社區(qū)團購運營方案！社區(qū)團購如何提升用戶留存率和復(fù)購率？

          


社區(qū)團購在2020這大半年的發(fā)展，可謂是如火中天，短短數(shù)月，幾家社區(qū)團購平臺就獲得幾十億投資！對于廣大創(chuàng)業(yè)者而言，這無疑是一個絕佳時機！社區(qū)團購平臺，目前表現(xiàn)形式最多的是用的微信小程序，很多實力商家的平臺有自己獨立的APP。

社區(qū)團購運營方案：
1.正確使用微信群紅包
第一種情況，新人入群時。
很多群經(jīng)常一看到有新人，立刻就發(fā)一堆圖片、團購鏈接，但這其實很容易招致新用戶反感甚至退群，那你剛進來的這個新客戶就等于流失了。所以這個時候可以先發(fā)一個歡迎紅包，或者是讓群友們有儀式感的一起發(fā)，歡迎誰誰加入我們的群，這個時候他會覺得大家比較重視他，留存下來的概率就會高很多。
第二種情況，鼓勵用戶反饋時
在社群里，用戶對其他用戶的體驗的信任度和接受度非常高。當(dāng)有人給出了很正面的反饋時，很容易帶動那些觀望的潛水用戶去下單。那怎么才能讓這些客戶心甘情愿去往群里面發(fā)呢？
這時就該紅包出場了。舉個例子，微信有一個骰子表情。平臺可以讓用戶發(fā)買家秀，之后直接發(fā)一個色子，說好每個數(shù)字各自是多少金額，然后按最后的數(shù)字發(fā)一個紅包。金額可以從0.18、1.68到6.88，根據(jù)平臺自身預(yù)算設(shè)定。
這樣就能提高用戶反饋的意愿。而平臺可以把這些買家秀保存起來，作為朋友圈或下次開團時的營銷素材，帶動更多訂單。
2.保持社群氛圍的活躍
① 發(fā)布關(guān)懷信息。
社區(qū)團購平臺可以讓團長定時發(fā)布一些跟用戶的生活息息相關(guān)，又能與平臺的商品產(chǎn)生聯(lián)系的訊息。例如，可以每天晚上發(fā)第二天的天氣預(yù)報，這是用戶感興趣的信息。然后在下面還可以加點其他的，例如“最近比較干燥，大家注意保濕護膚”。這個時候你可以順帶帶出，“我們明天要上架這一款護手霜/面霜”等等。
② 每天知識內(nèi)容輸出。
例如一些關(guān)于生鮮水果的選購技巧、美食推薦、菜品分享、生鮮水果的養(yǎng)生及產(chǎn)地科普之類的內(nèi)容，給用戶提供更多的社群價值，也能更好的促進成交。
③ 發(fā)布引流產(chǎn)品。
還可以時不時地通過物美價廉的產(chǎn)品，利用9.9元和19.8元特價產(chǎn)品進行爆品推動，鼓勵群員自發(fā)宣傳。

社區(qū)團購如何提升用戶留存率和復(fù)購率？
以營銷功能挖掘需：
① 圖文直播
商品詳情頁面可以用文字圖片信息，類似朋友圈發(fā)文的形式來完整記錄商品的生產(chǎn)過程，更加真實。例如，你我您就經(jīng)常進行水果從產(chǎn)地到餐桌的“直播”：不僅展示水果的圖片和價格，還把水果的采摘過程、選品過程、裝箱過程，甚至放到大貨車的運輸過程都進行圖文直播。
告訴消費者：大家吃到的蘋果是從哪里來、怎么選、怎么送到社區(qū)里的，增強用戶對平臺的信任，提高用戶粘度和社群復(fù)購率。
② 視頻介紹
可以在商品詳情頁面直接通過各類短視頻對商品進行更詳細、更全方位的介紹，給消費者更直觀的感受。例如，興盛優(yōu)選就圍繞著社區(qū)居民一日三餐服務(wù)，在小程序中上線了網(wǎng)紅教做菜的視頻，通過當(dāng)下流行的內(nèi)容營銷、網(wǎng)紅/KOL經(jīng)濟等形式，刺激消費者自己嘗試的沖動，以此帶動某一類農(nóng)產(chǎn)品的銷量。
③積分功能
會員下單或推薦新會員時可以獲得積分，平臺可以設(shè)置積分的用途，例如購物時用于抵現(xiàn)，或是在積分商城兌換物品，增加用戶的消費意愿，也讓用戶為了用完積分而持續(xù)購買。