無(wú)接觸配送大潤(rùn)發(fā)是如何進(jìn)行的？無(wú)接觸配送大潤(rùn)發(fā)體驗(yàn)如何？

          


2020年受新冠肺炎疫情影響，全國(guó)上下家家戶戶足不出戶對(duì)抗新冠病毒，湖北武漢1月23日實(shí)行封城。封城以后，大大降低了新冠肺炎的傳播速率，但因此，一些屯糧不足的家庭由于不能外出采購(gòu)，甚至出現(xiàn)斷糧的情況。為了保證封城期間人們的食物供應(yīng)，大潤(rùn)發(fā)于2月18日宣布推出無(wú)接觸配送服務(wù)。無(wú)接觸配送大潤(rùn)發(fā)是如何進(jìn)行的呢？讓我們一起來(lái)看看吧！

無(wú)接觸配送大潤(rùn)發(fā)是如何進(jìn)行的？
首先，雖然大潤(rùn)發(fā)官方宣稱店內(nèi)貨品充足，但在一些管控比較嚴(yán)格的地方每天的無(wú)接觸配送服務(wù)有名額限制，先到先得，所以一般是提前一天在線上下單預(yù)約，其中可以在手機(jī)淘寶上搜索“淘鮮達(dá)”或者在大潤(rùn)發(fā)e路發(fā)、大潤(rùn)發(fā)優(yōu)鮮、歐尚到家app上搜索附近門店下單即可，門店收到訂單后工作人員進(jìn)行消毒后進(jìn)行配貨，并根據(jù)地區(qū)分區(qū)，每個(gè)分區(qū)的配送員在進(jìn)行測(cè)溫、消毒后領(lǐng)取訂單貨物，配送至小區(qū)指定區(qū)域，再聯(lián)系顧客自行提取商品。

無(wú)接觸配送大潤(rùn)發(fā)體驗(yàn)如何？
大潤(rùn)發(fā)的無(wú)接觸配送的客戶大都是在淘鮮達(dá)上下單，這是因?yàn)槭状问褂锰怎r達(dá)會(huì)有新人專享優(yōu)惠券，另外還會(huì)有各個(gè)品牌的專屬優(yōu)惠券，優(yōu)惠力度很大，每天推出爆款。淘鮮達(dá)承諾的是1小時(shí)配送到家，總體來(lái)說(shuō)市場(chǎng)反響不錯(cuò)，大潤(rùn)發(fā)配送是外包給專業(yè)團(tuán)隊(duì)的，配送效率、精準(zhǔn)度較高。但生鮮類商品因?qū)r(shí)間、溫度要求較高，客戶收到時(shí)出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，給消費(fèi)者帶來(lái)不好的消費(fèi)體驗(yàn)。但值得一提的是，客戶不滿商品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題時(shí)大潤(rùn)發(fā)客服耐心、認(rèn)真的服務(wù)態(tài)度挽回了部分客戶對(duì)大潤(rùn)發(fā)的壞印象。

綜合來(lái)說(shuō)，無(wú)接觸配送大潤(rùn)發(fā)給消費(fèi)者帶來(lái)不錯(cuò)的消費(fèi)體驗(yàn)，但由于個(gè)別情況可能給個(gè)別顧客留下了不好的印象，市場(chǎng)褒貶皆有之。無(wú)接觸配送在疫情期間給消費(fèi)者送上了一份安心，疫情結(jié)束后是否會(huì)再續(xù)盛況，我們拭目以待。