連續(xù)多年翻倍增長(zhǎng)、2年破億，破解領(lǐng)跑生鮮界三產(chǎn)融合的經(jīng)營(yíng)密碼

          

頭戴草帽、懷抱鮮菜，身后遍布綠色田野，眼中飽含溫厚目光。寥寥幾筆，農(nóng)人質(zhì)樸堅(jiān)毅的氣息撲面而來(lái)。

第一次見(jiàn)到瑪大蔬的商標(biāo)，不禁讓人生出腳踏實(shí)地的踏實(shí)感。與【瑪王農(nóng)業(yè)】這家企業(yè)給人的感受如出一轍。
四川瑪王農(nóng)業(yè)發(fā)展有限公司（以下簡(jiǎn)稱“瑪王農(nóng)業(yè)”），成立于2019年，秉持”從田間到舌尖”的服務(wù)理念，立足大成都經(jīng)濟(jì)圈，服務(wù)于大西南，為廣大客戶提供安全優(yōu)質(zhì)的農(nóng)副產(chǎn)品。
今天，我們有幸走進(jìn)【瑪王農(nóng)業(yè)】，感受生鮮界三產(chǎn)融合領(lǐng)跑企業(yè)的獨(dú)特魅力。
種采銷(xiāo)一條龍
領(lǐng)跑行業(yè)三產(chǎn)融合
在生鮮配送領(lǐng)域，有整合型的資源類(lèi)企業(yè)，也有買(mǎi)進(jìn)賣(mài)出的貿(mào)易型企業(yè)，當(dāng)然也有向上下游延伸、全鏈運(yùn)營(yíng)的全產(chǎn)業(yè)鏈企業(yè)。
【瑪王農(nóng)業(yè)】在全產(chǎn)業(yè)鏈的基礎(chǔ)上，繼續(xù)深入一產(chǎn)、三產(chǎn)，集基地種植、農(nóng)產(chǎn)品精加工、儲(chǔ)存、物流、電商和鄉(xiāng)村文旅六大產(chǎn)業(yè)于一體。這種綜合型農(nóng)業(yè)模式不僅在新津是第一家，放眼整個(gè)行業(yè)也屬于“特立獨(dú)行”的存在。




【瑪王農(nóng)業(yè)】成立于2019年，從2020年開(kāi)始正式運(yùn)營(yíng)。連續(xù)兩年?duì)I業(yè)額翻倍增長(zhǎng)。2023年，瑪王農(nóng)業(yè)營(yíng)業(yè)額首次破億并持續(xù)穩(wěn)定增長(zhǎng)。為保證供應(yīng)，【瑪王農(nóng)業(yè)】投資800多畝自有基地，大大小小的合作農(nóng)戶從2020年的30家不斷增長(zhǎng)，每年直接帶動(dòng)兩萬(wàn)余農(nóng)戶實(shí)現(xiàn)增收致富。
目前【瑪王農(nóng)業(yè)】每日服務(wù)8萬(wàn)余人就餐，為消費(fèi)者提供約30000公斤的水果、蔬菜、鮮肉、蛋禽、糧油等安全優(yōu)質(zhì)的農(nóng)副產(chǎn)品，日復(fù)一日的守護(hù)著從“田間”到“舌尖”的美好與安全。
對(duì)外嚴(yán)控品質(zhì)
對(duì)內(nèi)修煉內(nèi)功
【瑪王農(nóng)業(yè)】目前長(zhǎng)期穩(wěn)定服務(wù)各類(lèi)大型客戶，不同的是，其他生鮮配送企業(yè)的客戶靠業(yè)務(wù)人員開(kāi)發(fā)，而【瑪王農(nóng)業(yè)】則沒(méi)有業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)，靠的是客戶之間口口相傳、客帶客達(dá)到了今天的規(guī)模。
【瑪王農(nóng)業(yè)】能夠?qū)崿F(xiàn)健康良性的客情循環(huán)，與其兩個(gè)核心動(dòng)作密不可分：
第一、食品安全是生命線，在任何時(shí)候都不例外
【瑪王農(nóng)業(yè)】對(duì)于食品安全可謂做到了源頭管控。

