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社區(qū)團(tuán)購(gòu)是指顧客以小區(qū)為單位、以公司為依托,集體與產(chǎn)地、市場(chǎng)進(jìn)行交易的購(gòu)買方式。其商業(yè)模式核心要素有以下幾點(diǎn):一是小區(qū)為單位。在小區(qū)選擇團(tuán)長(zhǎng),進(jìn)行產(chǎn)品的宣傳、銷售、發(fā)貨、售后(訂單采取小程序接龍的方式)。團(tuán)長(zhǎng)通常為社區(qū)里的寶媽或者便利店主。
第二,依托公司。公司負(fù)責(zé)產(chǎn)品采購(gòu)、品控、分揀、派送、產(chǎn)品宣傳材料制作、售后保障。產(chǎn)品供應(yīng)模式為S2B2C,并且一般采用預(yù)售制,顧客下單后團(tuán)購(gòu)平臺(tái)集中采購(gòu)。
社區(qū)團(tuán)購(gòu)的主要特征是什么?
現(xiàn)階段社區(qū)團(tuán)購(gòu)主要有三個(gè)特征。以生鮮切入、集中在二三線城市、依托寶媽或者便利店。
首先,在核心品類上以生鮮水果和日用品為主,一般生鮮水果占比40%-60%。生鮮水果具有剛需、高頻、高復(fù)購(gòu)率、高粘性的特性,有利于在社區(qū)場(chǎng)景下培育消費(fèi)習(xí)慣。
其次,社區(qū)團(tuán)購(gòu)興起于長(zhǎng)沙,目前也主要集中在二三線城市發(fā)展。低線城市的消費(fèi)增速在2016年反超一二線。2017年低線城市的社會(huì)消費(fèi)品零售總額占比達(dá)48.4%,并穩(wěn)步提升。與一二線城市相比,低線城市購(gòu)房壓力小,剔除放貸后可支配收入可能反而高于一二線城市。一線城市零售業(yè)態(tài)豐富,電商滲透率足夠高,消費(fèi)者的主要訴求在于便利性。與之相比,低線城市零售業(yè)態(tài)不成熟,主打低價(jià)的團(tuán)購(gòu)平臺(tái)更受歡迎。
最后,目前對(duì)社區(qū)團(tuán)長(zhǎng)的選擇主要有便利店主和寶媽兩類人群。寶媽帶有社交屬性,可以很容易的將社區(qū)人員組織起來(lái)?;诒憷甑纳鐓^(qū)團(tuán)購(gòu)在供應(yīng)鏈上更成熟,也更容易獲得消費(fèi)者信賴。
但是開店成本較高,復(fù)制慢,并且有加盟商看中短期利益、不熟悉電商的挑戰(zhàn),通常是便利店連鎖企業(yè)基于已有的門店開展社區(qū)團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)?,F(xiàn)階段社區(qū)團(tuán)購(gòu)在商業(yè)模式上很難做出差異化,其差異化更多體現(xiàn)在團(tuán)隊(duì)基因和定位上。
社區(qū)團(tuán)購(gòu)運(yùn)營(yíng)模式有幾類?
1.“傳統(tǒng)到家”升級(jí)——社區(qū)團(tuán)購(gòu)到家+到店模式
以生鮮行業(yè)為例,之前的線上生鮮平臺(tái)配送到家是個(gè)苦項(xiàng)目,看上去市場(chǎng)份額大,但無(wú)奈配送成本和存儲(chǔ)成本極高,導(dǎo)致單價(jià)居高不下間接減少了業(yè)務(wù)量。還因?yàn)槭且粚?duì)一配送,增加了不少成本,盈利空間非常有限。
而社區(qū)團(tuán)購(gòu)模式中,因?yàn)槭菆F(tuán)長(zhǎng)收集訂單,平臺(tái)統(tǒng)一發(fā)貨,再由客戶到線下門店自提。
該模式降低了運(yùn)輸成本以及儲(chǔ)存成本,而到店自提模式也解決了最后一公里配送成本,成本低,盈利空間大。
送貨到家模式,可由騎手送貨上門或團(tuán)長(zhǎng)上門,同樣是減少了平臺(tái)自行配送的成本,在效率方面也能夠更高效。
2.“傳統(tǒng)前置倉(cāng)”升級(jí)——社區(qū)團(tuán)購(gòu)+前置倉(cāng)
社區(qū)團(tuán)購(gòu)說(shuō)是前置倉(cāng)的升級(jí)版也不為過(guò),傳統(tǒng)前置倉(cāng)模式成本過(guò)高,并非一般企業(yè)能承擔(dān),而借助蔬東坡社區(qū)團(tuán)購(gòu)系統(tǒng)中的“前置倉(cāng)功能”。
將線下門店或團(tuán)長(zhǎng)家設(shè)置為前置倉(cāng)地點(diǎn),又團(tuán)長(zhǎng)保存貨物并根據(jù)當(dāng)?shù)叵M(fèi)情況進(jìn)行物品調(diào)配,能夠收獲社區(qū)團(tuán)購(gòu)的靈活性低成本以及前置倉(cāng)履約配送的高效性。