購才賺錢?社區(qū)團購未來發(fā)展能走多遠?
其實并不是任何一個創(chuàng)業(yè)小白,都可以做好社區(qū)團購業(yè)務(wù),雖然說社區(qū)團購是一個輕體量的模式,但是有5個方面還是很關(guān)鍵的:
1.團長
就目前的情況來說,培育團長最好還是寶媽、便利店店主最好,團長可以利用建立微信群,來維持與消費者的互動,通過社群來完成平臺商品的出售,由產(chǎn)地或者區(qū)域供貨商來發(fā)貨,用戶到社區(qū)定點來自提,也可以是團長配送到家。
所以說,在整個社區(qū)團購的環(huán)節(jié)中,團長是其中的核心環(huán)節(jié),也可以說是成交的關(guān)鍵,能不能快速找到足夠符合要求且業(yè)務(wù)能力強的團長,就是社區(qū)團購業(yè)務(wù)運作和提升成交量的關(guān)鍵了。
2.社區(qū)團購體系
這個社區(qū)團購體系,其中包括了微信小程序和微信公眾號等拼團渠道,尤其是團購小程序能夠協(xié)助團長大大的提高訂單辦理的效率,并且優(yōu)化用戶的使用體驗感,詳細可參考蔬東坡社區(qū)團購體系。
3.選品
基本上生鮮類的產(chǎn)品是社區(qū)團購平臺最主要的選品,畢竟生鮮本身就具有高頻剛需的特點,在社區(qū)團購中生鮮的地位是毋庸置疑的,基本上可以占到40%左右,甚至有一些中小型的社區(qū)團購平臺一天都有超80%的生鮮訂單。
但是隨著流量提高,以及消費者習慣的培養(yǎng),我們社區(qū)團購平臺上的品類最好是多渠道的拓寬,像是可以增加一些日常生活用品、網(wǎng)紅食品等,但是一定要圍繞著小區(qū)消費者的喜好來。
4.供應(yīng)鏈
社區(qū)團購要想做大的話,穩(wěn)定的供應(yīng)鏈一定是必不可少的,加上隨著資本金錢入場,賽道的加快,未來社區(qū)團購的門檻也會隨之變高,到時候市場上的頭部玩家和巨頭品牌在團長的拓寬和管控上就會更有趨同話,而真正能夠看出競爭力的,就是我們企業(yè)的供應(yīng)鏈才能了,能否供給穩(wěn)定優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品將成為制勝之道。
社區(qū)團購未來幾年一定會進入后半場,真正優(yōu)秀的、能夠留下來的社區(qū)團購企業(yè),都需要認真的打磨供應(yīng)鏈體系,這一環(huán)節(jié)將對農(nóng)產(chǎn)品標準化問題產(chǎn)生直接的推動,然后進一步的促進農(nóng)產(chǎn)品的電商發(fā)展。
5.物流配送
其實有很多人覺得,除了最后一公里的問題,物流并不能夠直接影響到社區(qū)團購的運營,因為這跟訂單沒有直接的聯(lián)系,而且大部分的社區(qū)團購平臺都直接選擇現(xiàn)有的第三方物流體系。
可事實上,我們分析一些做得較好的社區(qū)團購平臺,就會發(fā)現(xiàn),隨著訂單的增加,物流配送這一方面也會成為社區(qū)團購的核心競爭力之一,在社區(qū)布局前置倉、自提點就已經(jīng)的成為行業(yè)領(lǐng)先者所考慮的事情了。
社區(qū)團購能持續(xù)多久?
目前的社區(qū)團購平臺的形式,一般分成兩種:
1.商家直接給出促銷價格,然后消費者在團購頁面直接購買完成消費,以美團和聚劃算為代表。
優(yōu)點是消費者購買和參與門檻很低,直接購買甚至不需要預(yù)約。商家很容易在短期內(nèi)通過團購低價回籠資金。
缺點也很明顯。比如:商家原本是希望低價吸引人氣到店,現(xiàn)在是顧客已經(jīng)到店了再直接享受低價而非正常價。
長久以往,平臺上商家變成了相互競爭比價,比誰價格更低,造成商家利潤越來越低,經(jīng)營成本越來越高。而消費者因為團購和商家成本的上升,往往享受的服務(wù)質(zhì)量越來越低,有時候價格并沒有比原價更低多少。長此以往,消費者對團購平臺和商家信任越來越低。
2.商家也給出促銷團購價,但消費者需要拼團的動作。不同于直接給一口價的傳統(tǒng)團購模式,而是通過拼團的形式,需要把購買鏈接分享給好友進行拼團,拼團人數(shù)成功再發(fā)貨從而正式完成購買。
這種團購形式以剛上市的拼多多為代表。本質(zhì)上來講,拼團團購形式,是偏預(yù)售模式,它對消費者的參與門檻比直接團購形式更高,但趣味性也更強一點。商家可以通過拼團,把散落在全國各地城市的消費者收集起來,再進行統(tǒng)一發(fā)貨。消費者可以發(fā)動好友,也可以和陌生人進行拼團,快速帶起平臺和商家流量,購買人群集多了則可以以量大降低商品價格。這個模式有一定的創(chuàng)新和社交互動性。
但缺點也很明顯,除了拼團低價造成的收到的產(chǎn)品一般比較廉價,同時顧客在線上是看不到商家,信任成本增加。
而且,先拼再發(fā)貨,無形中增加購買時間和門檻,消費者散落在全國各地,并沒有降低物流成本和等待時間。
隨著拼團后期發(fā)展,消費者反而會覺得還不如直接團購下單方便。