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全球科技發(fā)展迅速,線上購物成為了重要的購物方式之一。在國(guó)內(nèi),外賣和快遞等配送服務(wù)成為我們生活必不可少的一部分,與此同時(shí)也也面臨著許多挑戰(zhàn),那么如何保證每一單的客戶服務(wù)都能夠滿足客戶的需求,在最大的程度上保護(hù)客戶消費(fèi)者的隱私安全是需要解決的問題。那么,在法律規(guī)范更加健全的發(fā)達(dá)國(guó)家,國(guó)外如何做社區(qū)生鮮配送?生鮮配送行業(yè)又有著什么樣值得學(xué)習(xí)的經(jīng)驗(yàn)與標(biāo)準(zhǔn)呢?今天我們就一起討論一下吧。
包裝環(huán)保,進(jìn)行垃圾分類
當(dāng)今新時(shí)代,快遞和外賣迅速發(fā)展,包裝問題也隨之而來。美國(guó)從上世紀(jì)?90?年代便開始關(guān)注綠色包裝,并進(jìn)行了明確規(guī)定。同時(shí),為了提高企業(yè)回收包裝的積極性,美國(guó)各州政府會(huì)依據(jù)企業(yè)包裝回收的利用率,在一定程度上免除企業(yè)相關(guān)的稅收。
美國(guó)的外賣包裝大都是紙質(zhì)包裝和可降解材料等環(huán)保綠色的材料,并且有非常完善的垃圾分類體系,更好的進(jìn)行垃圾分類,做到了綠色環(huán)保。荷蘭也進(jìn)行了一系列的措施,減少了因?yàn)樯r配送而造成的垃圾和能源消耗。
保證百分之六十五的包裝材料必須能夠重復(fù)利用,很大程度上節(jié)約了能源,保護(hù)生態(tài)環(huán)境。比利時(shí)則規(guī)定一律紙包裝和使用回收利用的包裝可以免除稅,制約了因?yàn)樯鐓^(qū)的生鮮配送而造成社區(qū)環(huán)境變壞,污染社區(qū)環(huán)境,進(jìn)行生鮮健康食用,包裝重復(fù)利用的方式。
配送人員門檻高,管理制度體系化
配送的服務(wù)態(tài)度在很大程度上與配送人員的素質(zhì)有很大的關(guān)聯(lián)。例如叫外賣,這個(gè)普通的配送操作,紐約叫外賣一般有兩種方式:一種是店家自己送外賣,另一種是新出來的?UberEats。
在美國(guó),外賣小哥基本都是開車的,而違反交通規(guī)則成本非常高,所以配送員既不會(huì)為了趕時(shí)間鋌而走險(xiǎn)違反交通規(guī)則,也不會(huì)故意送得慢得罪顧客。由此可知,國(guó)外的社區(qū)生鮮配送有著獨(dú)特的體系,能夠在最大程度上滿足大眾消費(fèi)者的需求,做到服務(wù)號(hào),效率高。
國(guó)外如何做社區(qū)生鮮配送我們可以從他的配送體系和環(huán)保的包裝上看出,當(dāng)然無論用什么方式進(jìn)行社區(qū)的生鮮配送,都是更好的服務(wù)客戶,同時(shí)也能夠保護(hù)生態(tài)環(huán)境。在將來,國(guó)內(nèi)的社區(qū)生鮮配送也能夠越來越好!