社區(qū)團(tuán)購平臺如何培養(yǎng)社區(qū)團(tuán)購運營團(tuán)隊？

          


2020年初的新冠疫情，對于民生的影響表現(xiàn)在方方面面，不僅讓整體消費市場在反復(fù)的疫情中跌宕起伏，也讓大部分行業(yè)鏈條暫時宕機。當(dāng)然，任何事件都具有兩面性，疫情讓某些線下行業(yè)落入生死兩難境地的同時，也間接促進(jìn)了部分行業(yè)的高速發(fā)展，譬如社區(qū)團(tuán)購。
根據(jù)艾媒咨詢分析，2020年社區(qū)團(tuán)購市場一直保持高速增長，市場規(guī)模今年將達(dá)到720億元。尤其是在今年疫情的刺激下，社區(qū)團(tuán)購的用戶心智得到充分的建設(shè)，不少社區(qū)團(tuán)購業(yè)務(wù)群和消費者之間的信任感得到本質(zhì)地增強。據(jù)預(yù)測，到2022年中國社區(qū)團(tuán)購市場規(guī)模有望達(dá)到千億級別。

如何培養(yǎng)社區(qū)團(tuán)購運營團(tuán)隊？
1.需要一個運營領(lǐng)頭人物
一定不要招毫無社區(qū)經(jīng)驗的“純管理”，因為就目前國內(nèi)運營的大環(huán)境來說，做社區(qū)運營工作本身就要求具備實戰(zhàn)經(jīng)驗，那些僅有書本、網(wǎng)絡(luò)知識的人選，就算你給他機會，最終也是無法讓人滿意的。
一個優(yōu)秀的運營一定是經(jīng)過大量的工作、長時間的打磨而成的，不是隨隨便便看幾本書、做點兒筆記就能勝任的?；A(chǔ)打不好，就沒辦法深入開展工作，對運營工作中隱藏著的很多不成文的規(guī)則也無法琢磨透徹。
社區(qū)有別于其他產(chǎn)品模式，其中的門道太多了。純管理，意味著他必須再招一個懂社區(qū)的人來幫自己。加上運營工作實在太瑣碎了，現(xiàn)在幾乎沒有幾個超過30歲的管理人員愿意踏踏實實認(rèn)真鉆研各個細(xì)節(jié)工作的，再說時間上也不允許。
2.重視運營人員的可塑性
運營工作更重要的是我經(jīng)常提到的所謂的特質(zhì)，其實就是做事的責(zé)任心、態(tài)度、細(xì)心程度、耐性、時間觀念、靈活性、視野和大局觀等，除此之外還有逆商，這些都非常重要。一個關(guān)鍵點是，做社區(qū)是需要情懷的。無情之人，永遠(yuǎn)做不好社區(qū)。一個耐性很差的運營一定成不了最優(yōu)秀的高級運營。
3.社區(qū)用戶可轉(zhuǎn)運營
用戶出身轉(zhuǎn)運營的優(yōu)勢：
第一，能夠很快熟悉社區(qū)，并能很快跟用戶打成一片。
第二，做事不會死守流程，有一定的創(chuàng)新能力。
第三，做事專注，注重結(jié)果。
用戶出身轉(zhuǎn)運營的劣勢：
第一，用戶思維過重，經(jīng)常把自己當(dāng)普通用戶對待，而忘記了自己的身份。
這其實就是所謂的大局觀不夠。這一點需要他的主管在做事時多提醒他，該糾正的一定要及時糾正。
第二，易疲勞。
所有人玩社區(qū)的壽命都是有限的，加上現(xiàn)在可玩的社區(qū)數(shù)量龐大，導(dǎo)致這個“壽命”會變得更短。