對(duì)于基地內(nèi)即將采收的蔬菜，檢測(cè)團(tuán)隊(duì)會(huì)帶上農(nóng)殘檢測(cè)設(shè)備直接去田里現(xiàn)場(chǎng)檢測(cè)，一旦發(fā)現(xiàn)農(nóng)殘超標(biāo)，永不合作。確保蔬菜從源頭上無(wú)污染無(wú)超標(biāo)，堅(jiān)定落實(shí)“民以食為天 食以安為先  安以質(zhì)為本  質(zhì)以誠(chéng)為根”的安全理念。
從品相到品質(zhì)，對(duì)齊高要求。
第二、注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)，專注問(wèn)題解決
【瑪王農(nóng)業(yè)】認(rèn)為，生鮮行業(yè)有三個(gè)顯著的特點(diǎn)：資金密集、勞動(dòng)密集、團(tuán)隊(duì)凝聚力十分重要。
相比于各種成套的管理體系，【瑪王農(nóng)業(yè)】的管理模式與瑪王給人的第一印象十分相近：質(zhì)樸而踏實(shí)。
在【瑪王農(nóng)業(yè)】，所有管理人員都是從基層培養(yǎng)起來(lái)的，所有的一線工作，都由管理人員先做示范，親自帶著員工完成工作。


每一位管理者都在客戶群內(nèi)，每天早上一睜眼，第一件事是先查看上百個(gè)客戶群的情況，看看今天客戶反饋怎么樣、有沒(méi)有客訴事件。
上班后的第一件事則是10分鐘晨會(huì)，快速傳達(dá)今日待辦事項(xiàng)。一旦有客戶投訴，管理人員則會(huì)迅速定位問(wèn)題，對(duì)應(yīng)到相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人，第一時(shí)間解決問(wèn)題。
【瑪王農(nóng)業(yè)】應(yīng)對(duì)客訴的方法是“只解決，不解釋”，以解決問(wèn)題為主，不拖延不辯解，給客戶100%滿意的答復(fù)。
巧妙借力
深度信息化建設(shè)
作為一家多產(chǎn)業(yè)融合的農(nóng)業(yè)企業(yè)，相比于普通生鮮配送企業(yè)來(lái)說(shuō)業(yè)態(tài)復(fù)雜多樣，僅憑人力很難實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)各部門(mén)之間的高效協(xié)作。
【瑪王農(nóng)業(yè)】深知這一點(diǎn)，并力求通過(guò)建設(shè)信息化系統(tǒng)的方式來(lái)達(dá)到事半功倍的效果。
在選擇信息化系統(tǒng)之前，【瑪王農(nóng)業(yè)】考察了業(yè)內(nèi)10多家較為有影響力的同類(lèi)企業(yè)，發(fā)現(xiàn)大部分使用的都是蔬東坡系統(tǒng)。
經(jīng)過(guò)考察，蔬東坡有兩個(gè)獨(dú)特之處深深打動(dòng)了【瑪王農(nóng)業(yè)】，第一是蔬東坡長(zhǎng)期保持定期更新，也沒(méi)有宕機(jī)情況，足以證明蔬東坡工程師和售后維護(hù)人員對(duì)這個(gè)行業(yè)的投入。

第二是蔬東坡的功能非常齊全，能夠滿足不同業(yè)態(tài)的系統(tǒng)需求，甚至能夠通過(guò)系統(tǒng)邏輯反推企業(yè)來(lái)完善業(yè)務(wù)板塊，與【瑪王農(nóng)業(yè)】的業(yè)務(wù)形態(tài)、系統(tǒng)需求十分契合。
上系統(tǒng)并不是最終目的，將業(yè)務(wù)和系統(tǒng)進(jìn)行更深度的融合，通過(guò)系統(tǒng)匯集數(shù)據(jù)、找到問(wèn)題點(diǎn)，全面實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)管理，最終實(shí)現(xiàn)健康發(fā)展才是【瑪王農(nóng)業(yè)】在信息化方面所追求的意義。

從第一次合作至今，蔬東坡始終與【瑪王農(nóng)業(yè)】保持密切的交流，向著瑪王農(nóng)業(yè)、乃至更多生鮮配送企業(yè)的共同目標(biāo)開(kāi)拓前行。
就【瑪王農(nóng)業(yè)】的體量和規(guī)模來(lái)看，生存似乎是最無(wú)須擔(dān)心的問(wèn)題。但自成立至今，【瑪王農(nóng)業(yè)】始終居安思危，思考怎么“活下去”。
【瑪王農(nóng)業(yè)】認(rèn)為，生鮮配送行業(yè)一定會(huì)在短時(shí)間內(nèi)發(fā)生巨變，品牌化和提升服務(wù)附加值才是最有效的出路。從創(chuàng)建品牌“瑪大蔬”，到加強(qiáng)基地建設(shè)，生產(chǎn)100%無(wú)公害的綠色食品，【瑪王農(nóng)業(yè)】在面對(duì)巨變上，又先行了一步。