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蔬東坡微信公眾號
上次我們說到,社區(qū)團購團長如何拉新,如何活躍管理社群的問題。那么社區(qū)團購平臺又如何提升團長會員數(shù),持續(xù)拉新,實現(xiàn)拉新裂變呢,要說團長管理微信群是社群問題,那么社區(qū)團購平臺對于團長的管理又與社群管理不太相同了。今天我們一起來探討。
持續(xù)拉新:打造激勵閉環(huán),平臺驅(qū)動拉新
對于平臺來說,驅(qū)動拉新可以從兩個方面著手
一、面對新會員持續(xù)展開營銷活動,讓新會員盡快上手,利用優(yōu)惠吸引新會員,并適當引導會員深入了解平臺功能。
二、巧用會員裂變,借助會員自傳播實現(xiàn)平臺驅(qū)動拉新。設置“會員推薦”功能,拉新人即可得獎勵金。這也是很多非生鮮電商平臺所用到的拉新方式,比如拼多多。還有分傭機制都可以很好的實現(xiàn)會員自傳裂變效果。
團長驅(qū)動拉新
再一個就是從團長出發(fā)。團長應當培養(yǎng)成公司的一員,而不是游離在企業(yè)之外的人。給團長設定業(yè)績目標、KPI,給團長規(guī)定每月拉新人數(shù),每月新人下單人數(shù),需要企業(yè)規(guī)定標準。同時,平臺也要及時進行反饋和監(jiān)督,才能行之有效。
既然設定了目標,就要及時進行獎勵。并且獎勵要有吸引力。根據(jù)KPI評定周榜月榜,人數(shù)定在團長總數(shù)百分之十比較合適。
獎品上,現(xiàn)金激勵非重要,獎勵平臺自由產(chǎn)品也是不錯的選擇。這樣團長在對社群宣傳的時候也能起到更好的示范作用。對于寶媽團長,奶粉、牛奶、大米就是不錯的選擇。
作為平臺,要對用戶和團長做出及時的獎勵,才能促使用戶和團長更好的完成任務,養(yǎng)成用戶習慣。團長驅(qū)動拉新獎勵團長培訓團長不僅僅是為了讓團長做事更有動力,辦事更有效率,而是防止團長跳槽帶來的損失,如何留住團長,增加團長對平臺的粘性,也是很重要的。
團長培訓:活動激勵成長
見賢思齊焉,見不賢而內(nèi)自省也。在團長隊伍里,總會有優(yōu)秀突出的人才,企業(yè)要重點培養(yǎng)這樣一批人,讓他們經(jīng)常分享經(jīng)驗,及時獎勵,形成榜樣效應。進行平臺的價值觀引領,動力驅(qū)動。
不僅如此,除了優(yōu)秀團長的榜樣作用,也要定期對所有團長進行線上培訓,提升業(yè)務能力,提高做事效率。打造一批專業(yè)有素的團隊人才,這樣團長在與客戶溝通的過程中才會造成一種信服感與專業(yè)感,可以提升用戶對平臺的好感度。培訓課程依據(jù)情況而定,如:如何持續(xù)拉新?如何更好的進行下單轉(zhuǎn)化?如何進行微信群、朋友圈營銷?如何進行生鮮商品的售后?等等。
關于課程的開展一定要形成體系,配備專門的培訓人員,而且要設立打卡模式,并考核。督促和檢驗團長的學習情況,最大化的提高培訓效率,不做無用功。網(wǎng)聊千日不如線下1小時。
光有線上課程可不行,線下交流也得重視起來。線下交流可以使團長認知到自己處于企業(yè)體制內(nèi),社區(qū)團購不是網(wǎng)友交流。而線下活動的形式可以多樣??梢允菢I(yè)務培訓、優(yōu)秀團長分享,可以是獎金激勵、周年慶、產(chǎn)品品鑒會等。
以上就是小編分享的平臺如何提升團長會員數(shù),實現(xiàn)拉新裂變的方法,平臺自身與對團長本身的培訓都很重要,這兩方面緊密聯(lián)系,是不可分割的兩部分。當然,最重要的還是實踐,實踐是檢驗真理的唯一標準。
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