社區(qū)團購運營技巧有哪些？社區(qū)團購運營過程中的三個要點

          


從商家的角度來看，社區(qū)團購以小區(qū)為單位，集體發(fā)貨，能夠節(jié)省一定的物流成本。小區(qū)業(yè)主集中于微信群、推廣、傳播的效率也大大提升，同時群內(nèi)都是有一定的社交關(guān)系，在小程序或H5頁面上直接下單，不用再去找人拼團，提高轉(zhuǎn)化率。今天我們就來聊一聊，社區(qū)團購所需要學(xué)習(xí)的運營技巧！

社區(qū)團購運營技巧
1、培養(yǎng)用戶習(xí)慣：以老帶新
對于社區(qū)團購的運營，其中很重要的一點，就是平臺對于用戶的整體動向的把控，不能出現(xiàn)團長叛逃，用戶跟著一起流失的現(xiàn)象。所以除了要重視團長之外，還需要對用戶進行多種營銷活動，提高他們的復(fù)購率。
①新人優(yōu)惠券：只要是登陸咱們的系統(tǒng)就可以得到5–10元的新人優(yōu)惠券，這樣可以刺激新用戶消費！
②發(fā)放優(yōu)惠券：可針對會員定期發(fā)放大量優(yōu)惠券，激發(fā)會員線上消費的沖動，也刺激會員持續(xù)消費的能力
2、活動營銷：用戶裂變
平臺如果想要做好社區(qū)團購業(yè)務(wù)，那就需要具備多種營銷活動的玩法，這是對用戶市場的需求判斷的基礎(chǔ)能力，簡單的說，就是我們需要及時知道什么樣的產(chǎn)品，適合在當(dāng)下進行營銷。所以在活動上，我們就需要多樣的玩法。
①產(chǎn)品詳情頁面應(yīng)該支持圖文直播、視頻介紹，直觀地突出商品的賣點和亮點，吸引用戶的興趣。
②提供限時秒殺、滿減優(yōu)惠、二件折扣等玩法，以靈活多樣的促銷優(yōu)惠，刺激用戶的消費欲望。

社區(qū)團購運營過程中的三個要點
1， 用戶交互存在一定的延遲性
在社區(qū)平臺的過程中，我們經(jīng)常會遇到與用戶交流存在一定的延遲，盡管用戶被拉到了群里，但是用戶的產(chǎn)品以及用戶的訂單存在問題的時候，我們不能夠在第一時間與用戶進行交流。這種情況有時會導(dǎo)致一些用戶與商家之間的矛盾是無法避免的。
但是為了降低這種延遲性所帶來的不良后果，我們應(yīng)當(dāng)在社區(qū)平臺之前對到店來訪和掃碼加群的用戶們進行提前的告知。最好是能夠留下用戶的聯(lián)系方式，然后通過電話與用戶進行實時的溝通，降低延時對訂單以及生鮮類產(chǎn)品品質(zhì)的影響。
2， 售后問題要重視
當(dāng)用戶的產(chǎn)品出現(xiàn)了一定質(zhì)量上的問題，用戶在第一時間一定會選擇與我們溝通，而我們作為社區(qū)平常過程中的重要角色—社區(qū)團長，也是同樣有義務(wù)要幫助和協(xié)助用戶與平臺進行交涉并且解決售后問題。
但我們作為團長需要分辨是否所有的售后問題都是我們平臺以及我們自身單方面的問題，對于產(chǎn)品我們要在供應(yīng)鏈配送的時候就進行貨物清點，并且留存產(chǎn)品照片等證據(jù)方式。無論結(jié)果如何都是為了能夠安心的運營，并且能夠在進一步的推廣過程中實現(xiàn)穩(wěn)定不受影響。
3， 穩(wěn)定的供應(yīng)商十分重要
完善的售后問題需要一個穩(wěn)定的供貨商和穩(wěn)定的社區(qū)評估平臺才能夠?qū)崿F(xiàn)，那么穩(wěn)定的供應(yīng)商就需要一個長期運營并且能夠?qū)颖镜鼗┴浨赖墓┴浬虒崿F(xiàn)。
那么想要我們的社區(qū)平臺，實現(xiàn)長治久安，并且能夠穩(wěn)定運營下去的，一大要點就是在能之前找到穩(wěn)定的供應(yīng)商目前來看，選對一個大品牌的社區(qū)平臺才是重要的事情，這需要我們不斷的去分辨市場上那些營銷陷阱以及各種亂花迷眼的橄欖枝。
總得來說，在社區(qū)平臺運營之前，我們需要將整個社區(qū)平臺的布局做好，做到產(chǎn)品優(yōu)質(zhì)、服務(wù)完善、全面的對接用戶。只有這樣才能夠在未來實現(xiàn)規(guī)?；臓I銷，并且輻射到周邊社區(qū)，帶領(lǐng)更多的團長實現(xiàn)本地化營銷網(wǎng)絡(luò)的搭建！