蔬東坡：服務(wù)永無止境！生鮮研究院+客戶成功雙重服務(wù)全面升級

          

8月25日，蔬東坡生鮮研究院和客戶成功部聯(lián)手當?shù)貥藯U企業(yè)福州樂教，共同舉辦了一場生鮮配送行業(yè)交流會。


此活動為蔬東坡“研究院+客戶成功”雙重服務(wù)落地實踐系列活動的首站，數(shù)十位生鮮企業(yè)精英出席，資深咨詢專家傾囊相授管理秘訣，共同探討行業(yè)發(fā)展新趨勢


01生鮮配送企業(yè)發(fā)展面臨哪些問題？


過去的40年，生鮮配送企業(yè)已經(jīng)完成了從0到1的發(fā)展，從粗放式、作坊式經(jīng)營走向公司化、精細化經(jīng)營勢。


然而，生鮮配送行業(yè)仍存在許多問題亟待解決：企業(yè)管理體系，信息化管理工具，生鮮配送系統(tǒng)，標準化操作流程等，生鮮配送行業(yè)，想要完成從1到10的飛躍，就必須解決這一系列頑疾。


以科技助推行業(yè)發(fā)展，用服務(wù)助力企業(yè)成功。蔬東坡始終秉承“讓生鮮人每天多睡兩小時”的準則，持續(xù)為生鮮行業(yè)賦能。



02蔬東坡雙重服務(wù)全面升級


2021年，是成長的一年。


蔬東坡從品牌、產(chǎn)品、服務(wù)、團隊、技術(shù)等進行了強化升級。


1、多組合拳出擊


蔬東坡直面客戶深層次需求，針對生鮮企業(yè)發(fā)展中的痛點、難點，對生鮮研究院進行了全新升級，并在全國各大區(qū)域設(shè)立客戶成功服務(wù)網(wǎng)點，形成了研究院管理咨詢服務(wù)+客戶成功服務(wù)雙重服務(wù)體系，幫助客戶解決生鮮企業(yè)管理問題和信息化管理實操問題，全方位助力客戶高質(zhì)量發(fā)展。


2、蔬東坡生鮮研究院


為了給客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，更好地助力客戶成功，2021年，蔬東坡生鮮研究院從專家智庫團隊、課程研發(fā)、客戶服務(wù)等板塊進行了全面升級。


生鮮研究院由蔬東坡發(fā)起，是國內(nèi)成立最早的生鮮農(nóng)產(chǎn)品領(lǐng)域的垂直研究機構(gòu)。與中國蔬菜配送協(xié)會、全國農(nóng)貿(mào)聯(lián)、團參謀、生鮮榜等國內(nèi)權(quán)威行業(yè)協(xié)會、行業(yè)媒體強強聯(lián)合，為全國生鮮企業(yè)打造一個“共創(chuàng)共享，領(lǐng)鮮未來”學習型平臺。


同時，生鮮研究院還匯集了眾多生鮮行業(yè)資深咨詢專家和企業(yè)管理精英，打造強大的專家智庫團隊，為生鮮企業(yè)“把脈支招”，賦能行業(yè)發(fā)展。



蔬東坡生鮮研究院專家智庫團隊（部分）


3、五大精益課程，提升企業(yè)實力


7年沉淀，生鮮研究院與數(shù)千位企業(yè)管理精英交流共創(chuàng)，提煉出5大精益課程，幫助企業(yè)不斷提升實力。


①創(chuàng)業(yè)實訓指導課：生鮮配送行業(yè)知識掃盲，企業(yè)定位設(shè)計指導，分揀中心選址與設(shè)計方案，企業(yè)組織架構(gòu)搭建。


②成本管理培訓：采購成本管理規(guī)范，精益物流與供應鏈管理，采購人員技能培訓，倉儲物流優(yōu)化訓練，供應商選擇、考核與關(guān)系管理。


③業(yè)務(wù)流程管理培訓：業(yè)務(wù)流程設(shè)計技巧培訓，流程落地實操培訓，控制節(jié)點管理技巧培訓，流程復盤管理培訓，流程優(yōu)化技巧培訓。


④人才技能培訓：員工協(xié)同作業(yè)技能，采購信息化技能培訓，高效分揀技能培訓，智慧物流培訓實訓，倉儲控損技能實訓。


⑤領(lǐng)導力提升培訓：企業(yè)戰(zhàn)略目標制定策略，績效管理與面談技巧，數(shù)據(jù)分析力技能培訓，人員選拔與聘用管理，管理溝通與團隊建設(shè)。


03生鮮配送行業(yè)交流會·福州站


8月25日，蔬東坡生鮮研究院與客戶成功團隊前往福建當?shù)亻_展以“為生鮮配送企業(yè)賦能，讓技術(shù)為發(fā)展護航”為主題的生鮮行業(yè)交流會活動，是蔬東坡生鮮研究院管理咨詢+客戶成功 雙重服務(wù)體系搭建后的一次實踐落地。


當天，蔬東坡邀請到數(shù)十位老客戶到場，蓋連鮮生、廈門幼優(yōu)鮮、佳興農(nóng)業(yè)、泉州中谷、廈門瑞佳盛鑫、四川牧源達順等企業(yè)管理精英出席，共同探討生鮮行業(yè)發(fā)展與趨勢。


