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蔬東坡和行業(yè)內(nèi)很多生鮮配送業(yè)務老板都聊過,要問收賬最難的是什么類型的業(yè)務?大家都不約而同的投票給了連鎖餐飲/社會餐飲業(yè)務。
幾十萬、幾百萬的帳收不回來是常態(tài),很多客戶做著做著悶聲跑路的年年都有。如何少走彎路,更好地區(qū)分客戶的靠譜程度?蔬東坡根據(jù)行業(yè)內(nèi)的龍頭企業(yè)大咖整理了兩份餐飲業(yè)務合作特點心得,幫助大家做好餐飲板塊的業(yè)務。
一、連鎖餐飲客戶6大特點
1)賬期:【多點對賬】多店,多點,多人是連鎖餐飲企業(yè)賬單核對的主要難點所以每一張送貨單的相關事務,務必做到,日事日清,遇到特殊情況務必要有交接和跟蹤到底,做好記錄,務必做到可以溯源。
2)單據(jù):多店多單,簽字生效,單據(jù)回收務必做好登記表,統(tǒng)一管理,
3)菜品:質(zhì)量要求高。連鎖餐飲的成本管控力度是非常大的,所以供應商對產(chǎn)品管理能力要非常強,以匹配和低失誤率來穩(wěn)住利潤,以創(chuàng)新來創(chuàng)造利潤【推單品,把握高利潤單品】
4)協(xié)議定價:協(xié)議定價是連鎖企業(yè)相關高管務必會參與的事項,其中包含市場詢價,產(chǎn)品質(zhì)量確認,品種。作為供應商,務必要有高度的產(chǎn)品認知,才能去偽存真的去和客戶做到認知統(tǒng)一,從而確保基本利潤。
5)時效:品類多,供應鏈要求高,定制化產(chǎn)品越多對供應鏈應對能力要求越高:
到貨時效
- 服務標準:酒店的質(zhì)量與服務要求,小餐飲的價格 流程復雜。
二、社會餐飲客戶3大特點
這一類老板以廚師或跨行經(jīng)營的居多,對于企業(yè)管理不會太過教條,供應鏈體系相對簡單,接觸中價格與關鍵單品質(zhì)量、每日時效是此類老板考慮的主要因素。
1)價格:此類客戶,不會設立專門的采購部,對于市場行情的敏感度不會太高【除用量大且接觸多的個別單品以外】接觸時,不同客戶業(yè)態(tài)關注單品不同。例:火鍋類的關注凍品【蟹棒、毛肚等】、湘菜類的關注五花肉、辣椒、
2)分揀:分揀時,量要盡可能精準,根據(jù)生意穩(wěn)定程度,會有不同的容忍度。主打菜品的質(zhì)量要求一定要遵守。
3)時效:相對人手較少,工作內(nèi)容飽和,所以對配送時間要求非 常高。極易引起
客訴。
學會這些客戶的特點還只是入門,更多運營技巧需要更多實戰(zhàn)經(jīng)驗的投入與體驗,生鮮配送不易,希望大家能多多轉(zhuǎn)發(fā)這篇文章,讓更多從事社會餐飲、連鎖餐飲的老板們少走彎路。