榮耀七載，點亮未來！蔬東坡7年的堅守與創(chuàng)新

          
海上生明月，天涯共此時。
中秋將近，值此佳節(jié)，蔬東坡在南方總部·長沙，精心舉辦了一場“7周年慶”活動。
7周年慶&喜迎中秋
9月17日，蔬東坡南方總部100多人，以及從外地趕回的部分小伙伴，一起參了與這場非常有意義的活動。

月餅禮盒，鮮花，蛋糕，飲料，一群有意思的人，相聚在一起，歡樂游戲互動，大家盡情享受這個下午。
一群人，一起闖。因為熱愛，我們相聚一起；因為有愛，我們一路勇往直前！

7年，回首一路走來的點點滴滴，每個蔬東坡人都會心生感慨。一步一個腳印，我們走得很堅定，從成立南北總部到擴張全國，一路迎難而上、披荊斬棘，朝著自己的目標堅定前行。
在這個特殊的日子，我們感恩一路同行！公司各個部門也都表達了他們對于公司的熱愛與祝福。
七年磨礪，厚積薄發(fā)
“和有意思的人，做有價值的事”。

7年，蔬東坡人一直堅持以“讓生鮮人每天多睡兩小時”而不斷努力！
過去7年，生鮮配送行業(yè)取得較大的發(fā)展。然而，就目前來說，中國生鮮配送B端市場仍是處于發(fā)展的初級階段，區(qū)域性壁壘較強、供需分散、中間環(huán)節(jié)多、配送損耗嚴重、成本高等問題凸顯，處于初級階段，在未來崛起之路上或將面臨更多挑戰(zhàn)。
1、躬身入局
2014年，生鮮配送行業(yè)進入“互聯(lián)網(wǎng)+”時代。
2014年，蔬東坡成立。這一年，注定了是不平凡的一年。
因為熱愛生鮮行業(yè)，并一致看好這個行業(yè)，主創(chuàng)團隊懷著同一個夢想，堅持相同的信念，成立了蔬東坡。他們堅信，只有躬身入局，經(jīng)過實踐，去熟悉生鮮配送的各個業(yè)務流程，才能更好地為這個行業(yè)服務。



2、專注生鮮SaaS ERP

在做生鮮配送業(yè)務的這一年，蔬東坡深入了解生鮮配送公司日常作業(yè)的每個流程，如，業(yè)務拓展，商品采購，生鮮分揀，配送，收賬等。通過實踐，熟悉作業(yè)模式和業(yè)務開展流程，加強了認知和體驗，對今后做生鮮配送系統(tǒng)研發(fā)和客戶服務大有裨益。
生鮮配送企業(yè)，想要提高效率，增加收益，必須要有一套強大的系統(tǒng)。作為國內首家專注生鮮配送軟件技術的服務商，蔬東坡深諳此中道理。因此，蔬東坡從產(chǎn)品、技術、團隊、服務等方面不斷提升，只為更好地助力生鮮配企業(yè)發(fā)展。
蔬東坡核心團隊由技術研發(fā)專家和深耕生鮮行業(yè)多年的資深顧問隊伍組成。主創(chuàng)人員包括阿里巴巴構架師、海歸ERP專家、用友、網(wǎng)易、金蝶高級工程師等，均在生鮮企業(yè)管理及培訓方面有豐富經(jīng)驗。


3、服務更高效

為了更快速響應，更高效解決客戶的問題，蔬東坡在長沙、北京設立南北總部，并在成都、杭州等各大城市立服務中心，7X24小時全天候，為客戶提供最便利的服務。
2021年5月，蔬東坡在廣州成立華南大區(qū)，深耕華南市場。
8月，在武漢成立華中大區(qū)，加速擴張全國版圖。武漢，九省通衢，是“兵家必爭”重鎮(zhèn)。未來蔬東坡將不斷加快前進的步伐，以點拓面，點亮全國。
4、為行業(yè)賦能
為了全面助力行業(yè)發(fā)展，蔬東坡主動發(fā)起并成立生鮮研究院，并與中國蔬菜配送協(xié)會、全國農(nóng)貿(mào)聯(lián)、團參謀、生鮮榜等國內權威行業(yè)協(xié)會、行業(yè)媒體強強聯(lián)合，打造國內最早成立的生鮮農(nóng)產(chǎn)品領域的垂直研究機構，旨在為全國生鮮企業(yè)打造一個集企業(yè)管理咨詢與培訓、人才培養(yǎng)、品牌打造、資源整合、融資背書、行業(yè)探索的學習型平臺。
自成立以來，在北京、長沙、成都、昆明、西安、柳州等地舉辦了多場超500人的生鮮供應鏈產(chǎn)業(yè)高峰論壇及累計超5000生鮮企業(yè)家參與的沙龍活動。歷屆活動，與會嘉賓反饋獲益良多，對企業(yè)管理和發(fā)展有很大幫助。








