社區(qū)團(tuán)購(gòu)團(tuán)長(zhǎng)如何建立社群？團(tuán)購(gòu)團(tuán)長(zhǎng)如何管理社群？

          


首先，通過(guò)邀請(qǐng)獲得種子用戶，就是利用自有的好友，建立第一批用戶，這一類的用戶都是比較核心的，能為自己產(chǎn)生裂變的用戶。作為一個(gè)團(tuán)長(zhǎng)，一定要抓好第一波種子用戶，在建群之前一定要去找好前面40個(gè)人，讓他們?nèi)プ隽炎儯瑤椭阍诤笃诎l(fā)展出40人到500人的群。
有三種人比較適合成為種子用戶：第一種是本身就很喜歡買東西的；第二種是幫家里買東西，是一個(gè)家庭的購(gòu)物決策者；第三類人群在某個(gè)領(lǐng)域是意見(jiàn)領(lǐng)袖，比較有煽動(dòng)力或者人脈比較廣。這些人群能夠幫你去裂變?nèi)鞑?，帶?lái)更多的新粉絲。
然后通過(guò)自己所在的小區(qū)群、社區(qū)群、居委會(huì)群通過(guò)介紹自己的團(tuán)購(gòu)產(chǎn)品、團(tuán)購(gòu)優(yōu)勢(shì)等，吸引其他人群入群。

如何維護(hù)社群？
社群運(yùn)營(yíng)的首要任務(wù)是要把群活躍起來(lái)，如果群成員沒(méi)多少人說(shuō)話，群主就需要在群里制造各種話題，吸引大家來(lái)互動(dòng)。主要的運(yùn)營(yíng)方式有以下幾種：
1.產(chǎn)品帶動(dòng)
每天發(fā)布主推爆品，吸引群?jiǎn)T的關(guān)注，多發(fā)特價(jià)產(chǎn)品的信息，引導(dǎo)群?jiǎn)T自發(fā)分享宣傳，要有購(gòu)物氣氛，最好要有社群推手，采用一問(wèn)一答的方式。
2.話題帶動(dòng)
群里每天的話題不要局限于產(chǎn)品團(tuán)購(gòu)，偶爾有八卦新聞，尤其是小區(qū)附近的八卦；也可以分享社區(qū)新聞，趣事，生活常識(shí)等等，引起群內(nèi)討論，營(yíng)造群內(nèi)活躍氣氛。讓社群成員感覺(jué)到在群里不僅能購(gòu)物，還與生活息息相關(guān)。
3.活動(dòng)預(yù)告
每天下午發(fā)布第二天的團(tuán)購(gòu)預(yù)告，引起成員的興趣。

如何管理運(yùn)營(yíng)社群？
首先我們要明白，社群電商的本質(zhì)不僅僅是在社群上賣東西，而是建立小范圍的圈子；深耕這個(gè)圈子，讓這個(gè)圈子的人都信任團(tuán)長(zhǎng)，都來(lái)買團(tuán)長(zhǎng)的東西。因此，團(tuán)長(zhǎng)在最初建群的時(shí)候塑造和表達(dá)好群目的和屬性觀就很有必要。
?1.正確把握?qǐng)F(tuán)長(zhǎng)在社群中的定位
團(tuán)長(zhǎng)作為平臺(tái)在社群內(nèi)的帶貨人，不是用戶的服務(wù)生，而是平等的鄰居、朋友關(guān)系。有些團(tuán)長(zhǎng)組織起社群后，立刻將自己當(dāng)成了用戶的服務(wù)員，對(duì)群成員鞍前馬后；相反，另一種情況是有些團(tuán)長(zhǎng)把自己當(dāng)成社群的管理者或者是群領(lǐng)袖，把自己的姿態(tài)擺得太高，這兩種定位都是錯(cuò)誤的。社群最大的價(jià)值是建立在感情基礎(chǔ)上的價(jià)值延伸，要是除了買賣關(guān)系之外，什么關(guān)系都沒(méi)有，價(jià)值延伸也就無(wú)從談起。正確的定位應(yīng)該是，團(tuán)長(zhǎng)是作為親鄰好友，向大家分享自己認(rèn)為值得推薦的美食好貨，帶著大家一起花最少的錢，買到最好的商品和服務(wù)。這才是社區(qū)團(tuán)購(gòu)在面向用戶時(shí)最適合的宣傳標(biāo)語(yǔ)。
2.贏得用戶信任是管理社群的前提
為了贏得用戶的信任，關(guān)鍵在于產(chǎn)品本身的質(zhì)量；選擇優(yōu)質(zhì)的貨源和可靠的貨源是贏得用戶信賴的第一步和最關(guān)鍵的一步。
3.建立良好的互動(dòng)，培養(yǎng)與用戶的感情
社群運(yùn)營(yíng)，運(yùn)營(yíng)的是感情，是信任，是讓用戶愿意相信團(tuán)長(zhǎng)的推薦，愿意消費(fèi)購(gòu)買。在情感的維系和培養(yǎng)方面，平臺(tái)不適合直接出面，而更應(yīng)該作為幕后支持輔助團(tuán)長(zhǎng)。例如平臺(tái)定期地在社群里發(fā)一些紅包，是最為簡(jiǎn)單粗暴，但也最有效的方法之一。
?另外，共同的目標(biāo)和興趣，也是培養(yǎng)感情最好的方式。因此平臺(tái)可以根據(jù)自身產(chǎn)品類型，輔助團(tuán)長(zhǎng)定期地開展一些社群活動(dòng)，最重要的是要保持社群的活躍，培養(yǎng)用戶對(duì)社群的歸屬感。平臺(tái)也可以開展一些秒殺類的促銷玩法，讓團(tuán)長(zhǎng)在社群內(nèi)推送鏈接；推送時(shí)間最好安排在每天的幾個(gè)固定時(shí)段，讓用戶養(yǎng)成參與促銷的習(xí)慣，每天一到時(shí)間都會(huì)忍不住地點(diǎn)進(jìn)群里去看一看。當(dāng)然，頻率也不宜太高，頻率太高的話，就很容易透支用戶的消費(fèi)沖動(dòng)，產(chǎn)生厭煩感。