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2020年突發(fā)的疫情給社區(qū)居民帶來“買菜難”的問題,而隨后的小區(qū)封閉式管理,“買菜難”更是凸顯。不過減少外出等防控措施卻催熱了“宅經(jīng)濟(jì)”,以社區(qū)為單位批量團(tuán)購成了居民食材采購的不二之選,讓各大生鮮電商、日用零售平臺火了一把,也讓兼具了“電商”、“微商”、“拼團(tuán)”、“熟人經(jīng)濟(jì)”等多個標(biāo)簽的社區(qū)團(tuán)購模式重新大放異彩,未來前景廣闊,潛在用戶規(guī)模巨大。
社區(qū)團(tuán)購運(yùn)營模式如何理解?
和重運(yùn)營的開店、社區(qū)柜、店+柜模式相比,省去了開店模式的高租金/高人力成本。采取“極致單品+預(yù)售模式”,運(yùn)作模式輕、訂單操作難度相對低,能夠迅速在全國落地。由于社區(qū)團(tuán)購模式簡單,并且可以快速起量。只要在一個小區(qū)可以順利開展,就可以將這種模式復(fù)制到其他各個小區(qū)。它能夠在疫情影響下快速復(fù)制到各個小區(qū),從而有效地為各小區(qū)居民提供商品及服務(wù)。另外,社區(qū)團(tuán)購預(yù)售模式也輕,降低了過往生鮮電商模式都會遇到的損耗成本,在批量獲取需求后,平臺又能夠在向上游采購時壓低成本。
社區(qū)團(tuán)購的定位就是以家庭為消費(fèi)場景為人們提供日常生活的高頻、剛需品,社區(qū)平臺整合所有訂單,以社區(qū)店為單位,進(jìn)行配貨及備貨,省時又省力。而利用碎片時間,快速選購商品一旦建立信任關(guān)系,居民看到需要的商品,就能快速下單購買,購物效率高。通常社區(qū)店都會在社區(qū)中設(shè)立服務(wù)點(diǎn),讓消費(fèi)的社區(qū)居民服務(wù)、售后都有保障。用落地配替代了快遞物流,降低了物流成本,且圍繞社區(qū)集采集配,交付體驗(yàn)比電商更好、穩(wěn)定性更強(qiáng)。
社區(qū)團(tuán)購的核心競爭力到底是什么?
十薈團(tuán)聯(lián)合創(chuàng)始人兼CEO王鵬曾經(jīng)提出過未來要構(gòu)建以生鮮為主的供應(yīng)鏈能力,快速覆蓋和獲取下沉市場用戶的渠道能力,給團(tuán)長和用戶提供優(yōu)質(zhì)、穩(wěn)定的履約能力。十薈團(tuán)在今年的數(shù)據(jù)已經(jīng)證明了這一點(diǎn)。
也就是說,這個被外界看來是利潤空間低、產(chǎn)品很難做出差異化的萬億級市場并不是真的沒有核心壁壘。
低價、團(tuán)長、地推這三種策略只是短期的獲客方式,社區(qū)團(tuán)購所要提供的除了優(yōu)質(zhì)豐富的產(chǎn)品和穩(wěn)定的平臺,還應(yīng)該不斷打磨、完善平臺能力,又同時長期保持創(chuàng)業(yè)狀態(tài),靈活快速抉擇、迅速調(diào)動資源準(zhǔn)備“打仗”。這也是十薈團(tuán)這些老牌頭部玩家的優(yōu)勢所在。
在這一場持久戰(zhàn)里,考驗(yàn)社區(qū)團(tuán)購的是長期盈利能力和持續(xù)發(fā)展力,互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的進(jìn)入將加速整個行業(yè)的成熟度,卻不意味著會像其他互聯(lián)網(wǎng)賽道一樣形成壟斷。
十薈團(tuán)等老牌社區(qū)團(tuán)購企業(yè)已經(jīng)在過去的兩年里用產(chǎn)品和服務(wù)占領(lǐng)了團(tuán)長和用戶心智,建立了相對穩(wěn)定的消費(fèi)習(xí)慣。第一陣營的位置,并沒有那么容易被取代。