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就當(dāng)前的社區(qū)市場來看,已經(jīng)逐步形成了超市到家、生鮮電商和社區(qū)店的局面,背后也是有實力強(qiáng)勁的企業(yè)在支持運(yùn)營,由于今年疫情的影響,越來越多的社區(qū)居民享受到了商品到家的好處,因此生鮮到家模式也在此期間迎來了快速增長。
社區(qū)生鮮超市新模式如何理解?
社區(qū)生鮮超市新模式的出現(xiàn)也相當(dāng)于是社區(qū)新零售的發(fā)展,其中比較特別并且發(fā)展較好的有社區(qū)團(tuán)購模式、前置倉模式以及商超到家模式等等,當(dāng)然自動賣菜機(jī)也是發(fā)展的一個代表,但普及性沒有前幾者那么廣。
改變傳統(tǒng)線下社區(qū)生鮮超市經(jīng)營方式,提高了運(yùn)營效率,并增加了眾多新的銷量增長點(diǎn)。線下的門店推廣、人工以及獲客成本降低,而且營業(yè)時間也會更長,那么自然就會提升商家的利潤。
社區(qū)生鮮超市新模式的流量更多,線上的交付更快速,用戶體驗會更好,配送成本也會更低,也較為有效的解決了最后一公里的問題,這種模式的可持續(xù)發(fā)展能力也會更好,便于在全國形成規(guī)?;膹?fù)制,快速完成落地。
如何做好社區(qū)生鮮團(tuán)購?
1.考慮營業(yè)時間
社區(qū)商業(yè)服務(wù)的首要客戶為社區(qū)常住居民,該類客戶一般為早出晚歸追求便利和直接的上班族,早上購買的是一些生鮮和早餐類,晚間主要消費(fèi)一些家用易耗品。他們光顧門店的時間一般集中在9點(diǎn)以前和晚上6點(diǎn)以后,所以社區(qū)商業(yè)的營業(yè)時間就會要求盡可能的早,閉店盡可能地遲。
2.差異化、定制化服務(wù)
根據(jù)客戶消費(fèi)習(xí)慣進(jìn)行差異化產(chǎn)品或服務(wù)分類和包裝。對生活質(zhì)感要求較高或者比較糾結(jié)生活的老人,一般愿意自己處理生鮮類產(chǎn)品;多數(shù)上班族圖省事更愿意去購買直接能夠使用的商品。因此不同的消費(fèi)客群,對產(chǎn)品的訴求是不一樣的,提供多元化、可供選擇的商品組合就必定能提高生意。
3.源頭直采
堅持“源頭直采”的模式,省去批發(fā)商這一中間環(huán)節(jié),從而使產(chǎn)品保持低價。并與上游優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商建立穩(wěn)定長期的合作關(guān)系。
4.特惠活動勾客
善于利用社區(qū)微信群,社區(qū)論壇等制作話題炒作,保持門店熱度。例如通過“每日一款特價菜”的活動來吸引周邊顧客,構(gòu)建自己的會員體系,店里的額外優(yōu)惠只對會員開放,給會員營造一種優(yōu)越感,以會員卡形式鎖定流動客戶,積累消費(fèi)基數(shù)。