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食品行業(yè)是一個高風(fēng)險的行業(yè),生鮮蔬菜等由于保質(zhì)期更短、儲存不易、利潤低,更是食品行業(yè)中的老大難,在這個行業(yè)做大不易、做久更難。俗話說:民以食為天,食以安為先,安以質(zhì)為本,質(zhì)以誠為根。任何一家生鮮配送企業(yè),要想撐起食品安全的這一片天天,就必須高筑技術(shù)防火墻和企業(yè)內(nèi)部管理護城河,多重力量保障好老百姓“舌尖上的安全”,讓老百姓的一餐一飯吃得放心、安心、安全、健康。一套科學(xué)的生鮮配送軟件必不可少,市面上有蔬東坡、管家婆、悅厚等一眾產(chǎn)品,到底該怎么選呢?
總體而言,蔬菜配送軟件的本質(zhì)還是ERP系統(tǒng),但是垂直于蔬菜配送這個行業(yè),因此比老牌的金蝶、用友的ERP適配性會更高。經(jīng)過多年發(fā)展,各常規(guī)功能上已經(jīng)沒有太大區(qū)別。但是除了功能和技術(shù),一款成熟軟件背后還有很多東西需要關(guān)注,它們雖然不能直接影響系統(tǒng)功能,卻可以左右系統(tǒng)易用性和生命力。
從作業(yè)時間看,生鮮企業(yè)的作業(yè)時間集中在晚上至凌晨,但各大服務(wù)商作為軟件公司通常是白天工作,一旦系統(tǒng)在這個時間段出問題,將帶來巨大的麻煩和損失,因此系統(tǒng)本身一定要具備充分的穩(wěn)定性,避免數(shù)據(jù)并發(fā)量變大時系統(tǒng)崩潰。只有有實力、人員充足的大公司,才能安排輪班人員進行值守。
從企業(yè)發(fā)展的角度看,很多生鮮企業(yè)在初次使用系統(tǒng)時僅為滿足基本需求,選擇比如管家婆這類簡單進銷存的軟件,好處是:夠用,且便宜。但隨著業(yè)務(wù)發(fā)展,所需功能越來越多,因此要求系統(tǒng)具備良好的柔性拓展能力,方便后期開發(fā)新功能,或定制開發(fā)。而到時候切換系統(tǒng)、轉(zhuǎn)移數(shù)據(jù)的成本是非常大的。
從后續(xù)的服務(wù)看,后續(xù)的收費、維護、更新……都會在一定程度上影響軟件實際使用效果。如果軟件上線了,員工不會用也是浪費。因此,一個好的實施顧問全程指導(dǎo)必不可少。另外在使用過程中,系統(tǒng)出現(xiàn)bug,能否及時找到售后咨詢,由于配送行業(yè)的工作時間,特別是需要提供夜間服務(wù)。是否有與系統(tǒng)配套的本地化服務(wù)中心?售后人員是否有定期的現(xiàn)場回訪?系統(tǒng)出現(xiàn)問題能否第一時間找到客服人員,或安排人員到場處理?這些都是需要考察的地方。
綜上所述,僅有蔬東坡可以提供以上所有服務(wù),無論是全模塊的系統(tǒng)功能,還是7*24小時的服務(wù),更有8大服務(wù)中心能輻射全國絕大多數(shù)城市,方便實施顧問提供現(xiàn)場服務(wù)。