一顆匠心，用心服務
目前，在蔬東坡從事客戶服務3年以上的工作人員占比約70%，經(jīng)驗豐富，實操能力強，服務品質更有保障。在為客戶服務過程中，能針對不同客戶的需求，提出切合實際的解決方案。

黃旭，客戶成功部大區(qū)經(jīng)理，加入蔬東坡這個家庭已經(jīng)4年半，主要負責蔬東坡北方大區(qū)實施團隊管理工作。
1、設身處地，為客戶著想

“不管什么時候，遇到問題，我們都要站在客戶角度去考慮，幫助客戶解決問題。通過換位思考，用同理心感知客戶，打造客戶體驗洞察閉環(huán)。這樣，你才能真的了解客戶的需求，幫助客戶解決困難。”

—— 黃旭


2、4天4夜，持續(xù)奮戰(zhàn)
在一次幫助客戶系統(tǒng)實施上線過程中，由于客戶方負責系統(tǒng)運營的人員較少，為了保證系統(tǒng)按時上線，蔬東坡實施工程師除了給客戶做系統(tǒng)培訓和操作演練，還協(xié)助客戶進行分揀、投框、裝車等工作。
整個過程，連續(xù)4天4夜，黃旭作為項目主要負責人，通過電話、網(wǎng)絡、系統(tǒng)后臺等形式，遠程協(xié)助實施工程師，幫助客戶系統(tǒng)順利上線。
客戶對他們的專注和敬業(yè)十分認可，在后期的使用中，客戶對蔬東坡的產(chǎn)品和服務也相當滿意，為此，客戶贈與蔬東坡錦旗，以表示感謝。


相伴成長，筑夢前行
7年不長，改變很多。有人故步自封，有人創(chuàng)新向前。好在有一群人，他們心向一處想，力往一處使，始終堅持為了“讓生鮮人每天都睡兩小時”而不停努力。
左進龍，蔬東坡研發(fā)部大前端架構師，自公司成立時，就加入蔬東坡。7年，與蔬東坡一起成長，共同進步。

1、線上支付的必要性

2014年，公司成立初期，左進龍作為一名實習生，進入蔬東坡。
“當時，我們?yōu)榱烁羁痰亓私庑袠I(yè)，還做起了生鮮配送業(yè)務。平時除了做研發(fā)，還要做打單、收賬等工作。有一次，我去客戶那里收賬，回來后，在對賬時，發(fā)現(xiàn)‘少’了600元。我當時那個急啊……”
對于剛畢業(yè)的實習生來說，600塊錢，相當于一筆“小巨款”了。不過，最后還是在另外一件衣服的口袋里找到了。
“如果生鮮配送系統(tǒng)，可以在線上支付，是否可以減少現(xiàn)金丟失的事件呢？”通過這件事，左進龍深刻地意識到，生鮮配送系統(tǒng)具備線上支付的重要性。
后來，左進龍與團隊不斷研發(fā)，從生鮮SaaS ERP的V1.0版本，到V2.0，V3.0……不斷優(yōu)化和更新，滿足客戶的不同需求，獲得了眾多客戶的認可。
今年，蔬東坡與銀聯(lián)湖南分公司合作，全力保障系統(tǒng)金融穩(wěn)定性，保護金融交易數(shù)據(jù)安全及私密性。同時，為生鮮供應鏈上下游企業(yè)，提供更多的金融服務和技術支持。


2、面對挑戰(zhàn)，迎難而上
經(jīng)過7年的業(yè)務拓展，目前已經(jīng)超過10000+企業(yè)選擇蔬東坡。
隨著用戶量的增多，客戶的需求也越來越復雜，個性化需求也在增加；此外，用戶體量上來后，終端環(huán)境變得更加復雜，在終端適配等方面，都面臨著極大的挑戰(zhàn)。


“未來，我們將會對程序架構持續(xù)進行迭代升級和優(yōu)化，保證應用靈活可擴展，同時有更友好的交互體驗、更優(yōu)異的性能、穩(wěn)定性和更高的安全性。同時會做好各方面的工程基建，做到需求來了快速交付，問題來了快速響應！”

—— 左進龍
結語：
7年，蔬東坡從原點出發(fā)，以“讓生鮮人每天多睡兩小時”為使命，砥礪奮進；
如今，蔬東坡已經(jīng)在全國建立6大服務中心，以省會城市作為支點，輻射全國。
未來，蔬東坡將不斷加大產(chǎn)研投入，并在全國各地建立更多服務中心和生鮮研究院分支機構，加強企業(yè)合作，與企業(yè)一起共同長，為行業(yè)發(fā)展賦能。