1、與生鮮配送企業(yè)協(xié)同發(fā)展


與客戶共成長，是企業(yè)最有效的成長方式。


“只有幫助客戶成功了，蔬東坡才可能成功”，蔬東坡始終堅持這一準則，致力于推動生鮮供應鏈產(chǎn)業(yè)上、中、下游市場群體協(xié)同發(fā)展，以尋求并促進相互間資源合作，幫助企業(yè)良性增長，以科技推進中國生鮮供應鏈產(chǎn)業(yè)變革與升級。


并通過蔬東坡生鮮研究院長期與管理精英和營銷大咖共同探討研發(fā)，為企業(yè)帶來行業(yè)前沿信息及尖端科技產(chǎn)品。


自成立以來，蔬東坡生鮮研究院在北京、長沙、成都、昆明、西安、柳州等地舉辦了多場超500人的生鮮供應鏈產(chǎn)業(yè)高峰論壇及累計超5000生鮮企業(yè)家參與的沙龍活動。



回顧：生鮮供應鏈產(chǎn)業(yè)高峰論壇·西安站


2、沒有難搞的客戶，只有不好的服務(wù)


在傳統(tǒng)生鮮配送軟件供應商看來，只有客戶有需求時，才“被動”上門服務(wù)，客戶體驗感欠佳，抱怨甚多。


作為一家行業(yè)領(lǐng)先的生鮮SaaS ERP企業(yè)，蔬東坡摒棄那些“被動式”服務(wù)，主動出擊，深挖客戶需求，將最佳實施服務(wù)落到實處。


為了加強與各地生鮮配送企業(yè)之間的緊密合作，增強蔬東坡與客戶之間的合作交流，2021年初，蔬東坡就已經(jīng)開始在全國各地，與當?shù)厣r配送標桿企業(yè)聯(lián)手打造生鮮行業(yè)沙流會。


歷屆參與嘉賓反饋收獲頗豐，更引得同行業(yè)，甚至是友商的客戶也前來參觀。蔬東坡始終堅持以開放的心態(tài)，歡迎更多友商客戶來交流學習。


3、福州樂教，十余年專注幼兒食材配送


福州樂教管家網(wǎng)絡(luò)科技有限公司，2007年成立，主要為福州當?shù)赜變簣@提供營養(yǎng)餐食材配送。為了提高工作效率，打造標準化操作流程，降低人員成本，促進企業(yè)發(fā)展，2019年，經(jīng)過多番對比和測試，福州樂教選擇與蔬東坡合作。


上線蔬東坡生鮮SaaS ERP系統(tǒng)后，幫助福州樂教打通業(yè)務(wù)全流程，助力企業(yè)降本增效，實現(xiàn)日流水超20萬！



圖↑ 嘉賓參觀福州樂教分揀中心


04生鮮行業(yè)精英交流分享


1、“生鮮配送企業(yè)精細化管理”分享


活動中，研究院高級咨詢顧問胡鏗老師為現(xiàn)場嘉賓帶來了“生鮮配送企業(yè)精細化管理”的分享。


胡鏗從生鮮行業(yè)動態(tài)導入，結(jié)合行業(yè)標桿客戶案例，分享生鮮精細化管理，精細化管理方法，現(xiàn)場嘉賓反饋熱烈，紛紛表示收獲頗多。


2、蔬東坡生鮮SaaS ERP系統(tǒng)應用培訓


隨后，蔬東坡客戶成功專家廖嘉磊老師，為現(xiàn)場嘉賓演示了蔬東坡生鮮SaaS ERP系統(tǒng)各項功能。


針對生鮮作業(yè)過程中，在錄入訂單，訂單匯總，采購單，分揀投筐，售后競價，打印發(fā)貨單，發(fā)貨出庫，收貨結(jié)算，庫存盤點等環(huán)節(jié)可能遇到的問題，也提出了行之有效的解決方案。



圖↑ 蔬東坡產(chǎn)品功能應用培訓 廖嘉磊


3、行業(yè)標桿企業(yè)參觀學習


活動中，福州樂教張總致辭，對來自全國各地的企業(yè)家、營銷咨詢專家表示歡迎。交流環(huán)節(jié)，張總提倡大家積極發(fā)言，分享生鮮配送企業(yè)成功管理經(jīng)驗，共同推動生鮮行業(yè)發(fā)展。


下午，張總邀請現(xiàn)場嘉賓參觀福州樂教分揀中心進行參觀和學習，員工熟練操作蔬東坡生鮮SaaS ERP系統(tǒng)和分揀加工設(shè)備，給嘉賓帶來了深刻啟發(fā)。


2021，是成長的一年，也是蔬東坡為生鮮事業(yè)的長期發(fā)展夯實基礎(chǔ)的一年。


服務(wù)永無止境，投入不設(shè)上限！蔬東坡將在全國各大城市設(shè)立生鮮研究院分支機構(gòu)，歡迎更多企業(yè)精英加入，為行業(yè)賦能！


同時，蔬東坡還將不斷升級，在系統(tǒng)操作和企業(yè)管理上為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，助力新老客戶更好更快地發(fā)展，與企業(yè)一起攜手同進，共建生鮮供應鏈健康發(fā)展生態(tài)圈。


*文末有福利：《生鮮人管理管理經(jīng)營必備資料包》，生鮮老板都在用！