社區(qū)O2O生活服務平臺的發(fā)展前景如何？服務優(yōu)勢在哪里？

          

伴隨著信息化時代的全面到來，網(wǎng)絡消費不再是時髦的代名詞，成為很多人的主流消費模式。特別是近年來，電商平臺O2O實現(xiàn)井噴式發(fā)展，涌現(xiàn)出了很多新興本地生活服務平臺。這些社區(qū)O2O生活服務平臺的發(fā)展前景到底如何？它們主打的服務優(yōu)勢又在哪里？下面我們一起來探究一下。

（一）需求缺口巨大，發(fā)展前景向好
據(jù)資料顯示，2019年我國社區(qū)O2O市場規(guī)模突破1500億元，同比增長50%，預估2020年底將達到2200億元。從維修類、服務類、銷售類等三個O2O涵蓋的主要商業(yè)模式來看，各類人才缺口較大。就我國而言，現(xiàn)階段約有40%的城鎮(zhèn)家庭超過6000萬戶居民需要不同類型服務，而當前從業(yè)人員僅有需求的一半，市場需求缺口巨大。造成這種現(xiàn)象的主要原因是服務議價權(quán)往往由非平臺性市場操縱，抽取大量中介費用，一方面服務人員反映服務費用低，不愿干；另一方面客戶挑剔支付費用高，造成交易困難。

（二）服務優(yōu)勢突出，服務鏈條完整
從國內(nèi)電商平臺來看，目前資源整合力度參差不齊，像整合力度最大的58同城等行業(yè)巨頭，僅能為客戶提供各類信息咨詢查詢服務，而對于信息的有效性無法把控，對后續(xù)服務質(zhì)量更不能及時跟進。而社區(qū)O2O生活服務平臺正是對該服務鏈條進行了優(yōu)化延伸，不僅為消費者提供針對性更強的服務，并對售后服務進行監(jiān)管保障，將平臺發(fā)展成為集信息、資源、服務、保障于一體的綜合性專業(yè)平臺。

（三）適用范圍廣泛，市場定位明確
顧名思義，社區(qū)O2O生活服務平臺的運作模式，是立足線上線下相結(jié)合，把消費者通過線上平臺與服務供應商有機銜接，線上訂單就可在社區(qū)享受生活服務。該平臺綜合性強，不僅適合所有自營者、消費者以及實體商家，更是可以提供居民家庭生活相關的基本日常產(chǎn)品及服務，比如說家政、洗滌、餐飲以及社區(qū)觀影等各類服務，并提供個性化定制服務，具有經(jīng)濟、便捷、高效等特點。
總的來說，社區(qū)O2O生活服務平臺的服務優(yōu)勢和發(fā)展前景都較為突出，已經(jīng)初步在居民生活市場站穩(wěn)腳跟，受到越來越多社區(qū)居民的青睞。相信，隨著信息化時代的持續(xù)深入，其發(fā)展也會不斷跨越提升。