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我們都知道,社區(qū)團購是就是依托地域性獨有的經(jīng)營模式,才促使社區(qū)團購的快速發(fā)展,其實還是依托各位團長的人脈,通過團長的人際關(guān)系去發(fā)展平臺的流量,但代價也明顯:社區(qū)團購平臺對團長管控不足。社區(qū)團購成長于團長,也有可能敗于團長,無論是夫妻店還是團長,當(dāng)他們面對著大量平臺時,經(jīng)常會哪家便宜或有好貨或者提成高就跟哪家做,社區(qū)團購也沒有和團長簽訂合同,不能做別的平臺,社區(qū)團購平臺應(yīng)該和團長一同成長。
目前社區(qū)團購賽道中流傳起一種“去團長化”的設(shè)想:當(dāng)用戶與平臺間建立起信任基礎(chǔ),社群相對穩(wěn)定后,此時團長最核心的引流作用逐漸消失,平臺通過人工或者機器人發(fā)布信息,借助小程序的優(yōu)勢,通過砍價、整點優(yōu)惠等活動慢慢把用戶導(dǎo)入到平臺。團長的作用,除了最初建群,慢慢被窄化為復(fù)制黏貼平臺產(chǎn)品群發(fā)布的文案信息。這樣的工作,確實很容易被訓(xùn)練有素的內(nèi)部工作人員或者是機器人代替。
但事實上,截止到現(xiàn)在社區(qū)團購的運營完全是和團長捆綁的,一個社群加小程序加一個團長就是一個社區(qū)點。有的團長能做到一個月十萬的流水,而有的團長一個月還不能破千。團長和團長之間的差距就決定了團購品牌的營收情況,因此團長成為了團購品牌的核心資源。那么,未來的去團長化是否可以成功?
社區(qū)團購怎么做好團長管理?
1、從源頭上把控好團長質(zhì)量
從源頭上把控好團長質(zhì)量能夠更有利于進(jìn)行團長管理。商家需要做好團長的招募工作,在選擇團長時需要重視團長的品質(zhì)如何以及是否具有較強的責(zé)任感,這樣能夠有效減少團長叛逃情況的發(fā)生。此外商家還可以從社群方面對團長進(jìn)行管理,可以在各個社群中安排一個公司職員以監(jiān)督團長的不良行為。
2、設(shè)立合理的獎懲機制
合理的獎懲機制是商家管理和激勵團長的關(guān)鍵。商家不僅要保證團長的合理傭金,此外還應(yīng)該設(shè)定一個階梯性的抽成,業(yè)績更高的團長可以獲得更多的獎金,這樣可以促進(jìn)團長積極開展業(yè)務(wù)。此外商家還可以設(shè)置業(yè)績獎勵,完成業(yè)績的可以得到額外獎勵;同時還可以引入競爭機制,長期達(dá)不到保底業(yè)績的則會剝奪其團長身份,這樣能讓團長更具有危機意識。
3.合適的社區(qū)團購管理系統(tǒng)
蔬東坡?lián)碛袑iT為社區(qū)團購打造的團長管理小程序,團長的銷售排名,經(jīng)營數(shù)據(jù)都能夠輕松展現(xiàn),商家平臺隨時隨地可掌握團長的動態(tài)。團長可實現(xiàn)分級管理,設(shè)置差異化傭金管理,多勞多得,實現(xiàn)互利雙贏。