o2o模式對新零售的思考是什么？結(jié)合o2o的新零售有什么特點(diǎn)？

          

從2013年開始，隨著大批資本涌入，各種各樣的o2o項(xiàng)目仿佛在一夜之間就遍布各行各業(yè)，然而表面的繁榮沒有支撐太久，2016年各種o2o項(xiàng)目幾乎百不存一，很多o2o都失去了資本的青睞，變成一地雞毛。而如今，通過對o2o模式的深刻反思，和隨著信息互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)升級運(yùn)用，市場上又誕生了一種全新的經(jīng)營模式——新零售。那么，o2o模式對新零售的思考是什么？結(jié)合o2o的新零售有什么特點(diǎn)？

一、o2o模式對新零售的思考是什么？
o2o失敗的關(guān)鍵因素就是把線上和線上弄得過于分離，讓二者僅僅在表面上產(chǎn)生融合，實(shí)際上割裂了消費(fèi)者和商家之間的互動交流。通過對單純o2o模式的復(fù)盤發(fā)現(xiàn)，商業(yè)本質(zhì)上并不應(yīng)該強(qiáng)行區(qū)分線上和線下，商業(yè)的根本目的依然是在任何可能的場景下為消費(fèi)者創(chuàng)造值得消費(fèi)的價(jià)值。所以在新零售模式中，商家開始學(xué)會把全渠道打通，把線上和線下通過云平臺和大數(shù)據(jù)融合起來，全面為消費(fèi)者服務(wù)。
o2o之所以可以在一開始創(chuàng)造出市場繁榮的景象，是因?yàn)槠鋵鹘y(tǒng)銷售還是有壓倒性優(yōu)勢的。o2o模式利用互聯(lián)網(wǎng)對品牌進(jìn)行曝光、推廣和引流，全方面打擊了利用電視、報(bào)紙做營銷的傳統(tǒng)模式。然而，o2o的問題就是并沒有充分利用互聯(lián)網(wǎng)的“互聯(lián)”特性，僅僅強(qiáng)調(diào)了商家對消費(fèi)者的單向信息流，拒絕真正地和消費(fèi)者溝通。在新零售模式下，商家和消費(fèi)者的互動交流得到了高度重視，從某種程度上來說補(bǔ)全了o2o模式缺失的部分。

二、結(jié)合o2o的新零售有什么特點(diǎn)？
新零售補(bǔ)全了o2o模式中，商家忽視消費(fèi)者產(chǎn)生的數(shù)據(jù)的缺憾，這使得商家突破了“同質(zhì)化”這個(gè)禁錮，真正能面向消費(fèi)者需求實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品定制、服務(wù)定制。而這對消費(fèi)者來說，意味著全新的o2o新零售購物場景會變得越來越方便，產(chǎn)品越來越多樣化，服務(wù)越來越個(gè)性化。商家在o2o新零售模式指導(dǎo)下真正發(fā)現(xiàn)并重視起消費(fèi)者的真實(shí)偏好，讓整個(gè)銷售過程回歸了商業(yè)的本質(zhì)——高效地為消費(fèi)者服務(wù)。

總的來說，無論是紅極一時(shí)的純o2o模式，還是目前發(fā)展得如火如荼的新零售o2o，之間只是商家為消費(fèi)者提供服務(wù)的方式和技術(shù)的改變，但唯一沒有發(fā)生變化的，是以客戶為核心不斷升級的服務(wù)能力。相信通過這篇文章，讀者已經(jīng)了解了o2o模式對新零售的思考是什么，以及結(jié)合o2o的新零售有什么特點(diǎn)。