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蔬東坡微信公眾號
一個模式能否爆發(fā)式增長的前提,是復制的簡單程度決定的,而復制的簡單程度是由標準化決定。
在社區(qū)團購中,團長,是一個不可控因素,初期可以通過燒錢高分潤給團長獲利。
但一旦補貼停止,平臺開始壓榨利潤,團長就會開始有新的想法,比如對接多個平臺、自己尋找高毛利供應鏈等,因為社群用戶只是與團長建立了客情關系,而非平臺。
社區(qū)團購團長管理
1.保證團長穩(wěn)定性,給予信任感
招募團長之后,平臺應與團長簽訂相應協議,并提供相應的授權證書,用于團長展示:如XX為我公司旗下平臺XX項目合伙人,負責XX小區(qū)的業(yè)務銷售等。平臺需要給到團長一種簽約儀式感,讓推團長明白自己和平臺是利益共同體,團長越認可公司,忠誠度也會越高。
2.運營培訓體系
做社區(qū)團購,一定要把好品質這一關,首先自己要先體驗,確定產品的品質沒問題,性價比夠高的,你才好分享給你的客戶。不然,你連怎么掛的都不知道!剛開始組群分享,因為自己對產品把關不夠嚴,成交越多,干的越累。退貨的,走粉的,都會讓你有末日來臨的感覺。
并且,了解客戶需求很重要,千萬不要以為自己有潛在客戶了,就什么都想賣。做社區(qū)團購的一定要清楚自己客戶的定位,是低端為主、還是對生活品質有要求的,然后有針對性的推薦團購產品。
3.打造“黃金時間段”
群里一定要有一個時間段是十分活躍的,比如晚上的8-9點,我們可以通過搖色子、抽紅包等方式,給予中獎的客戶一些小禮品或購買某些產品一些優(yōu)惠去吸引客戶。我們通常在這個時間段是成交的高峰期,大家不妨試一試,很有效很快見效。
社區(qū)團購運營如何降低成本?
社區(qū)團購最大的優(yōu)勢在于低成本,表現在極低的獲客成本和履約成本兩方面。
在獲客方面,團購平臺依托寶媽或者便利店,將社區(qū)里的顧客快速集中在一個微信群里。除了少部分的線下推廣活動投入之外,這種獲客方式成本幾乎為零。
相比于淘寶、京東等電商平臺,社區(qū)團購免去了上門配送環(huán)節(jié),極大降低了最后一公里的成本。同時,因為配送距離短,可以采取簡單的包裝。傳統(tǒng)電商平臺履約成本約占20%-30%,而社區(qū)團購可將履約成本降至5%以下。
另外,社區(qū)團購省去了房租和人力成本,批量采購又可以在上游拿到更低的采購價格。因而,其最終的銷售價格可以比水果店低30%左右。