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2020下半年,美團(tuán)開始大動作入局社區(qū)團(tuán)購。7月,美團(tuán)“優(yōu)選事業(yè)部”將推出社區(qū)團(tuán)購業(yè)務(wù)——美團(tuán)優(yōu)選,重點(diǎn)針對下沉市場,采取“預(yù)購+自提”的模式,賦能社區(qū)便利店,為社區(qū)家庭用戶精選高性價(jià)比的蔬果、肉禽蛋、乳制品、酒水飲料、家居廚衛(wèi)等品類商品。
美團(tuán)優(yōu)選被美團(tuán)視為進(jìn)一步發(fā)展生鮮零售、實(shí)體電商的重要平臺。美團(tuán)CEO王興在今年Q2財(cái)報(bào)電話會上曾表示,“生鮮零售業(yè)務(wù)一直以來都是美團(tuán)具有戰(zhàn)略重要性的新業(yè)務(wù)領(lǐng)域?!?/p>
一位美團(tuán)優(yōu)選員工透露,這是美團(tuán)下半年最重要的項(xiàng)目,也是未來十年要all in的項(xiàng)目,被列為繼團(tuán)購、外賣后的第三條增長曲線。公司內(nèi)部轉(zhuǎn)崗項(xiàng)目“活水計(jì)劃”中,向優(yōu)選事業(yè)部轉(zhuǎn)崗的門檻很低,鼓勵員工轉(zhuǎn)入。
團(tuán)隊(duì)方面,美團(tuán)優(yōu)選由美團(tuán)高級副總裁、S-team成員陳亮親自帶隊(duì),此前,陳亮曾帶領(lǐng)酒旅業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)突破。在美團(tuán)“老人帶新業(yè)務(wù)”的慣例下,陳亮轉(zhuǎn)換至生鮮零售賽道,于去年推出自營模式的美團(tuán)買菜業(yè)務(wù)。根據(jù)美團(tuán)Q2財(cái)報(bào)數(shù)據(jù),美團(tuán)買菜取得了近4倍的收入增長。
美團(tuán)優(yōu)選社區(qū)團(tuán)購好嗎?
一方面,對于拼多多和美團(tuán)而言,雙方均有“團(tuán)購”的基因,有機(jī)會做成;另一方面,也這也是一場“你死我活”的戰(zhàn)爭,如果社區(qū)團(tuán)購領(lǐng)域出現(xiàn)了大玩家,它可以依靠社群及其裂變模式、打通供應(yīng)鏈上下游,添加電商和本地生活品類,直接蠶食拼多多和美團(tuán)的市場。
一位長沙的社區(qū)團(tuán)購從業(yè)者發(fā)現(xiàn),美團(tuán)擅長體系建設(shè),在細(xì)節(jié)處抓執(zhí)行,形成一套標(biāo)準(zhǔn)后進(jìn)行快速復(fù)制。比如推廣人員會觀察小區(qū)住戶流動的時間,早上六七點(diǎn)就守在小區(qū)門口或地鐵站。“美團(tuán)把業(yè)務(wù)指標(biāo)下得很細(xì),能抓到很小的點(diǎn),而不是浮于表面的。把美團(tuán)鐵軍那套‘早啟動晚分享,中間抓陪訪’的模式用到了這里,每個人每一天需要做什么,很標(biāo)準(zhǔn)化?!?/p>
目前美團(tuán)已覆蓋華東、華中、華南、西南、西北、華北地區(qū)的12個重點(diǎn)省份。此前定下的20省目標(biāo)已完成過半,美團(tuán)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示接下來會進(jìn)一步加速開省和下沉,在各省市搭建起銷售、物流網(wǎng)絡(luò),打磨內(nèi)部運(yùn)營和客戶服務(wù)機(jī)制。
美團(tuán)優(yōu)選模式分析:
對于社區(qū)團(tuán)購這一行業(yè)比較了解的人應(yīng)該有感覺,美團(tuán)優(yōu)選和“老牌玩家”興盛優(yōu)選的模式是非常相似的。美團(tuán)優(yōu)選,針對下沉市場,預(yù)購+自提的模式等字樣十分突出。
而興盛優(yōu)選主打目標(biāo)市場首先就是下線市場,目前基于自控的物流團(tuán)隊(duì),將商品輸送到五級服務(wù)網(wǎng)點(diǎn),興盛優(yōu)選已經(jīng)將最難的物流系統(tǒng)搭建到了農(nóng)村。此外,興盛優(yōu)選門店的店主經(jīng)過不斷發(fā)展,已經(jīng)形成了100%零售店主的團(tuán)隊(duì)。
所以從目標(biāo)市場、發(fā)展模式上看,美團(tuán)與興盛優(yōu)選的玩法如出一轍。無論是因?yàn)榭吹脚d盛優(yōu)選已經(jīng)跑成熟的商業(yè)模式,或是基于其他思考,美團(tuán)此次入局,野心不小。
社區(qū)團(tuán)購模式足夠高頻,帶來的資金量大,甚至可能支撐巨頭入局支付的野心。目前拼多多尚未搭建獨(dú)立的支付渠道,但今年一月,拼多多通過收購上海付費(fèi)通信息服務(wù)有限公司獲取了支付牌照,近期還宣布成為2021年央視春晚的獨(dú)家紅包互動合作伙伴,引發(fā)業(yè)內(nèi)猜測。美團(tuán)已有獨(dú)立支付渠道,但仍需培養(yǎng)用戶使用習(xí)慣。